无法在 Exchange Online中查看其他用户日历上的忙/闲信息

• 适用于:

  Exchange Online, Outlook 2016, Outlook 2019, Microsoft 365 Apps for enterprise

原始 KB 编号： 2962513

问题

无法在 Exchange Online 中查看特定用户的忙/闲信息。 在 Outlook Web App 和 Microsoft Outlook (（包括 Outlook for Mac 2011) ）中遇到此问题。 具体而言，你会遇到以下症状：

• 尝试在 Outlook 中查看用户的日历时，会收到以下错误消息：

  无法更新

  

• 尝试通过Outlook Web App查看用户的日历时，会看到一个带有感叹号的红色三角形。

  

原因

如果用户的“日历”的时间段包含超过 1,000 个条目，则会出现此问题。

解决方案

从用户的日历中删除不需要的项目，以便该特定时间段内少于 1,000 个项目。

更多信息

若要确认这是你在运行 Outlook 2010 或 Outlook 2007) (遇到的问题，请执行以下步骤：

1. 在 Outlook 中启用故障排除日志记录。 有关如何执行此操作的详细信息，请参阅 如何为 Microsoft Outlook 启用全局和高级日志记录。

2. 在 %temp%\OLkAS 文件夹中，查找名为 <date-time>-AS.log 或 <date-time><>><-fb.log 的可用性服务日志文件。

3. 在日志文件中搜索类似于以下内容的条目：

   <MessageResponseClass=“Error”><MessageText>Microsoft.Exchange.InfoWorker.Common.Availability。 ResultSetTooBigException：结果集包含过多的日历条目。 允许的大小 = 1000;实际大小 = <xxxx>

   xxxx <> 占位符表示的数字。 如果遇到此问题，此数字将超过 1,000。

仍然需要帮助？ 请转到 Microsoft 社区。