以前在销售顾问下Microsoft 365 Lighthouse (的机会) 提供机器学习 (ML) 模型生成的可作建议，以帮助你管理客户和发展业务。 每个客户可以有零个、一个或多个机会。 只有具有一个或多个机会的客户才会显示在 “机会 ”页上的列表中。
若要详细了解商机，请参阅了解Microsoft 365 Lighthouse中的商机和数据。
开始之前
若要查看机会，你必须在 Lighthouse 中担任客户经理角色。 如果你不担任客户经理角色，请联系在 Lighthouse 中担任管理员角色的人员，并要求他们为你分配该角色。 有关详细信息，请参阅 Microsoft 365 Lighthouse 中的权限概述。
查看商机
在 Lighthouse 的左侧导航窗格中，选择“ 机会”。
在“ 所有机会 ”选项卡上，选择要查看其商机的租户。
在租户详细信息窗格中，查看 “建议”、“ 订阅”和“ 使用情况 ”选项卡，了解特定租户详细信息和建议的作。
下表描述了每个选项卡上的信息。
| Tab | 说明 |
|---|---|
| 建议 | 包括以下信息： 客户见解：基于历史数据和相关性的所选客户的特征。 解释 Lighthouse 为何建议具体建议。 建议的作：有关如何根据建议 (（例如运行研讨会) ）执行作的具体建议。 相关资源：诸如 playbook、演示、备忘单和电子邮件模板等材料，可帮助你准备与客户就机会进行对话。 |
| 订阅 | 有关客户从组织或直接从Microsoft购买的产品的信息，包括产品名称、购买数量和订阅状态 (活动/非活动) 。 |
| 用法 | 有关用户如何将 Microsoft 365 服务用于客户拥有的所有产品的信息。 包括可按Microsoft 365 服务进行筛选的每个用户使用情况图。 该选项卡还包括一个表，其中包含以下信息： 工作负载：产品或服务。 分配的用户：分配给产品或服务的许可用户数。 活动用户：主动使用工作负载的用户数。 趋势：过去三个月的每月活动使用量：无更改、正或负。 |
按机会类型查看机会
- 在 Lighthouse 的左侧导航窗格中，选择“ 机会”。
- 使用 “机会类型 ”筛选器选择要筛选商机列表依据的机会类型。
有关机会类型的详细信息，请参阅了解Microsoft 365 Lighthouse中的商机和数据。
导出机会
Lighthouse 可以将商机数据导出到 Excel 逗号分隔值 (.csv) 文件中，该文件可以集成到内部工具中以创建自定义报表。 如果将筛选器应用于商机列表，则导出的数据将反映筛选后的视图。
- 在 Lighthouse 的左侧导航窗格中，选择“ 机会”。
- 选择包含要导出的机会列表的选项卡， (“所有机会”、“ 客户获取”、“ 客户保留”或 “客户增长) ”。
- 根据需要使用筛选器 (组、 概率、 产品、 机会类型或 创建 日期) 筛选机会列表。
- 选择"导出"。
下载的文件包含以下数据：
- 客户标识符
- TPID
- 客户名称
- 机会类型
- Customer Insight
- 建议措施
- 相关资源
- 增长倾向
- 推荐产品
- 座位
- 添加日期
- 链接 (每个机会的唯一 URL)