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重复的 Outlook 联系人显示在 iOS 联系人应用中

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  • 适用于:
    Outlook for iOS

如果在 Outlook for iOS 中启用了 “保存联系人” 设置，则设备上的本机 iOS 联系人应用中可能会显示重复的 Outlook 联系人。 如果有大量联系人，则此问题往往会频繁发生。

如果出现以下情况，Outlook 联系人可能会受到此问题的影响：

  • 已为 Outlook 帐户启用 “保存联系人” 设置。

  • 在多个 iOS 设备（如 iPad 和 iPhone）上启用 “保存联系人 ”设置。

    如果你有多个 iOS 设备，我们建议 使用 iCloud 帐户跨设备同步联系人 ，而不是在单个设备上启用 “保存联系人” 设置。

  • 使用搜索>人员在 Outlook 应用中搜索重复联系人时，不会显示重复联系人。 它们仅显示在本机 iOS 联系人应用中。

  • 重复的联系人仅显示在 iOS 客户端中，而不会出现在其他 Outlook 客户端中，例如Outlook 网页版和 Outlook.com。

  • 重复项仅针对 Outlook 联系人显示，而不适用于在 Outlook 外部创建的联系人。

    在 iOS 联系人应用中，打开从 Outlook 创建的联系人时，会看到以下屏幕截图中显示的“Outlook ms-outlook：//people/<account>”字段。

    从 Outlook 创建的联系人信息屏幕截图。

为什么 Outlook 联系人会重复

由于当前 iOS 及 iOS Outlook 中的联系人同步功能设计，同步通常无法完成。 同步过程不能在后台持续运行，以确保保持一致的稳定状态。 这会导致同步错误。 随着时间的推移，累积的错误会导致创建重复的联系人。

仅当 Outlook 处于前台时才开始导出联系人过程。 Outlook 处于活动内存时，即使用户在应用之间切换，该过程也会继续。 由于与 iCloud 同步时的 iOS的限制，进程可能无法完成，这种情况可能导致数据不一致。 Outlook 在下次同步时检测到这些不一致后，就会触发对帐，以删除从之前导出活动导出的重复联系人。 如果对帐也未完成，则可能仍会看到重复的联系人。 在这种情况下，可以手动删除重复项。

手动删除重复项

要删除重复 Outlook 联系人，请执行以下操作：

  1. 禁用受影响邮件帐户的 “保存联系人 ”设置。

  2. 验证是否已从受影响帐户的 iOS 联系人应用中删除所有 Outlook 联系人。 如果仍然存在重复的联系人，请执行以下操作：

    1. 导航到 “设置帮助”>& 反馈>删除所有保存的联系人。
    2. 选择“ 删除 ”以删除所有重复的联系人。
    3. 验证是否已从 iOS 联系人应用中删除重复的联系人。

  3. 为受影响的帐户重新启用 “保存联系人 ”设置。 在同步过程中，系统可能会提示你保持手机打开并接通电源。

注意： 尽管这些步骤成功删除了重复的联系人，但如果联系人列表很大，问题可能会再次出现。 如果问题再次出现，则必须针对问题的每一次出现重复这些步骤。

状态

本文中的解决步骤提供了此问题的唯一可用帮助，直到 iOS 提供了更好的同步支持。