Exchange Online监视中邮箱利用率的服务公告
Exchange Online服务咨询会通知你邮箱处于保留状态，并面临达到或超过其配额的风险。 这些服务公告提供组织中可能需要管理员干预的邮箱数的可见性。
这些服务公告显示在Microsoft 365 管理中心中。 若要查看这些服务公告，可以转到“运行状况>服务运行状况>Exchange Online然后在”组织方案“下查找”邮箱存储限制“，也可以转到”运行状况>服务运行状况>Exchange Online并选择“活动问题”选项 卡。下面是活动问题下的邮箱利用率服务公告示例。
访问服务公告时，会看到 “用户影响”下的链接。 选择该链接将打开一个浮出控件窗口，其中列出了租户的受影响的邮箱 GUID。 此列表限制为不超过 155 个邮箱。
如果租户超过 155 个邮箱或超过其存储配额，请访问管理门户并访问邮箱使用情况报告。 或者，邮箱使用情况报告的直接 URL 为 https://admin.microsoft.com/Adminportal/Home?source=applauncher#/reportsUsage/MailboxUsage。
注意
邮箱使用情况报告信息可能落后邮箱使用率服务咨询警报 24 小时。
这些服务公告表示了什么？
有关邮箱利用率的服务公告通知管理员有关接近邮箱存储配额的保留邮箱。 可以放在邮箱上的保留类型包括诉讼保留、电子数据展示保留和 Microsoft 365 保留策略 (，这些策略配置为保留数据) 。 邮箱处于保留状态时， (或自动化进程的用户) 无法永久删除其邮箱中的数据。 相反，管理员应在Exchange Online (中配置邮件记录管理 (MRM) 保留策略，以符合其组织的与数据保留相关的合规性策略，) 将数据从用户的主邮箱移动到其存档邮箱。
如果保留邮箱没有存档，并且达到严重或警告状态，则管理员应 启用存档邮箱 并 启用自动扩展存档。 确保分配给邮箱的存档策略的保留期 (将电子邮件从主邮箱移动到存档邮箱) 仅根据需要保留main邮箱中的数据。 如果未执行任何操作来解决邮箱利用率服务公告确定的配额问题，则用户可能无法发送或接收电子邮件或会议邀请。
没有存档的保留邮箱
如果邮箱处于保留状态且即将达到或已达到其配额且没有存档，则管理员可以 启用存档邮箱 (并可能 启用自动扩展存档) 并确保 MRM 存档策略应用于邮箱。 (MRM 存档策略是Exchange Online中的保留策略，用于将项目移动到存档邮箱。) 有关保留如何与main邮箱和“可恢复邮件”文件夹的配额交互以及建议的配额大小的详细信息，请参阅增加保留邮箱的可恢复项目配额。
具有存档的保留邮箱
如果邮箱处于保留状态、具有存档，并且即将接近或已达到其可恢复项目配额，则管理员可以增加“可恢复邮件”文件夹的配额。 有关详细信息，请参阅增加置于保留状态的邮箱可恢复项目的配额。
如果管理员增加了可恢复的项目配额，他们还应确保将项目移动到存档邮箱的 MRM 存档策略应用于邮箱。 存档策略的保留期必须足够短，以便项目在移动到存档之前不会在主邮箱中保留太长。
注意
MRM 存档策略还会将项目从主邮箱中的“可恢复项目”文件夹移动到相应存档邮箱中的“可恢复项目”文件夹。 此功能有助于防止邮箱超出可恢复项目配额配额。
组织中的 MRM 保留策略
可以根据组织的需求以各种方式配置存档保留策略。 有关保留策略的详细信息，请参阅 Exchange Online 中的保留标记和保留策略。 管理员可以通过运行以下命令查看现有保留策略：
Get-RetentionPolicy | FL
保留策略可以应用于具有存档或不带存档的邮箱，并对其执行不同的操作。 下面是常见存档保留策略操作的简要概述：
- MovePrimaryToArchive 和 MoveDumpsterToArchive 指示保留策略在满足策略条件后，将main邮箱或可恢复的项目文件夹的内容分别移动到邮箱的存档中。 这些标记由管理员设置，无论用户的个人设置如何，都会应用这些标记。
- 应用于移动可恢复项目内容的保留策略应相对较短，以确保用户的主邮箱不会达到其“可恢复的项目”配额。
- 个人存档标记意味着用户可以将此策略应用于其个人文件夹，以按指定计划存档内容。
MRM 保留策略无法按预期运行
管理员拥有必要的工具来评估无法正常工作的保留策略的原因并解决任何错误。 一些常见的失败情况包括策略未正确应用或处理邮箱失败。
有关对保留策略进行故障排除的信息，请参阅排查Exchange Online中的保留策略问题。
多久看到一次这些服务公告？
如果不解决配额问题，预计每七天就会看到此类服务公告。 对于接近其配额的其他邮箱，后续服务公告可能包含更高的邮箱计数。 如果解决配额问题，则仅当发现另一个存在配额问题的邮箱时，才会发生此服务公告。
更多信息
- 有关排查和解决存档邮箱问题的信息，请参阅 Microsoft Purview 故障排除。
- 有关标识邮箱上保留的指南，请参阅 如何识别邮箱上的保留类型。