Teams 和 Viva Engage 应用中的消息被保留策略意外删除

• 适用于:

  Microsoft Teams, Viva Engage

症状

在以下情况下，保留策略会意外从 Microsoft Teams 中删除消息或Viva Engage：

• 你的组织有一个保留策略，该策略配置为排除该位置或仅应用于其他位置。
• 你的组织有一个保留策略，该策略配置为应用于位置，但指定的保留期更长。
• 你的组织不使用保留策略。 但是，托管用户参与的对话的另一个组织确实使用保留策略。

原因

当后端服务由于保留策略而收到删除命令时，将删除对话中的所有用户的 Teams 或 Viva Engage 应用中的相应消息。 其中一些用户可能来自另一个组织，具有保留期较长的保留策略，或者没有为其分配保留策略。 对于这些用户，邮件的副本仍存储在其邮箱中，在永久删除邮件之前，仍可搜索电子数据展示。

Teams 和 Viva Engage 应用中可见的消息不是合规性副本。 它们在应用中的可见性不会反映消息是出于合规性要求保留还是永久删除。

更多信息

有关保留策略如何与 Teams 和Viva Engage协同工作的详细信息，请参阅以下文章：

• 用于 Microsoft Teams 的保留工作原理
• 保留与Viva Engage的工作原理