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流程和期望

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在本文中，我们将介绍如何与 FastTrack 联系以获取帮助，并为成功体验提供提示。 FastTrack 提供有关迁移到和使用 Microsoft 365 的指导。 你将获得有关规划成功推出的有文档记录的指南和最佳做法。

接洽 FastTrack

可以通过以下方式请求 FastTrack 帮助：

  • 通过Microsoft 365 管理中心 - 租户管理员登录到管理中心，然后在那里请求帮助。
  • 通过 Microsoft 365 安装站点 - 登录以请求组织的帮助。 提交后需要 Microsoft 365 租户管理员评审。

直接通过Microsoft 365 管理中心请求帮助：

  1. 登录到 管理中心。
  2. 从登陆页上的“培训、指南 & 协助”卡中选择“高级部署指南 & 帮助”。
  3. 选择“ FastTrack 协助”。
  4. 选择“ 提交新请求”。
  5. 填写 FastTrack 部署协助请求 表单。

直接通过 Microsoft 365 安装站点请求帮助：

  1. 登录到 Microsoft 365 安装站点。
  2. 选择“ 提交新请求”。
  3. 填写 FastTrack 部署协助请求 表单。

注意

组织的 Microsoft 365 租户管理员会收到通知，并且必须在 30 天内 (RFA) 表单查看提交的协助请求，否则请求将过期。

注意

有关 FastTrack Ready 批准的合作伙伴的列表，请参阅 FastTrack Ready 批准的合作伙伴。

若要请求 FastTrack for Azure 的帮助，请使用 FastTrack for Azure 提交请求。

若要请求应用保证的帮助，请完成 应用保证服务请求。 以下产品在应用保证协助范围内：

  • Azure 虚拟桌面
  • Microsoft 365 应用版
  • Microsoft Edge
  • Windows 10/11
  • Windows 365

FastTrack 期望

客户成功提示

准备好获取 FastTrack 的帮助对于顺利、成功地完成整个流程至关重要。 在使用 FastTrack 之前，请务必确定：

  • 所需日期 (何时可以启动 FastTrack 参与) 。
  • 所需的日期（计划何时部署服务）。
  • 业务原因（为何计划向用户推出相应服务）。
  • 成功负责人（谁对项目的成功负责）。

我们还建议考虑并确定以下人员：

  • 利益干系人 – 招募和授权执行发起人和拥护者。
  • 方案 – 成功条件的优先顺序和定义。
  • 宣传 – 实施沟通活动并规划启动活动。
  • 培训 – 培训最终用户并准备技术支持资源。