消息扩展常见问题解答

我们编译了一个常见问题列表并提供了简短的答案来帮助您快速获得所需信息。

Dynamics 365 消息扩展和适用于 Teams 的 Dynamics 365 应用有何关联？

Dynamics 365 消息扩展是适用于 Teams 的 Dynamics 365 应用的一部分。 当您安装适用于 Teams 的 Dynamics 365 应用时，您可以访问消息扩展。 相反，如果要访问消息扩展，则需要安装适用于 Teams 的 Dynamics 365 应用。

如果我已经在使用适用于 Teams 的 Dynamics 365，是否需要进行更多安装来访问消息扩展？

如果您已经在使用（因此已安装）适用于 Teams 的 Dynamics 365 应用，您将在撰写工具栏中的消息扩展 (...) 列表中找到 Dynamics 365 应用。 但是，它可能未固定。

从聊天中的消息扩展 (…) 组合工具栏安装 Dynamics 365 应用是否还会为 Teams 添加个人仪表板？

如果您从聊天中的消息扩展 (...) 撰写工具栏安装 Dynamics 365 应用，它将向 Teams 添加个人仪表板。 首次访问个人仪表板时，您需要在使用前对其进行配置。

我能否使用 Dynamics 365 应用搜索和共享自定义表记录？

您可以使用 Dynamics 365 应用搜索和共享自定义表记录。 Dynamics 365 应用中的全部选项卡将允许您搜索所有表，包括自定义表。 所有选项卡中的搜索由 Dataverse 搜索提供支持（如果在组织上已启用）；否则，它将默认为分类搜索。 默认情况下（在您开始搜索之前），搜索弹出窗口中的选项卡会跨表显示最近使用的记录。

应用程序如何选择要在卡片中显示的关于我选择共享的记录的信息？

应用程序显示记录所属表的快速查找视图视图中包含的字段。

选择要共享的记录后，如何更改卡片上显示的信息？

您可以通过更改记录所属表的快速查找视图中包含的列来更改卡片上显示的信息。 为了优化性能，刷新在适用于 Teams 的 Dynamics 365 应用中缓存的视图元数据大约需要 24 小时，并且对快速查找视图所做的更改将在下次访问搜索功能时自动传输。

我能否更改卡上的操作按钮？

您不能更改卡上的操作按钮。

卡是否刷新？ 或是否在插入卡时显示静态信息？

每次打开插入卡片的聊天时，都会重新加载或刷新卡片。

如果我无意中与无权查看 Dynamics 365 上的记录的人共享记录会怎样？

只有有权访问 Dynamics 365 上的记录的用户才能查看卡片上的信息。 那些没有权限的人会看到一条消息，指出他们没有权限。

我可以查看我渠道中的哪些人可以访问我分享的记录吗？

该应用或卡片不会指出谁对您共享的卡片拥有（或没有）权限。 但是，只有有权访问 Dynamics 365 中记录的人员才能看到卡片详细信息。

我可以使用 Dynamics 365 应用连接到多个环境吗？

您一次只能连接到一个环境。

我可以使用 Dynamics 365 应用连接到多个应用程序吗？

您一次只能连接到一个应用程序。 请注意，您可以在所连接的环境中搜索和插入您有权访问的任何记录。 您在设置应用时选择的应用程序仅用于生成深层记录链接，以指示用户在卡片上选择在 Dynamics 中打开。 用户仍然可以查看环境中的记录，但不能查看设置的应用中的记录。

我可以在使用 Dynamics 365 应用的不同聊天中连接到不同的环境或应用程序吗？

当您更改应用的设置时，您将针对所有聊天和环境进行更改。

当我卸载 Dynamics 365 应用时，聊天中的卡片消息会怎样

即使在用户卸载 Teams 中的 Dynamics 365 应用后，这些卡片也会继续向用户显示记录信息。 这些卡片还会自动刷新。 但是，当用户在卡片上选择查看详细信息时，他们会再次看到应用安装对话框。

为什么在使用添加到 Dynamics 365 操作时，包含附件或媒体的消息不会被复制到 Dynamics 365？

我们不支持将包含文件、图像、视频和自适应卡片等媒体的消息复制到 Dynamics 365。 将自动复制包含少于 3,000 个字符的简单而丰富的文本信息的消息。

Dynamics 365 应用在移动设备上是否受支持？

我们在移动设备上尚不支持自适应卡片或 Dynamics 365 应用。 某些体验可能在移动设备中有问题，但我们不支持这些客户。