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管理中心中的 ConfigMgr 客户端详细信息疑难解答

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适用于: Configuration Manager(current branch)

查看 ConfigMgr 客户端详细信息时，可能会遇到一个常见错误。 在 Microsoft Intune 管理中心中使用以下常见错误消息信息对 ConfigMgr 客户端详细信息进行故障排除：

你无权查看此信息

错误消息: 你无权查看此信息。 请确保已从 Intune 分配适当的用户角色。

可能的原因: 用户帐户需要分配 Intune 角色。 在某些情况下，此错误还可能发生在信息复制过程中，几分钟后无需干预即可解决。

无法获取设备信息

错误消息 1：找不到设备或你无权访问设备

可能的原因：

错误消息 2： 无法获取客户端详细信息（或集合）信息。 请确保配置了Microsoft Entra ID 和 AD 用户发现，并且两者都发现了用户。 验证用户在 Configuration Manager 中是否具有相应的权限

可能的原因：

通常，此错误是由管理员帐户的问题引起的。 以下为管理用户帐户的最常见问题：

  1. 使用同一帐户登录到管理中心。 本地标识必须与云标识同步且匹配。

  2. 确保Configuration Manager已发现用于访问Microsoft Intune管理中心内的租户附加功能的管理用户帐户。 在 Configuration Manager 控制台中，转到“资产和合规性”工作区。 选择“用户”节点，找到你的用户帐户。

    若你的帐户未在“用户”节点中列出，请检查站点的 Active Directory 用户发现配置。

加载内容时出错

错误消息：获取结果超时。请确保 Configuration Manager 服务连接点可正常运行，并具有与云的连接。

可能的原因：

  • 确保层次结构仍与租户连接且已连接。 有关详细信息，请参阅 CMGatewayNotificationWorker.log 文件。

  • 如果服务连接点或站点服务器最近重新启动，则会暂时发生此错误。

  • 站点升级或暂时性网络错误可能导致暂时出现此消息。

  • 对于 Configuration Manager 版本 2103 及更早版本，缓存可能已过期，并且 SQL 连接已过时。 如果在 SCP 的CMGatewayNotificationWorker.log 中看到类似于以下内容的错误，请在运行服务连接点 (SCP) 角色的计算机上重启SMS_Executive服务：

    [Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.

验证请求时出错

错误消息：验证请求时出错。 验证 Configuration Manager 服务连接点是否满足租户附加所需的 Internet 终结点。

可能的原因：通常，当租户附加所需的 URL 被阻止时，将看到此错误。 如果服务连接点无法访问所需的 Internet 终结点，将发生验证错误。 有关详细信息，请参阅 Internet 终结点。

发生意外错误

错误消息：发生意外错误

可能的原因： 意外错误通常是由服务连接点、管理服务或连接问题导致的。

  1. 使用 CMGatewayNotificationWorker.log 验证服务连接点是否连接到云。
  2. 通过从拥有设备的中央站点和主站点上的站点组件监视中查看 SMS_REST_PROVIDER 组件，验证管理服务是否正常。
  3. IIS 必须安装在提供程序计算机上。 有关详细信息，请参阅管理服务的先决条件。

已知问题

当 Configuration Manager 站点配置为需要多重身份验证时，大多数租户附加功能都不起作用

场景：如果与服务连接点通信的 SMS 提供程序计算机配置为使用多重身份验证，则无法从管理控制台安装应用程序、运行 CMPivot 查询和执行其他操作。 收到错误代码 403（禁止）。

解决方法： 当前解决方法是将本地层次结构配置为 Windows 身份验证 的默认身份验证级别。 有关详细信息，请参阅 SMS 提供程序文章中的身份验证部分。

后续步骤

对租户附加进行故障排除