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排查 macOS 上的 Microsoft Defender for Endpoint 中的系统扩展问题

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可以通过在设备上的 Mac 上打开Microsoft Defender for Endpoint并导航到“帮助发送反馈”>来提交反馈。

另一个选项是通过Microsoft Defender XDR提交反馈，方法是启动 security.microsoft.com 并选择“提供反馈”选项卡。

本文介绍如何排查在 macOS 上作为Microsoft Defender for Endpoint一部分安装的系统扩展的问题。

从 macOS BigSur (11) 开始，Apple 的 macOS 要求在允许在设备上运行之前显式批准所有系统扩展。

症状

你会注意到，Microsoft Defender for Endpoint盾牌中具有 x 符号，如以下屏幕截图所示：

在其菜单上显示 x 符号的Microsoft Defender for Endpoint屏幕。

如果单击带有 x 符号的防护板，你将获得选项，如以下屏幕截图所示：

单击 x 符号时获得的选项。

单击“ 需要操作”。

将显示以下屏幕截图所示的屏幕：

单击“需要操作”选项时显示的屏幕。

还可以运行 mdatp 运行状况：它报告是否启用了实时保护，但不可用。 此报告指示系统扩展未获批准在设备上运行。

mdatp health

运行 mdatp 运行状况 的输出为：

healthy                            : false
health_issues                    : ["no active event provider", "network event provider not running", "full disk access has not been granted"]
...
real_time_protection_enabled    : unavailable
real_time_protection_available: unavailable
...
full_disk_access_enabled        : false

以下屏幕截图显示了运行 mdatp 运行状况 时显示的输出报告：

单击“修复”按钮时显示的屏幕。

原因

macOS 要求用户手动显式批准应用程序使用的某些功能，例如系统扩展、在后台运行、发送通知、完全磁盘访问等。 Microsoft Defender for Endpoint依赖于这些应用程序，在收到用户的所有这些同意之前，无法正常运行。

如果在 macOS 上部署/安装Microsoft Defender for Endpoint期间未批准系统扩展，请执行以下步骤：

  1. 通过在终端中运行以下命令来检查系统扩展：

    systemextensionsctl list

    显示检查系统扩展应执行的操作的屏幕。

你会注意到，macOS 扩展上的两个Microsoft Defender for Endpoint都处于[已激活等待用户]状态。

  1. 在终端中运行以下命令：

    mdatp health --details system_extensions

你将获得以下输出：

network_extension_enabled                 : false
network_extension_installed                 : true
endpoint_security_extension_ready           : false
endpoint_security_extension_installed        : true

以下屏幕截图显示了此输出：

有关详细信息系统扩展的输出。

如果通过 Intune、JamF 或其他 MDM 解决方案对其进行管理，则以下文件可能会丢失：

MobileConfig (Plist) “mdatp health”控制台命令输出 macOS 上的MDE正常运行所需的 macOS 设置
“/Library/Managed Preferences/com.apple.system-extension-policy.plist” real_time_protection_subsystem 系统扩展
“/Library/Managed Preferences/com.apple.webcontent-filter.plist” network_events_subsystem 网络筛选器扩展
“/Library/Managed Preferences/com.apple.TCC.configuration-profile-policy.plist” full_disk_access_enabled 隐私首选项策略控制 (PPPC，又名 TCC (透明度、同意 & 控制) 、完全磁盘访问 (FDA) )
“/Library/Managed Preferences/com.apple.notificationsettings.plist” 不适用 最终用户通知
“/Library/Managed Preferences/servicemanagement.plist” 不适用 后台服务
“/Library/Managed Preferences/com.apple.TCC.configuration-profile-policy.plist” DLP) full_disk_access_enabled ( 辅助功能

若要排查缺少文件的问题，使 macOS 上的Microsoft Defender for Endpoint正常工作，请参阅 Mac 上的Microsoft Defender for Endpoint。

解决方案

本部分介绍使用管理工具（即 Intune、JamF、其他 MDM）和手动部署方法批准系统扩展、后台服务、通知、完整磁盘访问等功能的解决方案。 若要使用这些管理工具执行这些功能，请参阅：

先决条件

在使用任何指定的管理工具) 批准系统扩展 (之前，请确保满足以下先决条件：

步骤 1：配置文件是否归于 macOS？

如果使用 Intune，请参阅在 Intune 中管理 macOS 软件更新策略。

刷新设备的屏幕。

  1. 单击省略号 (三个点) 。

  2. 选择“ 刷新设备”。 将显示以下屏幕截图所示的屏幕：

    单击“刷新设备”时显示的屏幕。

  3. 在“启动板”中，键入 “系统首选项”。

  4. 双击“ 配置文件”。

    注意

    如果未加入 MDM，则不会看到 “配置文件” 作为选项。 请联系 MDM 支持团队，了解 “配置文件” 选项不可见的原因。 你应该能够看到不同的配置文件，如 系统扩展、 辅助功能、 后台服务、 通知、 Microsoft AutoUpdate 等，如前面的屏幕截图所示。

如果使用的是 JamF，请使用 sudo jamf 策略。 有关详细信息，请参阅 策略管理。

步骤 2：确保启用Microsoft Defender for Endpoint所需的配置文件

有关启用Microsoft Defender for Endpoint所需的配置文件的指南部分提供了有关如何解决此问题的指导，具体取决于用于在 macOS 上部署Microsoft Defender for Endpoint的方法。

注意

配置文件的正确命名约定是一个真正的优势。 建议使用以下命名方案：Name of the Setting(s) [(additional info)] -Platform - Set - Policy-Type 例如， FullDiskAccess (piloting) - macOS - Default - MDE

使用建议的命名约定，可以确认在检查时是否删除了正确的配置文件。

提示

若要确保正确的配置文件已关闭，而不是键入 .mobileconfig (plist) ，可以从 Github 下载此配置文件，以避免拼写错误拉长连字符。

在终端中，输入以下语法：

curl -O https://URL

例如，

   curl -O https://raw.githubusercontent.com/microsoft/mdatp-xplat/master/macos/mobileconfig/profiles/sysext.mobileconfig
提供有关启用Microsoft Defender for Endpoint所需配置文件的指导部分

步骤 3：使用 macOS 内置“配置文件”工具测试已安装的配置文件。 它将你的配置文件与我们在 GitHub 中发布的内容进行比较，报告不一致的配置文件或配置文件完全缺失

  1. 从 https://github.com/microsoft/mdatp-xplat/tree/master/macos/mdm下载脚本。
  2. 单击“ 原始”。 新 URL 将为 https://raw.githubusercontent.com/microsoft/mdatp-xplat/master/macos/mdm/analyze_profiles.py。
  3. 通过在终端中运行以下命令，将其另存为“下载”analyze_profiles.py：
   curl -O https://raw.githubusercontent.com/microsoft/mdatp-xplat/master/macos/mdm/analyze_profiles.py
  1. 通过在终端中执行以下命令，在不带任何参数的情况下运行配置文件分析器 python3 脚本：
   cd /Downloads  
   sudo python3 analyze_profiles.py

注意

执行此命令需要 Sudo 权限。

OR

  1. 通过执行以下命令直接从 Web 运行脚本：
   sudo curl https://raw.githubusercontent.com/microsoft/mdatp-xplat/master/macos/mdm/analyze_profiles.py        
| python3 -

注意

执行此命令需要 Sudo 权限。

输出将显示配置文件的所有潜在问题。

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