教程:Microsoft Entra 与 Genesys Cloud for Azure 的单一登录 (SSO) 集成
在本教程中,将学习如何将 Genesys Cloud for Azure 与 Microsoft Entra ID 集成。 将 Genesys Cloud for Azure 与 Microsoft Entra ID 集成时,可以:
- 在 Microsoft Entra ID 中控制谁可以访问 Genesys Cloud for Azure。
- 使用户能够使用其 Microsoft Entra 帐户自动登录到 Genesys Cloud for Azure。
- 在中心位置管理帐户。
先决条件
若要开始操作,需备齐以下项目:
- 一个 Microsoft Entra 订阅。 如果没有帐户,可以获取 免费帐户。
- 已启用 Genesys Cloud for Azure 单一登录 (SSO) 的订阅。
方案描述
在本教程中,你将在测试环境中配置并测试 Microsoft Entra SSO。
Genesys Cloud for Azure 支持 SP 和 IDP 发起的 SSO。
Genesys Cloud for Azure 支持自动用户预配。
注意
此应用程序的标识符是一个固定字符串值,因此只能在一个租户中配置一个实例。
从库中添加 Genesys Cloud for Azure
若要配置 Genesys Cloud for Azure 与 Microsoft Entra ID 的集成,必须从库中将 Genesys Cloud for Azure 添加到托管 SaaS 应用列表。 为此,请按照下列步骤进行操作:
- 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
- 浏览至“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“新建应用程序”。
- 在“从库中添加”部分的搜索框中,键入“Genesys Cloud for Azure” 。
- 在结果面板中选择“Genesys Cloud for Azure”,然后添加该应用。 在该应用添加到租户时等待几秒钟。
或者,也可以使用企业应用配置向导。 在此向导中,可以将应用程序添加到租户、将用户/组添加到应用、分配角色,以及逐步完成 SSO 配置。 详细了解 Microsoft 365 向导。
为 Genesys Cloud for Azure 配置和测试 Microsoft Entra SSO
使用名为 B.Simon 的测试用户配置并测试 Genesys Cloud for Azure 的 Microsoft Entra SSO。 若要正常使用 SSO,需要在 Microsoft Entra 用户与 Genesys Cloud for Azure 中的相关用户之间建立链接关系。
若要配置并测试 Genesys Cloud for Azure 的 Microsoft Entra SSO,请执行以下步骤:
- 配置 Microsoft Entra SSO,以使用户能够使用此功能。
- 创建 Microsoft Entra 测试用户,以使用 B.Simon 测试 Microsoft Entra 单一登录。
- 分配 Microsoft Entra 测试用户,以使 B.Simon 能够使用 Microsoft Entra 单一登录。
- 配置 Genesys Cloud for Azure SSO,在应用程序端配置单一登录设置。
- 创建 Genesys Cloud for Azure 测试用户,在 Genesys Cloud for Azure 中创建 B.Simon 的对应用户,并将其链接到该用户在 Microsoft Entra 中对应的身份。
- 测试 SSO ,验证配置是否正常工作。
配置 Microsoft Entra SSO
要在 Azure 门户中启用 Microsoft Entra SSO,请执行以下步骤:
至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
浏览到“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“Genesys Cloud for Azure”应用程序集成页,找到“管理”部分,然后选择“单一登录”。
在“选择单一登录方法”页上选择“SAML”。
在“设置 SAML 单一登录”页上,选择“基本 SAML 配置”对应的铅笔图标以编辑设置 。
如果要在“IDP”发起的模式下配置应用程序,请在“基本 SAML 配置”部分执行以下步骤 :
a. 在“标识符”框中,输入与你所在区域对应的 URL:
标识符 URL https://login.mypurecloud.com/saml https://login.mypurecloud.de/saml https://login.mypurecloud.jp/saml https://login.mypurecloud.ie/saml https://login.mypurecloud.com.au/saml b. 在“回复 URL”框中,输入与你所在区域对应的 URL:
回复 URL https://login.mypurecloud.com/saml https://login.mypurecloud.de/saml https://login.mypurecloud.jp/saml https://login.mypurecloud.ie/saml https://login.mypurecloud.com.au/saml 若要将应用程序配置为 SP 发起的模式,请选择“设置其他 URL”并执行以下步骤:
在“登录 URL”框中,输入与你所在区域对应的 URL:
登录 URL https://login.mypurecloud.com https://login.mypurecloud.de https://login.mypurecloud.jp https://login.mypurecloud.ie https://login.mypurecloud.com.au Genesys Cloud for Azure 应用程序需要特定格式的 SAML 断言,这需要你将自定义属性映射添加到 SAML 令牌属性配置。 以下屏幕截图显示了默认属性的列表:
此外,Genesys Cloud for Azure 应用程序还要求在 SAML 响应中传回其他几个属性,如下表中所示。 这些属性也是预先填充的,但可以根据需要查看它们。
名称 源属性 电子邮件 user.userprincipalname OrganizationName Your organization name
在“设置 SAML 单一登录”页的“SAML 签名证书”部分中,找到“证书(Base64)”,选择“下载”以下载该证书并将其保存到计算机上 。
在“设置 Genesys Cloud for Azure”部分,根据你的需求复制相应的一个或多个 URL。
创建 Microsoft Entra 测试用户
在本部分,你将在 Azure 门户中创建名为 B. Simon 的测试用户:
- 至少以用户管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
- 浏览到“标识”>“用户”>“所有用户”。
- 选择屏幕顶部的“新建用户”>“创建新用户”。
- 在“用户”属性中执行以下步骤:
- 在“显示名称”字段中输入
B.Simon
。 - 在“用户主体名称”字段中,输入 username@companydomain.extension。 例如
B.Simon@contoso.com
。 - 选中“显示密码”复选框,然后记下“密码”框中显示的值。
- 选择“查看 + 创建”。
- 在“显示名称”字段中输入
- 选择“创建”。
分配 Microsoft Entra 测试用户
在本部分,将通过授予 B.Simon 访问 Genesys Cloud for Azure 的权限,使其能够使用单一登录。
- 至少以云应用程序管理员身份登录到 Microsoft Entra 管理中心。
- 浏览到“标识”>“应用程序”>“企业应用程序”>“Genesys Cloud for Azure”。
- 在应用的概述页面中,选择“用户和组”。
- 选择“添加用户/组”,然后在“添加分配”对话框中选择“用户和组” 。
- 在“用户和组”对话框中,从“用户”列表中选择“B.Simon”,然后单击屏幕底部的“选择”按钮。
- 如果你希望将某角色分配给用户,可以从“选择角色”下拉列表中选择该角色。 如果尚未为此应用设置任何角色,你将看到选择了“默认访问权限”角色。
- 在“添加分配”对话框中,单击“分配”按钮。
配置 Genesys Cloud for Azure SSO
在另一个 Web 浏览器窗口中,以管理员身份登录到 Genesys Cloud for Azure。
选择顶部的“管理员”,然后转到“集成”下的“单一登录” 。
切换到“ADFS/Azure AD(Premium)”选项卡,然后执行以下这些步骤 :
a. 选择“浏览”,将所下载的 base-64 编码证书上传到“ADFS 证书”。
b. 在“ADFS 颁发者 URI”框中,粘贴所复制的“Microsoft Entra 标识符”值。
c. 在“目标 URI”框中,粘贴所复制的“登录 URL”值。
d. 对于“信赖方标识符”值,请转到 Azure 门户,然后在“Genesys Cloud for Azure”应用程序集成页中,选择“属性”选项卡并复制“应用程序 ID”值 。 然后将其粘贴到“信赖方标识符”框中 。
e. 选择“保存”。
创建 Genesys Cloud for Azure 测试用户
要使 Microsoft Entra 用户能够登录到 Genesys Cloud for Azure,必须在 Genesys Cloud for Azure 中预配这些用户。 在 Genesys Cloud for Azure 中,预配是一项手动任务。
若要预配用户帐户,请执行以下步骤:
以管理员身份登录到 Genesys Cloud for Azure。
选择顶部的“管理员”并转到“人员和权限”下的“人员”。
在“人员”页上,选择“添加人员” 。
在“将人员添加到组织”对话框中,执行以下这些步骤 :
a. 在“全名” 框中,输入用户的姓名。 例如:B.simon .
b. 在“电子邮件”框中,输入用户的电子邮件 。 例如:b.simon@contoso.com。
c. 选择“创建”。
注意
Genesys Cloud for Azure 还支持自动用户预配,有关如何配置自动用户预配的更多详细信息,请参见此处。
测试 SSO
在本部分,你将使用以下选项测试 Microsoft Entra 单一登录配置。
SP 启动的:
单击“测试此应用程序”,这会重定向到 Genesys Cloud for Azure 登录 URL,可以从那里启动登录流。
直接转到 Genesys Cloud for Azure 登录 URL,并从中启动登录流。
IDP 启动的:
- 单击“测试此应用程序”,然后你应会自动登录到为其设置了 SSO 的 Genesys Cloud for Azure。
还可以使用 Microsoft“我的应用”在任何模式下测试此应用程序。 在“我的应用”中单击“Genesys Cloud for Azure”磁贴时,如果该应用程序是在 SP 模式下配置的,则你会重定向到应用程序登录页,从中可以启动登录流;如果它是在 IDP 模式下配置的,则你应会自动登录到为其设置了 SSO 的 Genesys Cloud for Azure。 有关“我的应用”的详细信息,请参阅“我的应用”简介。
后续步骤
配置 Genesys Cloud for Azure 后,可以强制实施会话控制,从而实时防止组织的敏感数据遭到外泄和渗透。 会话控制从条件访问扩展而来。 了解如何通过 Microsoft Defender for Cloud Apps 强制实施会话控制。