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配置和创建多语言助手

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重要提示

继在生成式人工智能的重大投资和跨 Microsoft Copilot 的增强集成之后，Power Virtual Agents 功能和特性现已成为 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

在我们更新文档和培训内容时，一些文章和截图可能会参考 Power Virtual Agents。

多语言助手是可以使用不同语言与客户通信的助手，同时将所有内容保存在一个助手中。 在许多情况下，他们可以基于助手用户的 Web 浏览器设置自动检测所需的语言并以相同的语言做出响应，为客户提供更加个性化和更具吸引力的体验。

有关受支持语言的列表，请参阅支持的语言。

备注

以下应用场景不支持多语言助手：

  • Copilot Studio 经典机器人
  • 具有 Dynamics Omnichannel 的语音机器人

配置多语言助手

在最初创建助手时，使用一种主要语言创建它。 （有关如何选择助手的主要语言的更多详细信息，请参阅支持的语言）。

若要启用多语言助手：

  1. 打开助手，选择页面顶部的设置，然后选择语言。

  2. 在设置页面上选择添加语言。

    设置多语言助手。

  3. 在添加语言窗格中选择您要添加到助手的语言，然后选择底部的添加语言。

  4. 确认语言页面上的语言列表是否正确。

    显示添加到助手的所有语言的屏幕。

备注

您可以根据需要向助手添加任意数量的辅助语言，只要它们在支持的语言列表中即可。

在多语言助手中管理本地化

备注

所有助手主题和内容编辑必须使用助手的主要语言完成。 若要编辑助手的辅助语言来本地化字符串，您必须使用本部分中的步骤。

如此处所述在将助手字符串本地化并上传到助手后，您可以通过切换测试助手中的语言在创作画布中看到本地化的内容。

若要将本地化字符串添加到您的多语言助手：

  1. 打开助手后，选择页面顶部的设置，然后在设置页面上，选择语言。

    显示导航至语言配置步骤的两个屏幕。

  2. 在语言页面上，在添加的辅助语言表中，为您要更新的语言选择本地化列中的上传。

  3. 在所选辅助语言的更新本地化页面上，选择 JSON 或 ResX 格式下载该语言的当前本地化文件。

    显示下载和上传本地化文件的窗格的屏幕。

    备注

    下载的文件将包含助手的最新本地化内容。 如果您需要下载以前版本的本地化文件，请在 Power Apps 中打开助手的解决方案以下载以前版本。

  4. 打开下载的文件，用适当的翻译文本替换主要语言字符串。

  5. 返回到更新本地化页面，选择浏览，然后上传翻译后的文件。

  6. 关闭更新本地化页面。

多语言助手的创作注意事项

创作时，您可以将助手配置为在对话过程中更改当前所说的语言。 该逻辑可以驻留在助手的任何主题中。

若要更改助手的当前语言，您可以将 User.Language 变量值设置为助手的辅助语言之一。 此选择会立即更改您的助手所说的语言。

显示定义 User.Language 变量值的 Set 变量节点的屏幕。

测试多语言助手

若要测试多语言助手：

  1. 打开测试您的助手窗格。

  2. 打开测试助手顶部的菜单，选择一种辅助语言。

    显示测试助手上辅助语言选择的屏幕。

  3. 测试助手将重新自行加载，此次使用选定的辅助语言。 创作画布显示辅助语言。

  4. 使用辅助语言输入一条消息来测试助手。

您还可以将浏览器语言设置为助手支持的辅助语言，然后打开演示助手网站。 演示网站使用辅助语言打开，助手使用辅助语言字符串进行聊天。

未配置语言的多语言助手行为

如果助手用户为其浏览器配置了一种语言，而该语言未通过上述步骤在助手中配置，则助手将始终退回到其主要语言（最初创建助手时使用的语言）。 创建助手后，不能更改助手的主要语言。

缺少翻译的多语言助手行为

如果助手作者使用主要语言对助手进行更改，并且没有上传翻译，助手将显示使用助手主要语言的未翻译更改。 这会导致令人困惑的双语体验。 在使用主要语言对助手进行更改后，始终确保翻译保持最新。

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