关键概念 - 创作助手

使用 Copilot Studio 创建助手比以往任何时候都容易。无论您是新接触对话 AI，还是经验丰富的开发人员，我们的智能平台都能在开发过程中的每一步为您和您的团队提供支持。

Copilot Studio 允许您全面测试助手，而不必在做小改动时完全部署。

助手对话如何工作

Copilot Studio 使用自定义的 NLU 模型和 AI 功能了解用户键入的内容，然后使用最佳助手主题进行响应。助手主题是用户和助手之间对话执行绪的一部分。主题链接在一起形成节点。有关详细信息，请参阅创建和编辑主题。

例如，您可以为客户创建助手，以提出有关您的业务的常见问题。通过转移支持呼叫减少您的支持开销。在助手中，您可以创建有关商店营业时间的主题，并将主题命名为商店营业时间。

当客户提出诸如“何时营业？”或“营业时间是几点？”的问题时，助手使用自然语言理解 (NLU) 理解问题背后的意图。助手将该意图与最佳主题（商店营业时间主题）相匹配。

助手遵循对话流，这是一组您在商店营业时间主题中定义的连接的节点。这些问题使用 if/else 参数或逻辑门来确定客户想要哪个商店。主题的最终输出显示该商店位置的营业时间和联系人信息。

但是，您无法预测客户询问的所有问题类型。为帮助减轻这一点，Copilot Studio 采用强大的新人工智能驱动功能，使用了 NLU 模型的最新进展。将您的助手链接到公共或必应索引网站后，您的助手会自动生成响应。这些回复是对话式的、通俗易懂的语言，并不依赖于助手生成者为每种可能发生的情况创建主题。

此外，当人工智能常识启用时，您的助手可以访问其网站或其他知识来源以外的信息。

您的助手使用由 Azure OpenAI GPT 模型（也用于必应）驱动的 AI，根据您的需求的简单说明来创建助手主题。同样，您可以通过说明您想要进行的更改来修改和更新助手中的任何主题。

助手创作画布是根据 Microsoft 辅助功能指南为辅助功能而构建的，并支持标准导航模式。

对于复杂的场景，使用键盘导航创作内容的用户可以使用路线定位点。

按路线定位点上的 Enter 或 Space 进入该路线的编辑模式。一旦进入编辑模式，您可以 Tab 到其他节点定位点。

选择定位点后，您可以：

在任何时候，按下路线定位点上的这些热键都会读取路线的属性：

备注

如果您使用的是屏幕阅读器，则设置导航菜单可能不会显示为“折叠”，但它是一个可扩展的控件，可以选择和扩展。这是我们菜单控件的一个已知问题，将在将来修复。