Microsoft Teams 中的共享线路外观

项目
03/05/2024
适用于:

Microsoft Teams

共享线路外观允许用户选择代表其接听或处理呼叫的代理人。如果用户具有定期处理用户呼叫的管理助手，此功能将非常有用。在共享线路外观的上下文中，经理是授权代理人代表他们拨打或接听电话的人。委托可以代表委托人发出或接听呼叫。

重要

此功能仅处于“仅限 Teams”部署模式。有关 Teams 部署模式的详细信息，请参阅了解 Microsoft Teams 和Skype for Business共存和互操作性

拨号权限和路由

当代理人代表委托人发出出站 PSTN 呼叫时，委托人的设置控制检查适当的许可、拨出限制和呼叫路由。

需要许可证

经理和代理人必须具有Teams 电话许可证。经理必须具有分配的电话号码、PSTN 连接以及 PSTN 连接所需的许可证：通话套餐、运营商连接或直接路由。共享线路体验是委派的一部分，包含在Teams 电话中。有关许可的详细信息，请参阅 Microsoft Teams 服务说明。

注意

未分配电话号码的委托必须使用 Teams PowerShell cmdlet Set-CsPhoneNumberAssignment -Identity <user> -EnterpriseVoiceEnabled $true的 EnterpriseVoiceEnabled，请参阅 Set-CsPhoneNumberAssignment。

共享行外观功能可用性

以下应用和设备当前支持共享行外观：

功能	Teams 桌面	Teams Mac 应用	Teams Web App (Edge)	Teams 移动 iOS/Android 应用	Teams IP 电话
设置委派	是	是	是	是	是
代表另一个接收呼叫	是	是	是	是	是
代表另一个电话号码呼叫	是	是	是	是	是
代表另一个用户呼叫 Teams 用户	是	是	是	是	是
查看共享行的委托视图	是	是	是	是	是
查看经理的呼叫活动的委托视图	是	是	是	否	是
查看委托的经理视图	是	是	是	是	是
代理人或经理可以保留或恢复	是	是	是	否	是

限制

经理最多可以添加 25 个委托，委托最多可以有 25 个经理。在租户中可以创建的委托关系数没有限制。

如果委托人和代理人不在同一地理位置，则 PSTN 提供商必须允许呼叫方 ID 从不同的地理位置显示委托呼叫。

不允许使用循环委派配置。如果委派的用户之间也有委派，则他们只能看到其委派，而不能看到初始委派。

启用委派和共享行外观

使用 TeamsCallingPolicy AllowDelegation 设置启用委派。可以使用 Teams 管理中心或 Teams PowerShell。默认情况下，此设置处于打开状态。

启用后，最终用户可以直接在 Teams 中配置其委派关系。

重要

关闭用户的委派后，还需要在 Teams 管理中心清理该用户的委派关系，以避免错误的呼叫路由。

使用 Teams 管理中心

配置委派和共享行外观：

在 Microsoft Teams 管理中心的导航菜单中，选择“ 语音>呼叫策略”。
选择要更新的策略，或选择“ 添加” 以创建新策略。
打开 “入站和出站呼叫的委派 ”。
选择“保存”。

使用 PowerShell

若要使用 Teams PowerShell 配置委派和共享行外观，请使用以下 cmdlet：

示例

在以下示例中， user2@contoso.com 添加为的 user1@contoso.com 代理，具有代表 user1 发出和接收呼叫的权限，以及更改其他委托的设置：

New-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com -MakeCalls $true -ReceiveCalls $true -ManageSettings $true

在下一个示例中，不允许委托 user2@contoso.com 再代表 user1 进行调用：

Set-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com -MakeCalls $false

在下一个示例中， user2@contoso.com 删除为的 user1@contoso.com委托：

Remove-CsUserCallingDelegate -Identity user1@contoso.com -Delegate user2@contoso.com