收集 Android Teams 设备的设备日志

如果尝试使用运行 Microsoft Teams 的 Android 设备时遇到问题,则必须收集诊断日志才能对问题进行故障排除。 下面介绍如何收集设备日志:

  1. Microsoft Teams 管理中心中,在左窗格的导航菜单上选择 Teams 设备 ,然后选择 (设备的类别,例如 “电话) ”。

  2. 选择要从中下载日志的 Android 设备,然后选择 “下载设备日志”。

    Teams 设备字段的屏幕截图。突出显示了名为“下载设备日志”的功能。

  3. 几分钟后,选择“历史记录”选项卡,然后选择“诊断”文件下的“下载”链接。

    “历史记录”菜单的屏幕截图。突出显示了“下载”链接。

  4. 使用Microsoft 支持部门创建支持请求时,压缩日志文件并共享它们。 如果已有打开的支持请求,请将文件上传到支持工程师提供的位置。

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