获取 Windows 的恢复密钥

适用于：

• Windows 10
• Windows 11
• iOS/iPadOS
• macOS

在 Intune 公司门户网站或 Intune 公司门户应用中访问工作或学校设备的 BitLocker 恢复密钥。 如果你忘记了登录密码并被锁定在已注册 Intune 的电脑外，可以使用存储的恢复密钥解锁它。 本文介绍如何从公司门户检索密钥。

注意

BitLocker 密钥是一个 48 个字符的长密码，分为 8 组（由短划线分隔的 6 个字符）。 示例： 123456-789012-345678-901234-567890-123456-789012-345678

要求

• 已注册的 BitLocker 加密工作或学校设备（由组织提供）
• 已注册的工作或学校帐户
• 查看 BitLocker 恢复密钥的权限
• 支持的设备
• 支持的公司门户应用版本

可以获取组织加密的工作或学校设备的恢复密钥。 恢复密钥不适用于个人加密的设备。

从公司门户网站获取恢复密钥

在公司门户网站上检索个人 BitLocker 恢复密钥。

1. 在任何设备上，登录到 公司门户网站。
2. 转到 “设备”。
3. 选择你被锁定的电脑。
4. 选择“ 显示恢复密钥”。
5. 此时会显示恢复密钥。 出于安全原因，密钥在五分钟后消失。 若要再次查看密钥，请选择“ 显示恢复密钥”。

如果未找到密钥，但设备已正确加密，请联系 IT 支持人员寻求帮助。 有关组织的支持人员详细信息，请查看公司门户网站。

从公司门户应用获取恢复密钥

在公司门户应用中检索个人 BitLocker 恢复密钥。 恢复密钥必须属于在 Microsoft Intune 中注册的设备。

1. 打开 Intune 公司门户应用。 以下应用支持恢复密钥检索：

   • 适用于 iOS 的公司门户
   • 适用于 macOS 的公司门户

2. 转到 “设备”，然后选择你的 Windows 设备。

3. 在“设备详细信息”页上，选择“ 获取恢复密钥”。 公司门户网站在 Safari 中打开并显示密钥。

处于非活动状态 5 分钟后，公司门户会将你返回到 Web 门户中的 Windows 设备详细信息页。 可以从那里再次查看密钥。

IT 专业人员支持

如果你是 IT 支持人员并且想要配置和管理加密，请参阅 使用 Microsoft Intune 管理 Windows 设备的策略。