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使用 TeamViewer 远程管理 Intune 设备

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可使用 TeamViewer 远程管理 Intune 托管的设备。 TeamViewer 是需另行购买的合作伙伴计划。 本文介绍如何在 Intune 中配置 TeamViewer，以及如何远程管理设备。

此功能适用于：

  • Android 设备管理员 (DA)
  • Android Enterprise 个人拥有的带工作配置文件的设备 (BYOD)
  • iOS/iPadOS
  • macOS
  • Windows

重要

Microsoft Intune 已于 2024 年 12 月 31 日终止对有权访问 Google 移动服务的设备上的 Android 设备管理员管理的支持， (GMS) 。 在此日期之后，设备注册、技术支持、bug 修复和安全修复将不可用。 如果当前使用设备管理员管理，建议在支持结束之前切换到 Intune 中的另一个 Android 管理选项。 有关详细信息，请参阅 在 GMS 设备上结束对 Android 设备管理员的支持。

先决条件

  • 配置 TeamViewer 连接器的管理员必须具有 Intune 许可证。 你可以向管理员授予对 Microsoft Intune 的访问权限，而不需要 Intune 许可证。 有关详细信息，请参阅未经许可的管理员。

  • 只有 Intune 管理中心的全局管理员或 Intune 管理员才能加入 TeamViewer。

  • 使用受支持的 Intune 管理的设备：

    • Android 设备管理员 (DA)
    • Android Enterprise 个人拥有的带工作配置文件的设备 (BYOD)
    • iOS/iPadOS
    • macOS
    • Windows

    注意

    • 不支持 Android Enterprise 公司拥有的设备。 团队查看器与公司门户应用配合使用。 它不适用于 Intune 应用。
    • TeamViewer 可能不支持 Windows Holographic (HoloLens)、Windows Team (Surface Hub) 或 Windows 10 S。有关可支持性的信息，请参阅 TeamViewer（打开 TeamViewer 的网站），了解所有更新。

  • 具有登录凭据的 TeamViewer（打开 TeamViewer 网站）帐户。 只有某些 TeamViewer 许可证支持与 Intune 集成。 有关特定 TeamViewer 需求，请参阅 TeamViewer Integration Partner： Microsoft Intune。

通过 TeamViewer，可以让 Intune TeamViewer 连接器创建 TeamViewer 会话，读取 Active Directory 数据并保存 TeamViewer 帐户访问令牌。

注意

  • GCC High环境中不支持 TeamViewer。

配置 TeamViewer 连接器

要向设备提供远程协助，请按照以下步骤配置 Intune TeamViewer 连接器：

  1. 登录到 Microsoft Intune 管理中心。
  2. 选择“租户管理”>“连接器和令牌”>“TeamViewer 连接器”。
  3. 选择“连接”，然后接受许可协议。
  4. 选择 登录 TeamViewer 以授权。
  5. 随即一个 Web 页面将打开 TeamViewer 网站。 输入 TeamViewer 许可证凭据，然后 登录。

远程管理设备

配置连接器后，即可远程管理设备。

  1. 在 Microsoft Intune 管理中心。
  2. 选择“设备”>“所有设备”。
  3. 从列表中，选择要远程管理 >新远程协助会话的设备。 选择三个点 (...) 以查看此选项。
  4. 将 Intune 连接到 TeamViewer 服务后，将看到设备的一些相关信息。 连接 以启动远程会话。

在 TeamViewer 中，可对设备完成一系列操作，包括控制该设备。 有关可执行操作的完整详细信息，请查看 TeamViewer 社区页面（打开 TeamViewer 网站）。

完成后，关闭 TeamViewer 窗口。

最终用户体验

启动远程会话时，用户会在设备的公司门户应用图标上看到通知标志。 打开应用时也会显示通知。 然后，用户即可接受远程协助请求。

使用 TeamViewer 连接器在 Intune 和 Intune 管理中心Microsoft远程管理 Android 设备

注意

使用“无用户”方法（如设备注册管理器 (DEM) 和 Windows 配置设计器 (WCD)）注册的 Windows 设备不会在公司门户应用中显示 TeamViewer 通知。 在这些情况下，建议使用 TeamViewer 门户生成会话。

后续步骤

将远程帮助与 Intune 配合使用

在 Intune 中查看设备详细信息