重置和擦除设备
设备重置选项
存在需要重置设备的不同方案，例如：
- 设备未响应命令。
- 设备丢失或被盗。
- 设备生命周期即将结束。
- 这是学年的结束，你希望为新的学年准备设备。
- 设备存在硬件问题，你希望将其发送到服务中心。
Intune 提供重置功能，使 IT 管理员能够远程执行它们：
- 恢复出厂 设置 (也称为 擦除) 用于擦除设备中的所有数据和设置，并将其返回到默认出厂设置。
- Autopilot 重置 用于将设备返回到完全配置或已知的 IT 批准状态。
- 恢复出厂 设置 (也称为 擦除) 用于擦除设备中的所有数据和设置，并将其返回到默认出厂设置。
恢复出厂设置 (擦除)
✅ 将设备返回到原始设置
恢复出厂设置或擦除会将设备还原为购买时的原始设置。 购买后设备上安装的所有设置、应用程序和数据都将被删除。 默认情况下，还会从 Intune 管理中删除设备。
擦除完成后，设备将进入现成的体验。
下面是从 Intune 执行恢复出厂设置的步骤：
- 登录到 Microsoft Intune 管理中心。
- 选择“设备”>“所有设备”。
- 选择要重置的设备。
- 选择“ 擦除 ”并按照说明进行操作。
- 选择“ 擦除 ”以确认操作。
请考虑在以下示例方案中使用恢复出厂设置：
- 设备无法正常工作。
- 这是学年的结束，你希望为新的学年准备设备。
- 你需要将设备重新分配给其他学生，并且你想要将设备重置为其原始设置。
- 你要将设备返回到服务中心，并且想要从设备中删除所有数据和设置。
提示
请考虑擦除设备后，新用户将通过 OOBE。 如果设备也在 Autopilot 中注册以使 OOBE 体验无缝，或者你计划使用预配包重新注册设备，则此选项可能很理想。
Autopilot 重置
✅ 将设备返回到原始设置，但保留注册
当需要擦除设备上的所有数据，但设备仍在租户中注册时，Autopilot 重置是理想之选。
完成 Autopilot 重置操作后，设备会要求选择区域和键盘布局，然后显示登录屏幕。
下面是从 Intune 执行 Autopilot 重置的步骤：
- 登录到 Microsoft Intune 管理中心。
- 选择“设备”>“所有设备”。
- 选择要重置的设备。
- 选择“ Autopilot 重置 ”并按照说明进行操作。
- 选择“是”以确认操作。
请考虑在以下示例方案中使用 Autopilot 重置：
- 设备无法正常工作，你希望在不重置映像的情况下重置它。
- 这是学年的结束，你希望为新的学年准备设备。
- 你需要将设备重新分配给其他学生，并且你希望将设备重置为 ，而无需学生通过 OOBE。
提示
请考虑最终用户 不会 通过 OOBE，并且用户与 Intune 中设备的关联不会更改。 因此，此选项可能非常适合已在 Intune 中注册为 共享设备的设备 (例如，使用预配包注册的设备或使用 Autopilot 自部署模式) 。
擦除和删除设备
✅ 擦除设备并将其从管理中删除
在某些情况下，需要从租户中删除设备，例如：
- 设备丢失或被盗 (iOS 设备，你可以考虑使用 丢失模式 代替) 。
- 设备生命周期即将结束。
- 设备已更换或具有新的硬件组件。
重要
应仅对租户中不再使用的设备执行以下操作。
若要完全删除设备，需要执行以下操作：