接收未通知的销售退货
在 Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management 中， 销售退货流程 通常通过创建退货材料授权（RMA）订单来启动。 创建 RMA 订单的流程支持退货原因不立即显示或披露的场景。 RMA 订单作为主要单据，指导退货流程的后续步骤，包括仓库到达和接收过程。
但是，在某些业务场景中，客户可能会在未提供提前通知或关联订单的情况下请求退回产品。 在这些场景中，绕过标准 RMA 流程，并考虑特殊注意事项以适应未计划或意外（未通知）的退货。
本文介绍如何设置 Supply Chain Management 以支持未通知的退货，以及如何在仓库中接收未通知的退货。
先决条件
在使用本文介绍的功能之前，您的系统必须满足以下要求：
- 要接收未宣布的销售退货，您必须运行供应链管理版本 10.0.39 或更高版本。
- 要使用与小包裹运输（SPS）的集成，您必须运行供应链管理版本 10.0.39 或更高版本。
- 要从移动设备打印车牌标签，您必须运行供应链管理版本 10.0.40 或更高版本。
未通知退货的接收流程
Warehouse Management 移动应用中的退回物料接收流支持两种接收未通知退货流程：直接退货和退货详细信息。
下图显示每个流程的流的工作原理。
直接退货流程
直接退货是指事先不存在 RMA 订单或退货详细信息记录，并且在接收期间无需指定原始销售订单或装运的退货。 在退回物料接收流程中，工作人员必须使用移动应用标识并确认以下信息：
- 客户帐户或源系统 –退回商品的来源。 客户帐户 用于销售退货订单， 源系统 用于在使用 入站装运订单 作为 仅仓库管理模式 流程的一部分时。
- 物料编号和数量 - 要退回的物料以及每个物料的退回数量。
- 牌照 ID - 接收传入物料后存储它们的库位的牌照。
- 处置代码 - 根据移动设备菜单项的设置，工作人员可以选择处置代码来指定应如何处理退回的产品。 如果在接收期间此选项未显示在应用中，Supply Chain Management 用户必须在完成混合牌照时输入处置代码。
退货详细信息流程
退货详细信息退货流程使用退货详细信息记录。 此记录在订单装运时自动生成。 它包含处理退货所需的所有信息，例如退货 ID、原始订单 ID、装运 ID、订单行和退货截止日期。
通常，发货公司会为每个传出装运打印退货标签，并且将其与该装运一起交付。 退货标签包括含有退货 ID 的条码。 这样，如果客户必须退回物料，他们就不必包含发货公司。 相反，他们只需将物料装箱，并贴上与原始装运一起接收的退货标签。
注意
仅可通过此流程退回指定退货详细信息记录中列出的物料/变型、跟踪维度和数量。
可通过两种方式生成退货详细信息记录：
- 在装箱场景中，在每个销售订单装入集装箱中并且集装箱关闭后，系统会生成退货详细信息记录。
- 在非装箱场景中，在工作人员为每个销售订单创建装运并确认后，系统会生成退货详细信息记录。
在这两种情况下，当确认相关装运时，都会填写装运日期和退货截止日期。
在退回物料接收流程中，工作人员必须使用移动应用标识并确认以下信息：
- 退货 ID - 退货详细信息记录的 ID 编号。
- 物料编号和数量 - 要退回的物料以及每个物料的退回数量。
- 牌照 ID - 接收传入物料后存储它们的库位的牌照。
- 处置代码 - 根据移动设备菜单项的设置，工作人员可以选择处置代码来指定应如何处理退回的产品。 如果在接收期间此选项未显示在应用中，Supply Chain Management 用户必须在完成混合牌照时输入处置代码。
设置未通知的销售退货接收
若要让系统准备好在不使用 RMA 订单的情况下接收退货，您必须启用相关功能并完成多个相关配置。 以下小节介绍了所需的设置。
启用未通知的退货
您必须按照以下步骤在系统中打开并设置每个功能，然后才能在接收期间使用直接退货和/或自动生成退货详细信息。
转到 Warehouse management>设置>Warehouse management 参数。
如果您计划使用退货详细信息退货流程，请按照以下步骤指定支持此流程的编号规则：
- 在编号规则选项卡上，查找引用字段设置为退货 ID 的行。 对于此行，将编号规则代码字段设置为要使用的编号规则。
- 查找引用字段设置为负荷行库存领料的行。 对于此行，将编号规则代码字段设置为要使用的编号规则。
有关如何出于这些目的设置编号规则的详细信息，请参阅编号规则概述。
如果您计划使用退货详细信息流程，请在负荷选项卡上，将启用销售负荷行领料流程选项设置为是。 此设置使负荷行链接到销售行库存交易记录。 此链接在装运级别进行。 当工作完成且集装箱关闭时，此选项使用负荷行库存领料编号规则。
在常规选项卡上，在退货快速选项卡上，设置以下选项：
- 允许创建退货详细信息 - 将此选项设置为是，以允许在集装箱关闭时和装运确认期间创建退货详细信息。 仅退货详细信息流程需要此选项。
- 允许通过移动设备创建退货单 - 将此选项设置为是，以允许通过移动设备流创建退货单。 此流使用混合牌照接收计划行。 退货详细信息流程和直接退货流程都需要此选项。
如果您使用 仅仓库管理模式，则必须按照以下步骤为每个源系统设置退货：
- 转到仓库管理>设置>仓库管理集成>源系统。
- 从列表窗格中，选择选择您想要设置的返回源系统。
- 在 入库装运订单 快速选项卡上进行以下设置：
- 启用退货流程 –设置为 是 以启用当前源系统的退货流程。
- 数字序列代码 –选择是用于为 入站装运订单生成订单号的数字序列。
- 退货单 type –输入用于标记已创建的入库装运订单的文本。 此值用于区分退货订单与其他入库装运订单。
- 对每个相关的源系统重复这些步骤。
设置处置代码
处置代码是在 Supply Chain Management 中接收物料时可以使用的规则集合。 它们有助于根据扫描的代码确定物料的库存状态、工作模板和库位指令。
例如，当仓库工作人员使用移动设备接收损坏的物料时，工作人员必须扫描损坏物料的处置代码。
- 如果您想要将物料计入库存并使其可供回购，请设置一个将已接收物料的库存状态设置为可用的处置代码。
- 如果您收到无法转售且必须处置的物料，您可以使用 RMA 报废物料的处置代码。 然后，此处置代码将返回退货处置代码。
处置代码可用于不同的流程，例如采购订单接收、生产订单报告为完工入库和销售订单退货接收。 对于销售订单退货接收流程，如果使用移动设备登记物料，则必须使用处置代码。
退货处置代码
若要查看和设置您的退货处置代码，请转到销售和市场营销>设置>退货>处置代码。 通过指定 ID 编号、操作和描述来定义每个代码。 操作定义应如何处理分配到代码的物料。
有关退货处置代码和可用操作的详细信息，请参阅 处置代码和处置操作。
移动设备处置代码
若要设置可在移动设备上使用的处置代码，请转到仓库管理>设置>移动设备>处置代码。 您在此处创建的处置代码可用于移动设备，并且可以支持多种类型的操作，包括退货、销售订单和库存管理。 退货的处置代码必须链接到在销售和市场营销>设置>退货>处置代码中定义并为代码分配退货操作的退货处置代码。
有关移动处置代码及其设置方法的更多信息，请参阅 设置处置代码。
源系统处置代码
如果您使用的是 仅仓库管理模式，则必须将本地处置代码与每个相关 源系统 中使用的 源系统处置代码进行映射。 这些代码用于处理 入站装运订单。
要设置源系统处置代码，跟随执行以下步骤：
转至 仓库管理>设置>仓库管理集成>源系统处置代码。
在操作窗格上，选择 New 添加新代码。 然后对新代码进行以下设置：
- 处置代码 –选择是您想要映射的本地处置代码。
- 源系统 –选择您想要将本地处置代码映射到的源系统。
- 源系统处置代码 –输入源系统中使用的处置代码。
重复前面的步骤，直到设置了所有需要映射的处置代码。
设置退回物料政策
退回物料政策可让您控制系统允许退货的条件。 您可以根据需要为每个物料、物料组或所有物料设置政策。 若要设置政策，请按照以下步骤操作。
转到仓库管理>设置>退回物料>退回物料政策。
在操作窗格上，选择新建以创建政策。
在物料代码字段中，选择以下值之一以指定新政策适用的范围：
- 表 - 退回物料政策仅适用于特定产品。
- 组 - 退回物料政策仅适用于特定产品组。
- 所有 - 退回物料政策适用于所有产品。
在物料字段中，如果在上一步中将物料代码字段设置为表，选择新政策适用的物料编号。 如果将物料代码字段设置为组，选择新政策适用的物料组。 如果将物料代码字段设置为全部，物料字段不可用。
在退货接受字段中，选择以下值之一：
- 始终允许 - 始终允许退回与所选物料代码和物料值匹配的物料。
- 从不允许 - 从不允许退回与所选物料代码和物料值匹配的物料。
- 装运后留出的天数 - 仅在售出后的有限时间内退回与所选物料代码和物料值匹配的物料，如为退货留出的天数字段中所定义。
如果您将退货接受字段设置为装运后留出的天数，则将为退货留出的天数字段设置为允许的天数。
根据需要针对每个物料或物料组重复此过程。 处理退货时，最具体的退回物料政策适用于退货的每个物料。
在操作窗格上，选择保存。
创建退回物料接收政策
在创建相关移动设备菜单项之前，您必须定义所需的退回物料接收政策。 这些政策使每个菜单项能够正确处理退货。
转到仓库管理>设置>移动设备>退回物料接收政策。
在操作窗格上，选择新建以添加退回物料接收政策。
为新政策设置以下字段：
- 退回物料接收政策 ID - 输入政策的名称（例如，直接退货或退货详细信息）。
- 描述 – 输入对此策略的简短描述。
- 退货流程 - 选择政策代表的退货流程类型（退货详细信息或直接退货）。
如果您将 退货流程 设置为 盲目退货，则 创建退货单 设置将可用。 使用此设置来控制系统应创建哪种类型的退货单来管理盲回报。 选择以下值之一：
- 退货单 –系统为每个盲注回报创建一个退货单。 除非您使用 仅仓库管理模式，否则请选择此选项。
- 入库装运订单 –系统为每个盲退货创建 入库装运订单 。 如果您使用 仅仓库管理模式，请选择此选项。
如果您支持两种类型的未通知退货流程（退货详细信息和直接退货），请重复此过程以添加其他流程的退回物料接收政策。
设置移动设备菜单项
若要使工作人员能够处理未通知的退货，您必须为支持的每种类型的未通知退货流程创建单独的移动设备菜单项（退货详细信息或直接退货）。
转到仓库管理>设置>移动设备>移动设备菜单项。
在“操作窗格”上，选择新建以添加移动设备菜单项。
为新菜单项设置以下字段：
- 菜单项名称 - 输入菜单项的内部名称（例如，直接退货）。
- 标题 - 输入应在移动应用中为菜单项显示的名称（例如，直接退回物料接收）。
- 模式 - 选择工作。
- 使用现有工作 - 将此选项设置为否。
- 工作创建流程 - 选择退回物料接收。
- 条码数据政策 - 选择基于单次条码扫描填写多个字段时要使用的政策。 有关详细信息，请参阅 GS1 条码。
- 生成牌照 - 将此选项设置为是，以根据需要自动创建新牌照。 如果工作人员必须始终选择现有牌照，请将其设置为否。
- 显示处置代码 - 选择是否应提示工作人员在接收流程中选择处置代码。 处置代码确定退回物品的库存状态、工作模板和位置指令。
- 打印标签 –将此选项设置为 是 ，在完成相关工作模板中的所有步骤后始终打印车牌标签（无论工作模板中是否包含打印步骤）。 如果您想允许工作模板在流程中的不同指向处打印车牌标签，请将此选项设置为 否。 车牌标签上有一个条形码，可提供工人放置退回物品的车牌的 ID。 有关详细信息，请参阅 车牌标签布局和打印。
- 退回物料接收政策 ID - 选择您为此菜单项支持的退货流程类型（退货详细信息和直接退货）创建的物料接收政策。
如果您支持两种类型的未通知退货流程（退货详细信息和直接退货），请重复步骤 2 和 3 以为其他流程创建菜单项
转到仓库管理>设置>移动设备>移动设备菜单。
将新菜单项添加到移动设备菜单结构中的适当位置。
将退货标签打印与小包裹运输整合在一起
小包裹运输（SPS）集成让您可以从与您的系统集成的 SPS 承运商或承运商中心检索运输标签。 然而，需要一些定制。 该集成支持预定地址和预付的退货标签，使您的客户退货更加方便。 退货标签可以包含识别退货详情记录 ID 的条形码。 当包裹到达您的仓库时，仓库工作人员就可以扫描该条形码。
有关如何设置 SPS 集成的更多信息，请参阅 小包裹运输。
选择这些步骤可通过 SPS 集成启用退货详情。
- 转至 运输管理>设置>运输管理参数。
- 在 运输承运商 快速选项卡上，将 启用运输标签请求类型 选项设置为 是。 此设置向 集装箱包装政策 页面添加了新的 打印集装箱退货运输标签规则 字段。 您可以使用此字段来确定在何种条件下应在集装箱包装过程中打印退货标签。 有关如何使用此设置的详细信息，请参阅下一部分。
打印退货标签
当您使用 退货详情 退货流程时，您必须为每批货件打印退货标签并将该标签随货件一起寄出。 适用于每批货物的 集装箱包装政策 确定了打印选项。 根据系统设置，退货标签通常作为容器关闭过程的一部分进行打印。 但是，您可以随时手动打印或重新打印选定的退货详情记录。
退货标签包含您的退货仓库的送货地址和包含退货详情记录 ID 的条形码。 因此，当包裹到达您的仓库时，仓库工作人员可以扫描此条形码。
跟随这些步骤用于配置集装箱包装策略的标签打印选项。
转至 仓库管理>设置>集装箱>集装箱包装政策。
选择或者创建您想要设置的集装箱装箱政策。
在集装箱清单快速选项卡上，设置以下字段：
- 容器关闭处的自动清单 –将此选项设置为 是。
- 集装箱舱单要求 –将此字段设置为 运输管理。
在 承运商标签打印 快速选项卡上，设置以下字段：
打印集装箱运输标签规则 –选择选择以下选项之一来指定打印出站运输标签的规则：
- 永不 ——用户可以关闭容器而不打印运输标签。
- 始终 –需要运输标签。 除非系统可以检索到标签，否则用户无法关闭容器。
- 如果设置存在 —对于存在运输标签设置的集装箱，系统必须先检索所需的标签，然后用户才能关闭集装箱。 对于没有设置运输标签的集装箱，用户可以关闭集装箱而不打印标签。
打印容器退货运输标签规则 –选择以下选项之一指定打印包含在每个容器中的退货标签的规则：
- 永不 ——用户可以关闭容器而不打印退货标签。
- 始终 —需要退货标签。 除非系统可以检索到标签，否则用户无法关闭容器。
- 如果设置存在 —对于存在退货标签设置的容器，系统必须先检索所需的标签，然后用户才能关闭容器。 对于没有设置退货标签的容器，用户可以关闭容器而不打印标签。
打印机名称 –选择 Zebra 编程语言（ZPL）打印机，当使用此集装箱包装政策时，系统应在此打印机上打印运输和/或退货标签。
跟随这些步骤可以手动打印或重新打印退货详情记录的退货标签。
- 转至 仓库管理>查询与报告>退货详情。
- 在列表窗格中，选择选择您想要打印标签的退货详情记录。
- 在操作窗格上，选择 打印>退货运输标签。
退货标签将在与退货详情记录中列出的 集装箱 ID 值关联的相关集装箱包装政策中指定的打印机上打印。
销售退货单创建流程的示例场景
本部分提供展示如何设置和处理未通知退货的示例场景。
场景先决条件
您必须完成以下小节中描述的所有先决条件，然后才能演练示例场景。
启用示例数据
若要使用此处指定的示例记录和值演练示例场景，使用的系统中必须已安装标准演示数据。 此外，开始前，还必须选择 USMF 法人。 示例场景使用与工作人员/人员 Julia Funderburk 关联的演示数据。
您还可以将这些方案用作在生产系统上使用此功能的指导。 但是，在此情况下，您必须替换此处介绍的每个设置中自己的值。
设置编号规则
您必须具有生成唯一退货 ID 和负荷行库存领料编号的编号规则。
转到组织管理>编号规则>编号规则。
在操作窗格上，在编号规则选项卡上的新建组中，选择编号规则以创建生成退货 ID 编号的编号规则。
为新编号规则设置以下值：
- 编号规则代码：ReturnID
- 名称：ReturnID
- 范围：公司
- 公司：USMF
在操作窗格上，选择后退按钮。
在操作窗格上，在编号规则选项卡上的新建组中，选择编号规则以创建生成负荷行库存领料编号的编号规则。
为新编号规则设置以下值：
- 编号规则代码：LLIP
- 名称：LLIP
- 范围：公司
- 公司：USMF
在操作窗格上，选择保存。
启用未通知的退货功能
跟随这些步骤可以启用支持未公布退货所需的功能。
- 转到 Warehouse management>设置>Warehouse management 参数。
- 在编号规则选项卡上，将编号规则代码字段设置为 ReturnID。
- 将编号规则代码字段设置为 LLIP。
- 在常规选项卡上，打开允许创建退货详细信息选项。
- 打开允许通过移动设备创建退货单选项。
- 在负荷选项卡上，打开启用销售负荷行领料流程选项。
有关如何配置这些设置的信息，请参阅启用未通知的退货部分。
创建退回物料政策
跟随这些步骤为场景中使用的物品创建退货政策。
- 转到仓库管理>设置>退回物料>退回物料政策。
- 添加退回物料政策以定义场景中使用的物料可以退货的条件。
- 为新政策设置以下值：
- 物料代码：表
- 物料：A0001
- 退货接受：装运后留出的天数
- 为退货留出的天数：28
有关详细信息，请参阅设置退回物料政策部分。
设置退回物料接收政策
跟随这些步骤为场景创建退货项接收政策。
- 转到仓库管理>设置>移动设备>退回物料接收政策。
- 添加两个退回物料接收政策：一个用于直接退货流程，一个用于退货详细信息流程。
有关详细信息，请参阅创建退回物料接收政策部分。
设置移动设备菜单项和菜单
跟随这些步骤为场景创建移动设备菜单项。
转到仓库管理>设置>移动设备>移动设备菜单项。
创建两个用于处理未通知退货的移动设备菜单项：一个用于直接退货流程，一个用于退货详细信息流程。
通过以下方式设置新菜单项：
- 为每个菜单项指定一个名称，用于标识其要处理的退货类型（例如，直接退货接收或退货详细信息接收）。
- 对于每个菜单项，将工作创建流程字段设置为退回物料接收。
- 对于每个菜单项，启用生成牌照选项和显示处置代码选项。
- 对于每个菜单项，将退回物料接收政策 ID 字段设置为与菜单项应处理的退货类型（直接退货或退货详细信息）相匹配的政策。
转到仓库管理>设置>移动设备>移动设备菜单。
将这两个菜单项添加到移动设备菜单结构中的适当位置。
有关详细信息，请参阅设置移动设备菜单项部分。
示例场景 1：使用直接退货政策的客户退货
在直接接收流程中，仓库工作人员可以接收退回物料，而无需将其与原始销售订单或装运进行匹配。 仓库工作人员只需输入客户帐户 ID、物料 ID 和数量。
下图显示直接接收流程的流程图。
使用移动应用将直接退货接收到混合牌照
当存在直接退货政策时，按照以下步骤将产品接收到仓库中的混合牌照。
打开 Warehouse Management 移动应用，然后使用 62 作为用户 ID 并使用 1 作为密码登录。
打开您为接收直接退货创建的菜单项（例如，入站>直接退货接收）。
在客户帐户字段中，输入 US-003。
在物料字段中，输入或扫描物料编号 A0001。
接受建议的牌照编号。
在数量字段中，输入 1。
在处置代码字段中，选择 RMA 贷记。
选择确定以完成接收工作。
选择取消以退出流并关闭菜单项。
注意
您必须退出流才能解锁牌照。 如果牌照已锁定，您将无法在 Supply Chain Management 中完成混合牌照接收，如下一部分中所述。 在某些设置中，您可以退回物料接收流中完成混合牌照的处理。 但是，在这种情况下，您将在 Supply Chain Management 中处理牌照。
完成混合牌照接收
退回的产品现已放置在混合牌照上以供进一步处理。 （有关更多信息，请参阅 混合车牌接收。）跟随执行这些步骤以完成接收退回的物品。
- 转到仓库管理>查询和报表>混合牌照接收。
- 在牌照网格中，找到您使用移动应用处理的混合牌照。
- 在操作窗格上，在牌照选项卡上，选择完成牌照以完成混合牌照接收。
完成混合车牌接收后，供应链管理会自动创建 RMA 订单，为进一步的下游处理做好准备，如 销售退货中所述。
提示
您可以设置用于处理退货的移动设备菜单项，包括步骤，让工作人员在接收退货时直接从移动设备完成混合车牌接收。 然后，您无需 稍后在步骤 中完成供应链管理 Web 客户端。 为此，请使用活动代码 完整混合牌照 创建 绕行项目。 另请参阅 设置用于填写混合车牌的移动设备菜单项。
示例场景 2：使用退货详细信息政策的客户退货
在此场景中，当在装箱工作站处理订单以进行装运时生成退货详细信息，并且装运中随附匹配标签。 如果必须退回任何物料，客户可以将退回物料装箱，贴上与原始装运一起收到的退货标签，然后将退回物料装运回卖家。 当退回的物料到达卖家仓库时，工作人员会扫描退货标签和物料以获取退货 ID。 退货 ID 标识包含原始订单详细信息的退货详细信息记录。 此流程有助于防止欺诈、库存错误和包裹丢失。
下图显示创建销售订单并完成将已订购物料移动到装箱区域的工作所需的步骤。 然后，工作人员对订单进行装箱，并在集装箱关闭时生成退货详细信息。
下图显示接收流程的流程图，其中退回物料接收移动菜单项用于处理具有退货详细信息的退货。
创建销售订单并将其下达到仓库以供装箱
在此场景中，相关销售订单必须已存在，并且物料必须在退货前已装运。 因此，您必须先创建所需记录，然后才能完成相关退货。 按照以下步骤创建销售订单并完成将已订购物料移动到装箱区域的工作。
转到销售和营销>销售订单>所有销售订单。
在操作窗格上，选择新建。
在创建销售订单对话框中，将客户帐户字段设置为 US-001。
选择确定关闭对话框。
将打开新销售订单。 销售订单行快速选项卡包括一个空白订单行。 设置此行的以下值：
- 物料编号：A0001
- 数量：1
- 站点：6
- 仓库：62
在仍选择订单行时，在销售订单行快速选项卡上，在工具栏上选择库存>预留。
在预留页中操作窗格上，选择预留批次在仓库中预留所选行的全部数量。
在操作窗格上，选择后退按钮以返回到销售订单。
在“操作窗格”上的仓库选项卡上，选择发放到仓库。 一条消息会显示订单的装运和波次 ID。
在仍选择订单行时，在销售订单行快速选项卡上，在工具栏上选择仓库>工作详细信息。 如果您使用批处理来运行波次，则可能必须稍等片刻才能创建工作。
在工作页面操作窗格上的工作选项卡上，选择完成工作。
在工作完成页面上，将用户 ID 字段设置为 62。
在操作窗格中，选择验证工作。
当您收到指示工作有效的消息时，在操作窗格上选择完成工作，以完成领取库存物料并将其放入装箱库位的流程。
记录为上方网格中的工作显示的装运 ID 值。
将订购的物料装入到集装箱中并生成退货详细信息
库存物料现在已运到装箱区域，准备装箱到集装箱中。 按照以下步骤在系统中创建新集装箱并进行装箱，然后关闭集装箱。 关闭集装箱后，系统会自动创建退货详细信息记录。 当退回的物料重新接收回仓库时，此记录可供以后引用。 此时，可以打印退货标签并将其与集装箱一起交付。
转到仓库管理>装箱和集装化>装箱。
在选择装箱工作站对话框中，设置以下值：
- 站点：6
- 仓库：62
- 位置：装箱
- 装箱模板 ID：WH62
选择确定以关闭对话框并返回到装箱页面。
在装箱工作站快速选项卡上，在牌照或装运字段中，输入您在上一过程结束时记下的装运 ID。 然后选择退货。
在操作窗格上，选择新建集装箱以开始集装箱创建流程。
在对话框中，将集装箱类型字段设置为 SmallBox。 然后，选择确定以返回到装箱页面。
在物料装箱快速选项卡上，将标识符字段设置为 A0001。 然后选择退货。 数量为 1 的物料编号 A0001 将移至集装箱进行装运。 在所有行快速选项卡上，物料编号 A0001 的行现在完成列中显示一个复选标记。
在操作窗格上，选择关闭集装箱以开始集装箱关闭流程。
在对话框中，选择获取系统重量链接以将装运的重量加载到毛重部分中。 然后，选择确定以返回到装箱页面。
现在集装箱已关闭，系统会自动创建退货详细信息。 转到仓库管理>查询和报表>退货详细信息。
退货详细信息页面应列出新的退货详细信息记录，该记录显示您刚刚装箱的订单编号和行物料。 记下新记录的退货 ID 值。 此场景的后面需要该值。
转到仓库管理>装运>所有装运。
选择具有您在上一过程结束时记下的装运 ID 的装运。
在操作窗格上，在装运选项卡上，选择确认装运。
显示一条消息，指示装运已确认。
注意
如果您返回到退货详细信息页面并打开具有之前记下的退货 ID 的记录，行快速选项卡现在应显示与您为装箱物料设置的退回物料政策匹配的退货截止日期值。 在您确认装运后，系统会自动添加此值。
将具有退货详细信息的产品接收到混合牌照
按照以下步骤将退回的物料接收到仓库中。
打开 Warehouse Management 移动应用，然后使用 62 作为用户 ID 并使用 1 作为密码登录。
打开您为使用退货详细信息流程接收创建的菜单项（例如，入站>退货详细信息接收）。
在退货 ID 字段中，输入您在上一过程期间记下的退货 ID。 在现实场景中，仓库工作人员通常会从包裹上粘贴的退货标签中扫描此值。 （此标签已与原始装运一起发送给客户。）
在物料字段中，输入或扫描物料编号 A0001。
接受建议的牌照编号。
在数量字段中，输入 1。
在处置代码字段中，选择 RMA 贷记。
选择确定以完成接收工作。
选择取消以退出流并关闭菜单项。
注意
您必须退出流才能解锁牌照。 如果牌照已锁定，您将无法在 Supply Chain Management 中完成混合牌照接收，如下一部分中所述。 在某些设置中，您可以退回物料接收流中完成混合牌照的处理。 但是，在这种情况下，您将在 Supply Chain Management 中处理牌照。
完成混合牌照接收
退回的产品现已放入混合牌照上以进行进一步处理（另请参阅 混合牌照接收）。 跟随执行这些步骤来完成接收退回的物品。
- 转到仓库管理>查询和报表>混合牌照接收。
- 在牌照网格中，找到您使用移动应用处理的混合牌照。
- 在操作窗格上，在牌照选项卡上，选择完成牌照以完成混合牌照接收。
完成混合车牌接收后，供应链管理会自动创建 RMA 订单，为进一步的下游处理做好准备，如 销售退货中所述。
提示
您可以设置用于处理退货的移动设备菜单项，包括步骤，让工作人员在接收退货时直接从移动设备完成混合车牌接收。 然后，您无需 稍后在步骤 中完成供应链管理 Web 客户端。 为此，请使用活动代码 完整混合牌照 创建 绕行项目。 另请参阅 设置用于填写混合车牌的移动设备菜单项。
示例场景 3：退货详细信息的非装箱场景
退货详细信息流程也可用于您不使用装箱工作站准备传出装运的场景。 在这种情况下，您的传出装运将通过托盘运送到货架门，它们将直接进行装箱和装运。 因此，在集装箱完成装箱并关闭（通过 Supply Chain Management 中的装箱页面）后，系统不会生成退货详细信息记录。 相反，它会在确认出站装运（通过 Supply Chain Management 中的所有负荷页面）时生成退货详细信息记录。 否则，此场景的工作方式与前面描述的装箱场景相同。
在此场景中，重要的是将您的系统配置为创建退货详细信息，生成负荷行库存领料编号以及使用销售负荷行领料流程，如场景先决条件部分中所述。