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获取已注册 Mac 的恢复密钥

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获取锁定的 Mac 的恢复密钥。 如果在 Mac 上忘记了用于工作或学校的密码并被锁定，则可以在另一台设备上登录到公司门户以检索密钥。

从公司门户网站获取恢复密钥

此选项适用于组织使用 FileVault 加密的 Mac。 它不适用于你个人加密的 Mac。

  1. 在任何设备上，登录到 公司门户网站。

  2. 打开菜单并转到 “设备”。

  3. 选择加密的 Mac。

  4. 选择“获取恢复密钥”。

    公司门户网站的屏幕截图，突出显示了“获取恢复密钥”部分。

  5. 此时会显示恢复密钥。 出于安全原因，密钥在五分钟后消失。 若要再次查看密钥，请选择“ 获取恢复密钥”。

    公司门户网站的屏幕截图，其中显示了恢复密钥。

从公司门户应用获取恢复密钥

此选项不适用于你已亲自加密的 Mac。 个人恢复密钥必须属于在 Microsoft Intune 中注册的设备，并通过 Intune Microsoft 使用 FileVault 进行加密。

  1. 打开 Intune 公司门户应用。 以下应用支持恢复密钥检索：

    • 适用于 iOS 的公司门户
    • 适用于 macOS 的公司门户

  2. 转到 “设备 ”，然后选择被锁定的 Mac。

  3. 在“设备详细信息”页上，选择“ 获取恢复密钥”。 公司门户网站在 Safari 中打开并显示密钥。 处于非活动状态 5 分钟后，公司门户会将你返回到公司门户网站上的设备详细信息页。 可以从那里再次查看密钥。

    适用于 iOS 的公司门户应用的屏幕截图，其中显示了恢复密钥

IT 专业人员支持

如果未找到密钥，但设备已正确加密，请联系组织的支持人员。 有关联系信息，请查看公司门户网站上的支持人员详细信息。

如果你是 IT 支持人员并且想要配置和管理 FileVault 加密，请参阅 将 FileVault 磁盘加密用于 macOS 和 Intune。