FSLogix 支持工具

注意

当前版本：2.6（2020 年 10 月 28 日）

收集 FSLogix 创建的各种日志和数据可能很困难。 已创建 FSLogix 支持工具以简化该过程，并确保在单个操作中收集所有必要的日志。 FSLogix 支持工具收集以下数据：

• 默认项：
  • 基于文本的日志文件
  • 事件日志
  • 注册表设置
    • 云缓存驱动程序 （Frxccd）
    • 云缓存服务 （Frxccds）
    • FSLogix 配置和会话数据 （frxReg）
    • HKEY_CURRENT_USER Office
    • HKEY_CURRENT_USER软件策略
    • HKEY_CURRENT_USER Windows 策略
    • HKEY_LOCAL_MACHINE软件策略
    • HKEY_LOCAL_MACHINE Windows 策略
    • OneDrive
    • ProfileList
    • WindowsSearch
  • 各种系统信息
    • 环境变量（环境）
    • 筛选器驱动程序 （fltmcOutput）
    • 文件共享权限（folderPermissions）
    • FSLogix 信息 （frxinfo）
    • 组策略结果（gpresult）
    • 驱动器和卷 （mountvol）
    • 系统信息 （msinfo）
    • 应用和程序 （ProgramList）
    • 支持工具（SupportToolLog）中的日志
    • 系统信息 （systeminfo）
    • 任务管理器（任务列表）
    • Windows 更新 （updateHistory）
  • HTML 报告 （logAnalysis）
    • 错误分析
    • 错误细分
• 可选项：
  • 规则集文件
  • 崩溃或内存转储文件

注意

如果安装了 FSLogix 应用 RuleEditor 或 Java RuleEditor，则还会收集规则集。

下载并提取 FSLogix 支持工具

通常，支持工具用于发生问题的特定虚拟机。 在问题虚拟机上下载 FSLogix 支持工具，或将其复制到问题虚拟机。

1. 找到 FSLogix 支持工具的.zip文件。

2. 右键单击 该文件并选择 “ 全部提取”。...

   

   ^{图 1：支持工具 zip 文件}

在单个计算机上收集 FSLogix 内容

注意

在收集日志之前，请确保在启用日志记录的情况下配置了问题虚拟机，并且日志存在。

1. 找到 从 上一 部分提取 FSLogix 支持工具的文件夹。

2. 打开Support Tool(1).exe以运行。

   

   ^{图 2：提取的支持工具内容}

3. 在提供的框中输入 公司名称。

4. 选择“ 收集规则文件”和“收集转储文件”。

5. 选择“ 收集 FSLogix 内容”。

   

   ^{图 3：FSLogix 支持工具}

   注意

   收集 FSLogix 内容需要一些时间。

   

   ^{图 4：FSLogix 支持工具进度栏}

6. 完成后，支持工具会将内容压缩到文件中C:\ProgramData\FSLogix\Support

   

   ^{图 5：FSLogix 支持工具完成}

   

   ^{图 6：FSLogix 支持工具已完成 zip 文件}

7. 打开Microsoft 支持部门请求时，可以使用收集的数据。

在多台计算机上收集 FSLogix 内容

注意

若要从远程计算机收集数据，运行该工具的帐户必须具有本地管理员权限。

1. 在所在的Support Tool(1).exe同一目录中创建一个名为servers.txt的文件。

2. 在 servers.txt 文件中，键入 要收集的每台计算机的 NETBIOS 或 FQDN 名称（每台计算机在单独的行上）。

   

   ^{图 7：服务器文本文件}

3. 按照上一部分的单个计算机说明执行步骤 2 - 7。

4. 完成后，从远程计算机收集的数据位于 Remote Servers 压缩收集文件中的文件夹中。

   

   ^{图 3：FSLogix 支持工具远程服务器}

提示

支持工具完成后，请查看SupportToolLog.txt文件以验证是否已收集远程服务器信息。