编辑

桌面分析常见问题解答

  • 常见问题解答

重要

桌面分析已弃用，并且将于 2022 年 11 月 30 日停用。 有关详细信息，请参阅 新增功能。

先决条件

是否可以将已启用云的分析与 Intune 托管的设备配合使用？

目前不是，但请参阅 Microsoft Ignite 2019 关于 见解驱动设备管理的公告。 此计划内解决方案是设备运行状况和升级就绪情况的后续解决方案。

可从桌面分析工作流中受益的大多数客户都使用Configuration Manager来部署 Windows。 我们知道 Intune 客户喜欢从分析数据中获得见解，我们正在努力与他们共享见解。

已超过 72 小时，门户仍在处理数据，接下来该怎么办？

首次设置桌面分析时，Configuration Manager和桌面分析门户中的报表可能不会立即显示完整数据。 服务可能需要 2-3 天来处理数据。 如果超过 72 小时，并且门户仍在处理数据，请执行以下步骤：

如果设备配置正确，并且工作区中仍未看到数据， 请联系 Microsoft 支持部门。

连接配置管理器

是否可以更改目标或其他集合？

是的，请使用以下过程：

  • 在Configuration Manager控制台中，转到“管理”工作区，展开“云服务”，然后选择“Azure 服务”节点。 打开与桌面分析服务关联的条目的属性。

  • 在“桌面分析连接”选项卡上，更改“目标集合”或管理其他集合。

注意

不要将超过 20 个集合包含在其他集合列表中。 请谨慎考虑每个集合中的设备总数。 始终包括 全局试点包括和排除集合。

重要

Configuration Manager使用设置策略在目标集合中配置设备。 此策略包括诊断数据设置，使设备能够将数据发送到 Microsoft。 更改目标集合不会撤消不再位于目标集合中的设备上的设置策略。 如果不希望设备继续发送诊断数据， 请重新配置设备。

Windows 升级

是否可以升级 Windows 并更改体系结构？

桌面分析旨在为就地升级提供最佳支持。 就地升级不支持从 32 位体系结构迁移到 64 位体系结构。 如果需要在此方案中迁移计算机，请使用刷新方案。 桌面分析见解在此方案中仍然很有价值，但你可以忽略特定于升级的指导。

有关详细信息，请参阅 使用新版本的 Windows 刷新现有计算机。

升级 Windows 时，是否可以从 BIOS 更改为 UEFI？

能。 有关详细信息，请参阅 就地升级期间从 BIOS 转换为 UEFI。

是否可以将 桌面分析 与 Windows 10 LTSC 配合使用？

从版本 2010 开始，可以使用 Configuration Manager Windows 10 企业版长期服务通道 (LTSC) 2019 设备注册到桌面分析。 注册这些设备后，可以在部署计划中评估它们，以便从 LTSC 转移到半年服务渠道。

是否可以减少在桌面分析门户中刷新数据所需的时间？

桌面分析门户中有两种类型的数据：管理员数据和诊断数据。 若要按需刷新管理员数据，请打开数据货币浮出控件，然后选择“ 应用更改”。 此操作会立即触发工作区中任何挂起的管理员更改的一次性刷新。 更改会传播，并在 15-60 分钟内正式发布。 时间取决于工作区的大小和挂起的更改范围。 在 24 小时内，最多可以请求六次按需数据刷新。

所有数据每天自动更新一次，即使不请求按需数据刷新也是如此。 无法触发诊断数据的按需刷新。 有关 桌面分析 中不同类型的数据的详细信息，请参阅数据延迟。

隐私

在没有与 Microsoft 数据管理 服务的直接客户端连接的情况下，是否可以使用桌面分析？

否，整个服务由 Windows 诊断数据提供支持，这要求设备具有这种直接连接。

是否可以选择数据中心位置？

对于 Azure Log Analytics：是，在设置桌面分析并创建 Log Analytics 工作区时。

对于 Microsoft 数据管理 服务和分析 Azure 存储：否，这两个服务托管在美国中。

组织的数据存储在何处？

计算机中的 Windows 诊断数据在位于 美国 的 Microsoft 管理的安全数据中心进行加密、发送到和处理。 Microsoft 通过Microsoft Intune管理中心中的桌面分析解决方案，提供桌面分析相关数据的分析。 桌面分析在提供 Log Analytics 的大多数区域中都受支持。 如果选择国际 Azure 区域，诊断数据仍会发送到美国的 Microsoft 安全数据中心并进行处理。

现有 Windows Analytics 客户

是否可以将更新符合性与桌面分析一起使用？

能。 如果使用更新符合性，请将同一工作区用于桌面分析。 设备只能将诊断数据发送到一个工作区。 将设备重新注册到之前在更新合规性中注册的桌面分析。 为了获得最佳体验，请使用 Configuration Manager。 Configuration Manager提供用于管理和将这些设置部署到客户端的集成体验。

是否存在桌面分析中不可用的任何 Windows Analytics 功能？

是的，以下 Windows Analytics 功能已停用或尚未在桌面分析中提供：

一般信息

  • 支持不需要Configuration Manager的方案。 例如， Intune 支持。
  • 任何有效的 Windows 许可证与 E3、E5 的许可先决条件
  • 支持每个Microsoft Entra租户多个工作区
  • 能够运行自定义查询和导出原始解决方案数据
  • 自定义报表的数据模型文档

升级就绪情况

更新合规性

  • 支持 Windows 更新 for Business
  • 传递优化见解
  • 支持Windows 10长期服务通道 (LTSC)
  • Windows 预览体验成员报告
  • Windows Defender状态

注意

所有现有的更新合规性功能（包括桌面分析中不可用的功能）在 Microsoft Intune 管理中心的更新合规性解决方案中仍然可用。

设备运行状况

  • 驱动程序运行状况
  • 部署计划之外的应用运行状况 ()
  • 设备经常崩溃或驱动程序引起的崩溃
  • Windows 登录运行状况
  • Windows 信息保护
  • 对 Windows Server 的支持

其他

为什么桌面分析中没有立即提供新的 Windows 版本？

桌面分析使用多个信号来生成应用程序的兼容性评估。 其中一个信号是 Windows 数据就绪 。 此数据基于与 Microsoft 共享数据的商业设备中应用程序和 OS 版本的每种组合的采用状态。 在新 OS 版本正式发布后的 30 到 60 天内，此信号更准确。 为了避免许多资产具有 未知 或 不足数据 兼容性风险评估，我们会等待 1-2 个月，然后再将其添加到目标 OS 版本列表。

桌面分析中的安全更新磁贴在哪里？

在桌面分析门户中，主页上的“安全更新”磁贴和“安全更新”页已于 2021 年 3 月删除。 若要监视设备的 Windows 更新和Microsoft Defender状态，请在与 桌面分析 相同的工作区中使用更新符合性。 设备只能将诊断数据发送到一个工作区。

是否可以将桌面分析用于Microsoft 365 应用版升级？

否，桌面分析侧重于 Windows。 Microsoft 与许多客户密切合作，开发了桌面分析。 客户反馈是关于桌面分析如何提高他们自信地管理 Windows 部署的能力。 他们还告诉我们，他们希望Microsoft 365 应用版就绪性与 Configuration Manager 和 Intune 中的Microsoft 365 应用版管理工具更紧密地集成。 Microsoft 继续在这些领域进行投资，同时专注于桌面分析中的 Windows 方案。

如何提供有关桌面分析的反馈？

若要共享有关桌面分析的反馈，请选择门户顶部的“发送微笑”图标。 在提交中包含屏幕截图，以帮助 Microsoft 更好地了解你的反馈。

注意

切勿通过“发送微笑”共享私人信息。 此类私人信息包括你的租户 ID 或商业 ID。Microsoft 不会通过这些反馈渠道提供支持。 若要获取有关桌面分析工作区的帮助，请选择导航菜单中的“帮助和支持”链接以打开支持票证。