修复 Microsoft 365 帐户的 Outlook 连接问题

如果你正在使用 Outlook 访问你的 Microsoft 365 电子邮件帐户或其他基于 Exchange 的电子邮件帐户，并且遇到问题，我们希望你能够尽快恢复发送和接收电子邮件。

注意

如果你要查找有关 Outlook.com 的帮助，请查看 Outlook.com 帮助。如果你要查找有关 Outlook for Mac 的帮助，请查看 Outlook for Mac 帮助。

让我们为你解决 Outlook 连接问题

我们可以为你诊断并解决许多常见 Outlook 连接问题。如果我们的自动化工具不能解决问题，或者你想要自行解决该问题，请参阅下一节。

让我们替你修复问题
适用于 Microsoft 365 的支持和恢复助手

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软件过期和 Outlook 配置文件损坏是可能导致你无法发送和接收电子邮件的两种最常见的问题。如果你是管理员，并且有多个用户报告了问题，那么你还应该检查 Microsoft 365 是否存在服务问题。

常用 Outlook 修补程序

	运行 Windows Update	如果你的 Outlook 客户端软件或 Windows 操作系统软件已过期，则在发送和接收电子邮件时可能会遇到问题。运行 Windows 更新以确保你拥有 Microsoft 365 的 Outlook 和其他桌面应用程序的最新更新。有关 Windows 更新说明，请参阅 Windows 更新：FAQ。
	运行 Microsoft 365 诊断	可以运行 Microsoft 诊断来排除连接问题。诊断执行自动检查以检测问题并提供可能的解决方案来解决这些问题。选择运行测试：Outlook 用户连接下载并运行诊断。此功能需要 Microsoft 365 管理员帐户。此功能不适用于 Microsoft 365 政府版、由世纪互联运营的 Microsoft 365 或 Microsoft 365 德国版。运行测试：Outlook 用户连接
	检查是否存在服务问题	仅限管理员：如果你的组织中有多人在 Microsoft 365 中遇到电子邮件问题，可能是服务有问题。请转到 Microsoft 365 服务运行状况（需要以管理员身份登录），并检查 Exchange Online 下的服务的状态。