在支持和恢复助手中关闭诊断日志收集

默认情况下, 支持和恢复助手 收集诊断日志以帮助排查以下方案中的问题。

  • 当该工具无法解决用户问题时,支持和恢复助手有时会收集诊断日志。

  • 当用户选择运行高级诊断时,支持和恢复助手会收集诊断日志。 通常,这是在管理员或 Microsoft 支持工程师的要求下发生的。

    “Microsoft 支持部门和恢复助手”页的屏幕截图。

Microsoft 365 使用诊断日志来改进该工具,以便将来更好地进行故障排除。 Microsoft 支持工程师还可以使用这些日志更全面地分析用户的特定问题。 作为管理员,你可以进行注册表编辑,以防止用户在组织想要限制数据共享时收集诊断日志。

警告

注册表编辑器是一种面向高级用户的工具。 请仔细执行本文中的步骤,确保仅对支持和恢复助手的数据收集进行更改。 在对注册表进行更改之前,请创建备份,以防出现问题。 有关创建备份的详细信息,请参阅 如何在 Windows 中备份和还原注册表

选项 1 - 创建新的注册表项

若要在支持和恢复助手中关闭数据收集,需要创建以下注册表项。

子项:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support 和恢复助手

DWORD 值:UploadDiagnosticLogsDisabled

值:1

有关创建注册表值的详细信息,请参阅 如何使用 .reg 文件添加、修改或删除注册表子项和值

注册表项到位后,支持和恢复助手无法收集诊断日志。 如果以后要重新启用日志收集,可以将值更改为 0 或删除注册表项。

选项 2 - 编辑现有注册表子项

如果以前为支持和恢复助手创建了注册表项,则可以编辑该条目以关闭数据收集。 使用以下步骤编辑现有注册表子项以禁用数据收集。

  1. 打开注册表编辑器。

  2. 转到以下注册表子项位置:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support 和恢复助手

  3. 双击名为 UploadDiagnosticLogsDisabled 的Reg_DWORD。 (如果看不到 UploadDiagnosticLogsDisabled,则需要按照选项 1 - 创建新的注册表项中的说明添加它。)

  4. “值数据”中,键入 1,然后选择“ 确定”。

  5. 关闭注册表编辑器。

编辑此注册表值后,用户无法收集诊断日志。

确定支持和恢复助手是否正在收集数据

如果存在以下任一设置,支持和恢复助手将收集日志数据。

  • UploadDiagnosticLogsDisabled DWORD 值设置为除 1 以外的任何值。

  • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Support and Recovery Assistant 项不存在。

相关文章

下载Microsoft 支持部门和恢复助手