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排查仪表板问题

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适用于: Configuration Manager(current branch)

故障排除仪表板提供有关不同方案的信息，这些方案需要管理员在环境中一目了然。

在Configuration Manager控制台中，转到“监视”工作区。 展开“仪表板节点故障排除”。

版本 2403 或更高版本中更新的故障排除仪表板示例的屏幕截图。

软件更新运行状况仪表板

部署软件更新以帮助保护环境，但这些部署只会到达正常运行的无错误客户端。 Configuration Manager更新错误会对整体合规性产生负面影响。 根据错误详细信息，确定软件更新错误可能具有挑战性。

Configuration Manager提供了一个仪表板，其中包含有关软件更新部署状态运行状况和常见顶级错误的信息，大多数设备在其环境中都有这些错误。 查看整体软件更新错误和常见错误。

在Configuration Manager控制台中，转到“监视”工作区。 展开“故障排除仪表板”，然后选择软件更新运行状况节点。

版本 2403 或更高版本中更新的软件更新运行状况仪表板示例的屏幕截图。

整体软件更新运行状况

可以在仪表板中浏览更新组：

设置更新组时，将更新集合中的设备总数，即活动软件更新成功百分比。 这会显示运行时更新组的当前符合性百分比。

整个客户端的错误详细信息

此仪表板介绍了各种顶级错误详细信息，如果数字为 0，则你的环境没有以下任何错误：

  • 软件分发 - 找不到文件 - (80070002，C80003F3)
  • 无法访问的文件或文件夹 - (80004005、87D00692、8024402C、80070005)
  • 因打开文件或注册表而拒绝访问 - (80070005)
  • 没有可用于安装的空间 - (80091007,80070070)
  • 缺少或损坏的文件 - (8007000D、800B0100)
  • 未连接到 Windows 更新 服务器 - (8024401B)
  • 无法获取内容位置 - (87D00662)
  • 更新 DP - (80004002、87D00605) 上不可用的内容
  • 更新缺少或损坏的文件 - (8007000E)
  • 具有多个版本的应用程序 - (8007066F)
  • 缺少/冲突边界 - (800705B4、87D00200)
  • WUA 未响应 - (87D00600、87D00662)
  • 禁用分支缓存 - (87D00314、87D0027C)

让我们讨论这些错误的可能解决方案。

错误详细信息 可能的解决方案
软件分发 - 找不到文件 - (80070002，C80003F3) 1. 在“开始”菜单中键入 CMD，然后右键单击结果 & 以管理员身份运行。
2. 键入 cmd 并按 Enter。
3. 键入 net stop wuauserv，然后按 Enter。
4.键入 rename c：\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old，然后按 Enter。
5. 键入“net start wuauserv”，然后按 Enter。
6. 键入 exit 并按 Enter。
7.重启ConfigMgr代理服务。
8. 启动软件更新扫描和部署周期。
无法访问文件或文件夹 - (80004005 87D00692 8024402C 80070005) 1. 检查WUAHandler.log，了解组策略设置是否被更权威的错误代码0x87d00692覆盖。
2.重命名 C：\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3.重启ConfigMgr代理服务。
4. 启动软件更新扫描和部署周期。
因打开文件或注册表而拒绝访问 - (80070005) 1. 检查WUAHandler.log，了解组策略设置是否被更权威的错误代码0x87d00692覆盖。
2.重命名 C：\Windows\System32\GroupPolicy\Machine\registry.pol
3.重启ConfigMgr代理服务。
4. 启动软件更新扫描和部署周期。
没有可用于安装的空间 - (80091007,80070070) 1.检查UpdateDeployment.log是否具有“更新 (Site_/SUM_) 进度：Status = ciStateError，PercentComplete = *，DownloadSize = *，Result = 0x80091007”。
2.检查CAS.log是否“已成功引发 SoftDistHashMismatchEvent 事件。 ContentAccess * 错误：DeleteDirectory：- 无法删除目录，0x00000003错误。 ContentAccess * 发布内容请求 * ContentAccess * 目录中有 0 个文件，而 * 预期文件 ContentAccess
3. 如果上述条件为 true，则问题可能是由于空间问题检查磁盘中的可用空间。
4.如果空间较少，请尝试清除临时文件以释放空间。
5. 完成获取可用空间或已有可用空间后，开始软件更新扫描和部署周期。
注意：- 日志引用中的“”是变量。
缺少或损坏的文件 - (8007000D、800B0100) 问题可能与 Windows 更新代理相关。 运行更新准备情况工具以验证是否相同。 https://support.microsoft.com/en-in/help/971058/how-do-i-reset-windows-update-components
未连接到 Windows 更新 服务器 - (8024401B) 1. 检查 Windows 更新日志是否指定了代理。 如果是，请继续。
2. 在“开始”菜单中键入 CMD，然后右键单击结果 & 以管理员身份运行。
3. 键入 netsh winhttp 重置代理。
4. 键入 net stop wuauserv，然后按 Enter。
5.键入 rename c：\windows\SoftwareDistribution softwaredistribution.old，然后按 Enter。
6. 键入“net start wuauserv”，然后按 Enter。
7. 键入 exit 并按 Enter。
8.重启ConfigMgr代理服务。
9. 启动软件更新扫描和部署周期。
无法获取内容位置 - (87D00662) 1. 重启Windows 更新代理。
2. 重启 SMS 代理。
3. 启动更新评估周期。
更新 DP - (80004002、87D00605) 上不可用的内容 1. 检查UpdatesHandler.log是否具有以下条目。 WSUS 更新 (689c410a-44d7-45c7-ae51-9806fcb177f5) 安装结果 = 0x80004002，重新启动状态 = NoReboot 更新执行失败。
2. 检查WUAHandler.log是否具有以下条目：无法获取更新的最终安装结果。 错误 = 0x80004002。 update 1 (唯一的更新 ID) 完成安装 (0x80004002) 。 更新 2 (唯一的更新 ID) 完成安装 (0x80004002) 。 已完成更新的安装。
3.检查WUAHandler.log是否有“警告：WU 客户端安装更新失败并出现错误0x80004002”
4. 客户端上的 WUA 安装可能缺少文件或损坏。 重新安装 WUA (https://blogs.technet.microsoft.com/enterprisemobility/2014/07/14/how-to-install-the-windows-update-agent-on-client-computers/)
5.重启ConfigMgr代理服务。
6. 启动软件更新扫描和部署周期。
更新缺少或损坏的文件 - (8007000E) 1. 打开命令提示符，管理员对给定序列执行命令。
a. Net stop wuauserv
b. Sc config wuauserv type= own
c. net start wuauser
具有多个版本的应用程序 - (8007066F) 1. 查找更新失败，检查客户端具有不同版本的应用程序进行更新。
2.如果客户端具有不同版本的应用程序，请打开注册表编辑器。
3. 导航到以下注册表项HKEY_USERS。DEFAULT\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell 文件夹。
4. AppData 的正确默认值应为：%USERPROFILE%\AppData\Roaming
5. 关闭注册表编辑器，然后重试Windows 更新。 (不应需要重新启动。)
6.如果问题仍然存在，请使用以下注册表项重复步骤 3 到 5：HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders\ HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders<br>
缺少/冲突边界 - (800705B4、87D00200) 1. 将缺少的 IP 子网添加到边界
WUA 未响应 - (87D00600、87D00662) 1. 重启Windows 更新代理。
2. 重启 SMS 代理。
3.启动更新评估周期。”
禁用分支缓存 - (87D00314、87D0027C) 1. 重启 BITS。
2. 禁用分支缓存 (HKLM\Software\Policies\Microsoft\PeerDist\Service。
3.启动更新评估周期”

在Configuration Manager控制台中，转到“监视”工作区。 展开“故障排除仪表板”，选择软件更新运行状况节点，然后选择“软件分发 - 找不到文件”-80070002，C80003F3。

版本 2403 或更高版本中的错误设备示例的屏幕截图。

可以导出设备或创建集合以对这些设备执行手动修正。

后续步骤

在将来的版本中，我们会针对一些问题添加修正。