排班连接器

• 适用于:

  Microsoft Teams, Microsoft 365 for frontline workers

概述

通过排班连接器，可以将 Microsoft Teams 中的计划管理工具排班与员工管理 (WFM) 系统集成。 建立连接后，一线员工可以从排班中无缝地在 WFM 中查看和管理计划。

通过将 WFM 系统连接到 Teams，可支持一线员工更有效地管理计划，并简化日常流程，以提高参与度和工作效率。 你的一线员工将获得一个位置来满足其在计划、沟通和协作方面的需求，以便在任何设备上随时随地完成工作。

本文概述了排班连接器及其工作原理。

排班连接器的工作原理

连接器在 WFM 系统和排班之间同步计划数据，从而将组织的计划引入 Teams。 Shifts 是一线员工参与其计划需求的地方。 WFM 系统是业务规则、合规性和智能的记录系统。

数据通过连接器双向流动，可确保计划始终保持最新。 WFM 系统中的计划将同步到 Shifts。 而且，对排班中计划所做的更改将同步回WFM系统。 作为记录系统，在将数据保存到排班之前，WFM 系统会强制实施所有业务规则。

托管排班连接器

托管排班连接器是与我们的合作伙伴协作开发的连接器。 托管连接器由我们或我们的合作伙伴托管和管理。 使用托管连接器时，只需要最少的设置。

Connector	说明	Requirements
适用于 Blue Yonder 的 Microsoft Teams 排班连接器	使用此连接器将 Shifts 与 Blue Yonder Workforce Management 集成。 此连接器由 Microsoft 托管和管理。	设置连接的先决条件： 在Microsoft 365 管理中心中使用排班连接器向导 在运行向导之前， 请从要映射的现有团队中删除计划。 使用 PowerShell
适用于 UKG Pro Workforce Management 的 Microsoft Teams 排班连接器	使用此连接器将 Shifts 与 UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM) 集成。 此连接器由 Microsoft 托管和管理。	请参阅适用于 UKG Pro Workforce Management的 Teams 排班连接器的先决条件和要求。
适用于 Microsoft Teams 的 Reflexis 排班连接器	使用此连接器将 Shifts 与 Reflexis Workforce Management集成。 此连接器由 Zebra 托管和管理。	要了解详细信息，请转到 https://connect.zebra.com/microsoft-connectors。

适用于 Blue Yonder 的 Microsoft Teams 排班连接器

适用于 Blue Yonder 的 Teams 排班连接器是由 Microsoft 托管和管理的第一方产品/服务。 使用此连接器，可以将排班与 Blue Yonder 劳动力管理 (Blue Yonder WFM) 版本 2020.3、2021.1 或 2021.2 集成，以管理计划并使其保持最新。

注意

如果具有 Blue Yonder WFM 版本 2020.3 或 2021.1，请应用 2020.3.0.4 或 2021.1.0.3 补丁。 此修补程序修复了用户在 Shifts 中收到持久性错误消息的问题。 它还修复了用户在排班中无法更新空闲状态的问题。

一线经理可以：

• 在 Blue Yonder WFM 中发布班次和计划，并在排班中查看它们。
• 在 Blue Yonder WFM 中创建、管理和分配开放班次，并在排班中查看它们。
• 分配在排班的 Blue Yonder WFM 中创建的开放班次。
• 在 Blue Yonder WFM 中创建、编辑和删除休假，并在排班中查看。
• 查看和批准来自 Blue Yonder WFM 和排班中员工的计划请求。
• 在 Blue Yonder WFM 中设置和更新员工状态，并在排班中查看。

一线员工可以：

• 在排班中查看他们自己及其团队的班次和计划。
• 在排班中申请休假、开放班次和换班。
• 在排班中设置其状态。

目前不支持以下操作：

• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布班次。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布休假。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布开放班次。

当一线经理或员工尝试在排班中执行上述任何操作时，他们将收到一条消息，告知他们该操作不受支持。

示例方案

经理 Eden 在 Blue Yonder WFM 中发布计划，该计划通过连接器同步到 Teams 中的排班。 Alex 是一名员工成员，他在移动设备上的 Teams 中收到通知，并查看其计划和分配的班次。

Alex 需要休息一段时间，并使用排班申请休假一天。 请求通过连接器发送到 Blue Yonder WFM。 Blue Yonder WFM 可确保申请符合业务规则并创建该请求。 Eden 将在 Blue Yonder WFM 中查看并批准该申请，并将审批同步到 Teams。 （Eden 还可以在排班中查看和审批申请）。 Alex 在 Teams 中收到通知，告知其请求已获批准，并可查看其更新的计划。

Alex 想要与同事交换班次。 在排班中，Alex 会看到根据 Blue Yonder WFM 中的业务规则符合换班条件的所有班次列表。 Alex 选择当前分配给 Gena 的班次。 Gena 在其移动设备上的 Teams 中收到通知，并接受换班请求。 Eden 在排班中查看并批准申请，然后审批将同步到 Blue Yonder WFM。 （Eden 还可以在 Blue Yonder WFM 中查看和批准申请）。 Alex 和 Gena 会在 Teams 中收到通知，并查看其更新的计划。

设置与 Blue Yonder Workforce Management 的连接

使用连接器将排班与 Blue Yonder WFM 集成只需几个步骤。 可以使用Microsoft 365 管理中心中的 Shifts 连接器向导来设置连接。 向导根据所选设置配置连接器并创建连接。 如果希望使用 PowerShell，我们还会提供可用于建立连接的 PowerShell 脚本。

有关分步指南，请参阅：

• 使用排班连接器向导将排班连接到 Blue Yonder 劳动力管理
• 使用 PowerShell 将排班连接到 Blue Yonder Workforce Management

设置连接后，可以随时根据需要更新和更改连接设置。 若要了解详细信息，请参阅：

• 使用Microsoft 365 管理中心管理与 Blue Yonder Workforce Management的排班连接
• 使用 PowerShell 管理与 Blue Yonder Workforce Management 的排班连接

对于连接器本身，无需担心升级或维护。 此部分工作由我们负责。

适用于 UKG Pro Workforce Management 的 Microsoft Teams 排班连接器

适用于 UKG Pro Workforce Management 的 Teams 排班连接器是由 Microsoft 托管和管理的第一方产品/服务。 使用此连接器，可以将排班与 UKG Pro Workforce Management (UKG Pro WFM) 集成，以管理日程安排并使其保持最新状态。

一线经理可以：

• 在 UKG Pro WFM中发布班次和日程安排，并在排班中查看它们。
• 在 Teams 桌面和 Teams Web 应用中的 UKG Pro WFM 和排班中创建、查看、管理和分配未完成的班次。 (目前，经理无法在 Teams mobile 上的排班中查看或分配未完成的班次。)
• 在 UKG Pro WFM中创建、编辑和删除休假，并在排班中查看。
• 查看和批准 UKG Pro WFM 和 排班中工作人员的计划请求。
• 在“轮班”中设置和更新 UKG Pro WFM和视图中的辅助角色可用性。

一线员工可以：

• 在排班中查看他们自己及其团队的班次和计划。
• 请求休假、查看休假信息，并在排班中查看其团队的未完成班次。
• 在排班中查看和明信片条目。
• 请求轮班、交换班次，并在排班中向特定团队成员提供班次。
• 在 Teams 移动版的排班中设置其可用性。

目前不支持以下操作：

• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布班次。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布休假。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布开放班次。

当一线经理或员工尝试在排班中执行上述任何操作时，他们将收到一条消息，告知他们该操作不受支持。

示例方案

经理 Ravi 在 UKG Pro WFM 中发布计划，该计划通过连接器同步到 Teams 中的排班。 Camille 是员工，她通过移动设备在 Teams 中收到通知，并查看她的日程安排和团队的日程安排。 在分配的班次中，Camille 还可以看到由经理设置的详细信息，例如任务。

Camille 需要休息一段时间，并使用排班请求一天休息。 请求通过连接器发送到 UKG Pro WFM。 UKG Pro WFM可确保请求符合业务规则并创建请求。 Ravi 在 UKG Pro WFM中查看和批准请求，并将审批同步到 Teams。 (Ravi 还可以在排班) 中查看和批准请求。 Camille 在 Teams 中收到已批准请求的通知，并查看其更新的计划。

卡米尔想与同事交换班次。 在排班中，Camille 根据 UKG Pro WFM中的业务规则查看符合交换条件的所有班次列表。 Camille 选择当前分配给克里斯汀的班次。 Kristen 在其移动设备上的 Teams 中收到通知，并接受交换请求。 Ravi 在排班中看到并批准请求，并将审批同步到 UKG Pro WFM。 (Ravi 还可以在 UKG Pro WFM) 中查看和批准请求。 Camille 和 Kristen 会在 Teams 中收到通知，并查看其更新的计划。

设置与 UKG Pro Workforce Management 的连接

使用连接器将排班与 UKG Pro WFM 集成只需几个步骤。 可以使用Microsoft 365 管理中心中的 Shifts 连接器向导来设置连接。 向导根据所选设置配置连接器并创建连接。 如果希望使用 PowerShell，我们还会提供可用于建立连接的 PowerShell 脚本。

有关先决条件，请参阅：

• 适用于 UKG Pro Workforce Management的 Teams 排班连接器的先决条件和要求

有关分步指南，请参阅：

• 使用排班连接器向导将排班连接到 UKG Pro Workforce Management
• 使用 PowerShell 将班次连接到 UKG Pro Workforce Management

设置连接后，可以随时根据需要更新和更改连接设置。 若要了解详细信息，请参阅：

• 使用Microsoft 365 管理中心管理与 UKG Pro Workforce Management 的排班连接
• 使用 PowerShell 管理与 UKG Pro Workforce Management 的排班连接

对于连接器本身，无需担心升级或维护。 此部分工作由我们负责。

适用于 Microsoft Teams 的 Reflexis 排班连接器

适用于 Microsoft Teams 的 Reflexis 排班连接器由 Zebra 托管和管理。 使用此连接器，可以将排班与 Reflexis Workforce Management (WFM) 集成，以管理计划并使其保持最新状态。

一线员工有权访问 Teams 中排班的日程安排，并且他们的请求从排班同步到 Reflexis WFM。 Reflexis WFM 中创建的请求和班次的状态将同步到 Teams 中的排班。 此解决方案在 Reflexis WFM版本 4.3.2、4.4 和 4.5 中可用。

要了解详细信息，请转到 https://connect.zebra.com/microsoft-connectors。

一线经理可以：

• 在 Reflexis WFM中发布班次和计划，并在排班中查看它们。
• 编辑 Reflexis WFM中的班次。
• 在 Reflexis WFM中创建、管理和分配未完成的班次，并在排班中查看它们。
• 查看 Reflexis WFM 和 Shifts 中的排班。
• 在 Reflexis 中创建、编辑和删除休假WFM，并在排班中查看。
• 在 Reflexis WFM 和 Shifts 中查看和批准来自工作人员的计划请求。

一线员工可以：

• 在排班中查看他们自己及其团队的班次和计划。
• 请求休假、请求开放班次，并在排班中交换和提供班次。
• 在排班中查看休假信息。
• 在排班中查看团队的开放班次。

目前不支持以下操作：

• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布班次。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布休假。
• 在排班中添加、编辑、删除、保存或发布开放班次。
• 在 Reflexis WFM中设置和更新工作人员可用性，并在排班 (一线经理)
• 在 Reflexis WFM中分配在排班 (一线经理)
• 设置排班 (一线员工) 的可用性
• 在排班 (一线员工) 查看和明信片条目

示例方案

经理 Diego 在 Reflexis WFM 中发布了一个计划，该计划通过连接器同步到 Teams 中的排班。 Hayden 是一名员工，在 Teams 的移动设备上收到通知，并查看其 (和团队) 新计划。 Hayden 还可以在分配的班次中查看详细信息，例如经理设置的任务。

海登想休假一天，并要求使用排班休息一天。 请求通过连接器发送到 Reflexis WFM。 Reflexis WFM确保请求符合业务规则，然后创建请求。 Diego 在 Reflexis 中查看并批准请求，并将审批同步到 Teams。 (Diego 还可以在排班) 中查看和批准请求。 Hayden 在 Teams 中收到通知，该请求已获得批准，并查看其更新的计划。

在另一个示例中，Hayden 希望与同事交换班次。 在排班中，Hayden 根据 Reflexis WFM 中设置的业务参数看到符合交换条件的班次列表。 Hayden 选择当前分配给 Joanna 的班次。 Joanna 在 Teams 的手机上收到通知，并接受应用中的交换请求。 Diego 在排班中查看并批准请求，并且审批与 Reflexis WFM同步。 (Diego 还可以在 Reflexis WFM) 中查看和批准请求。 海登和乔安娜分别在 Teams 中收到通知，并查看各自的更新计划。

连接设置概述

设置连接的先决条件

• Reflexis WFM版本 4.3.2 或更高版本
• Microsoft Teams 和排班应用
• Reflexis WFM 和 Teams 之间同步所有辅助角色的数据

下面是连接设置过程的概述。

1. 在 Microsoft Entra ID 中注册新应用，该应用将用于与排班通信。

2. 记下注册生成的客户端 ID 和机密。

3. 向注册的应用授予 Microsoft 图形 API权限。

4. 使用客户端 ID 和机密将 WFM 应用配置为通过连接器连接到 Teams。

5. 执行一次性同步以导入基本数据，以在 Teams 和 Reflexis WFM之间映射实体。

6. 登录到 Teams 并转到排班应用。

   发布计划时，计划数据将从 Reflexis WFM同步到排班，并在排班中显示工作人员的计划和班次。 排班与 Reflexis WFM通信，以同步排班中发生的更改。

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