将呼叫路由到未分配号码

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    Microsoft Teams

管理员可以将呼叫路由到组织中的未分配号码。 例如，你可能希望将呼叫路由到未分配号码，如下所示：

  • 将对给定未分配号码的所有呼叫路由到自定义公告。

  • 将对给定未分配号码的所有调用路由到main交换机。

可以将呼叫路由到未分配号码的用户、与自动助理或呼叫队列关联的资源帐户，或者路由到将向呼叫方播放自定义音频文件的公告服务。

可以使用 Teams 管理中心或使用 PowerShell 配置未分配号码的路由。

使用 Teams 管理中心

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “语音>电话号码”。

  2. 在“ 路由规则 ”选项卡上，选择“ 添加”。

  3. 为规则指定名称、说明，并指定规则的评估顺序。

  4. 确定要添加的规则类型。 可以选择预配置电话号码模式类型的规则，并完成模式和路由选项。 还可以选择“高级设置”，在其中直接输入电话号码模式和路由选项的正则表达式。

  5. 选择“保存”。

还可以直接为未分配的电话号码创建路由规则。

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “语音>电话号码”。

  2. 在“ 号码 ”选项卡上，选择未分配的电话号码，然后选择视图顶部的“ 路由 ”

  3. 为规则指定名称、说明，并指定规则的评估顺序。

  4. 选择路由选项。

  5. 选择“保存”。

可以使用“测试编号”功能测试路由规则。

  1. 在 Microsoft Teams 管理中心的左侧导航中，转到 “语音>电话号码”。

  2. 在“ 路由规则 ”选项卡上，选择“ 测试编号”。

  3. 直接输入电话号码或选择“ 选择号码”，然后从下拉列表中选择一个未分配的电话号码。

  4. 选择“ 测试”。

使用 PowerShell

若要将呼叫路由到未分配号码，请使用 Teams PowerShell 模块 2.5.1 或更高版本中提供的 New/Get/Set/Remove-CsTeamsUnassignedNumberTreatment cmdlet。

需要指定被调用号码或号码范围，以及对这些号码的调用关联的路由。 例如，以下命令指定对数字 +1 (555) 222-3333 的所有调用都路由到资源帐户 aa@contoso.com：

$RAObjectId = (Get-CsOnlineApplicationInstance -Identity aa@contoso.com).ObjectId

New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity MainAA -Pattern "^\+15552223333$" -TargetType ResourceAccount -Target $RAObjectId -TreatmentPriority 1

下一个示例指定对号码范围 +1 (555) 333-0000 到 +1 (555) 333-9999 的所有调用都路由到公告服务，该服务将播放音频文件MainAnnouncement.wav呼叫方。

$Content = [System.IO.File]::ReadAllBytes('C:\Media\MainAnnouncement.wav')

$AudioFile = Import-CsOnlineAudioFile -FileName "MainAnnouncement.wav" -Content $Content

$fid = [System.Guid]::Parse($AudioFile.Id)

New-CsTeamsUnassignedNumberTreatment -Identity TR1 -Pattern "^\+1555333\d{4}$" -TargetType Announcement -Target $fid.Guid -TreatmentPriority 2

注释

  • 如果路由到通知，音频文件将播放给调用方一次。

  • 若要将呼叫路由到未分配的 Microsoft 通话套餐订阅者号码，租户需要具有可用的 通信额度。

  • 若要将呼叫路由到未分配的 Microsoft 通话套餐服务号码，租户需要至少有一个Microsoft Teams 电话资源帐户许可证。

  • 自定义音频文件支持的格式为 WAV (未压缩的线性 PCM、单声道或立体声) 中深度为 8/16/32 位的线性 PCM、WMA (仅单声道) 和 MP3。 音频文件内容不能超过 5 MB。

注意

你负责独立清除和保护在 Microsoft Teams 服务中使用任何音乐或音频文件的所有必要权限。 这可能包括所有相关权利持有人在音频文件中的任何音乐、音效、音频、品牌、名称和其他内容的知识产权和其他权利。 持有者可能包括艺术家、演员、表演者、音乐家、词曲作者、作曲家、唱片公司、音乐出版商、工会、公会、权利协会、集体管理组织以及拥有、控制或许可音乐版权、音效、音频和其他知识产权的任何其他方。

  • 对 Microsoft Teams 的入站呼叫和来自 Microsoft Teams 的出站呼叫都将根据未分配号码范围检查呼叫号码。

  • 如果指定的模式/范围包含分配给租户中用户或资源帐户的电话号码，则对这些电话号码的呼叫将路由到相应的目标，而不是路由到指定的未分配号码处理。 没有对范围中的数字进行其他检查。 如果范围包含有效的外部电话号码，则会根据处理方式路由从 Microsoft Teams 到该电话号码的出站呼叫。