Exchange Online中新 EAC 中优先级帐户的Email问题报告

注意

本主题中所述的优先级帐户报表仅适用于满足以下两项要求的组织：

• 以下一个或多个产品至少有 5，000 个许可证：Office 365 E3、Microsoft 365 E3、Office 365 E5或Microsoft 365 E5。 例如，3，000 个Office 365 E3许可证和 2，500 个Microsoft 365 E5许可证。
• 你的组织需要为一个或多个核心工作负载（Teams、One Drive for Business、SharePoint Online、Exchange Online 和 Office 应用）拥有至少 50 个每月活跃用户

有关使用此报表所需的权限，请参阅 查看邮件流报表所需的权限。

在新的 Exchange 管理中心 (新的 EAC) 中，优先级帐户Email问题报告允许 Exchange 管理员和全局管理员查看过去 15 分钟的失败事件，以及过去 6 小时内已发送到优先级帐户或从优先级帐户发送的延迟电子邮件。 如果未发现任何问题，则报表将为空。 用户可以配置为接收失败和延迟消息的电子邮件通知，这些邮件将在触发警报时提供信息。

优先用户是 Microsoft 365 组织中的业务影响较高的人员，例如你的 CEO、高管或其他有权访问敏感或高优先级信息的用户。 有关优先级帐户的详细信息，请参阅 管理和监视优先级帐户。 有关优先级帐户的更多报告，请参阅 Microsoft 365 Exchange Online监视。

“ 不正常的电子邮件状态 ”部分显示有关优先级用户是发件人或收件人的邮件的以下信息：

• Date
• Sender
• 收件人
• 主题
• 状态：值为 “失败” 或“ 延迟”。

若要按收件人快速筛选结果，请单击“ 搜索 然后开始键入收件人的电子邮件地址。

有关更多高级筛选器，也可以保存并稍后使用，请单击“ 筛选器 然后选择“ 新建筛选器”。 在出现的 “自定义筛选器 ”浮出控件中，输入以下信息：

• 为筛选器命名：输入唯一名称。

• 单击“ 添加新子句”。 子句包含以下需要输入的元素：

  • 字段：选择 日期、 发件人、 收件人、 主题 或 状态。
  • 运算符：选择 以 或 为 开头。
  • 值：输入要搜索的值。

  可以根据需要多次单击“ 添加新子句 ”。 多个子句使用 AND 逻辑 (<Clause1> AND <Clause2>...) 。

  若要删除子句，请单击“ 删除

  完成后，单击“保存”。 将自动加载新筛选器，并且根据筛选器更改结果。 这与单击“ 筛选 ”并从列表中选择客户筛选器的结果相同。

  若要卸载现有筛选器 (返回到默认列表) ，请单击“ 筛选 然后选择“ 清除所有筛选器”。

在列表中选择要进入 邮件跟踪 搜索结果的条目。 选择消息跟踪条目以查看有关消息的详细信息及其发生的情况。

注意

对于以下过程，你需要是安全读取者才能查看警报，需要是安全管理员才能编辑策略。

单击“ 导出 ”将显示的结果导出到.csv文件。

单击“ 管理优先级帐户” ，在优先级帐户列表中添加或删除用户。

单击 “编辑策略 ”以配置与优先级帐户相关的电子邮件通知：

• 发送电子邮件通知：选中或清除此复选框。
• 向这些用户或组发送电子邮件通知：在框中单击以查找或输入用户或组以接收电子邮件通知。
• 每日通知限制：从以下值中进行选择： 无限制、1 (默认) 、5、10、25、50、150 或 200。
• 阈值：当优先级帐户的失败或延迟电子邮件数量超过指定值时，将发送电子邮件通知。 默认值为 100。

可以在“查看警报”下看到有关延迟和失败消息 的警报。 选择警报将提供触发警报时延迟或失败的消息的详细信息。

完成后，单击“保存”。