激活 Microsoft 365 应用的帐户或订阅验证错误
尝试激活Microsoft 365 应用版时，遇到以下错误之一：
无法验证订阅
错误：无法验证帐户
无法验证帐户。 在此计算机上验证你的 Microsoft 365 帐户时遇到问题。 大多数功能将在 (日期) 上关闭。
请尝试以下故障排除方法来解决此问题。
备注：其中一些故障排除方法只能由 Microsoft 365 管理员执行。如果你不是管理员，请参见“如何找到我的 Microsoft 365 管理员？”
在 Windows 8.1 或更早版本上激活 Microsoft 365
若要激活Microsoft 365 应用版，必须在操作系统上启用 TLS 1.2。 某些较旧的操作系统（如 Windows 7 SP1、Windows Server 2008 R2 和 Windows Server 2012）需要更新才能默认启用 TLS 1.2。
重要不支持在这些较旧的操作系统上运行Microsoft 365 应用版。 有关详细信息，请参阅 终止 Office 支持资源。
- 如果运行的是 Windows 7 或 Windows Server 2008，请确保已安装 Service Pack 1 。
- 使用此 简单修补程序启用 TLS 1.2 作为默认协议，然后重启设备。
- 在“开始”中，选择“控制面板>”Internet“选项”>“高级设置”。
- 如果未选中 TLS 1.2，检查它，然后选择“应用”和“确定”。
- 重启设备，然后再次尝试激活 Microsoft 365。
更新 Microsoft 365
建议将 Microsoft 365 配置为自动安装更新。 要检查更新，请打开一个 Office 应用（如 Word），选择“文件”，然后选择“帐户”。
选择“更新选项”，然后选择“立即更新”。
重置 Microsoft 365 激活状态
运行 Microsoft 支持和恢复助手 (SaRA) 重置 Microsoft 365 激活状态。
有关手动步骤或详细信息，请参见重置 Microsoft 365 企业应用版激活状态。
重置密码
转到 https://portal.office.com/account 并选择“ 安全 & 隐私”。 重置密码，然后再次尝试激活 Microsoft 365。
注销 Office 并重新登录
- 打开一个 Office 应用，如 Word。
- 选择你的姓名和个人资料图片或顶部的图标。
- 选择“注销”。
- 选择“登录”。
- 请确保使用工作或学校帐户登录，而不是个人 Microsoft 帐户。
- 再次尝试 Microsoft 365 激活。
确保已安装正确的 Office
转到https://portal.office.com/account检查可用的 Office 版本。
如果未显示 Office 版本，则表示你没有将 Office 许可证分配给登录时使用过的帐户。 如果使用工作或学校帐户登录，但未分配许可证，请与 Microsoft 365 管理员联系以获取分配的许可证。 如何实现找到我的 Microsoft 365 管理员？
如果你有 Microsoft 365 for Business Basic，则不会安装任何 Office 应用程序。 可以在 中使用 Office Online 应用 https://office.com。
请确保 (32 位或 64 位) 列出的版本与你的 Windows 版本匹配。 若要检查已安装的 Windows 版本，请转到“开始>设置” (齿轮图标) >“”系统>关于“，检查系统类型。
如果设备上安装了其他版本，请运行 SaRA 包以卸载 Office。 重启设备，并从 中安装 https://portal.office.com/account 以获取正确的版本。
确保已分配用户许可证
修复 Microsoft 365
请尝试 修复 Office 应用程序一文中的步骤。
检查是否在代理服务器后面
你是否正在使用代理服务器？ 如果不确定，请咨询管理员。 如果是这样，你（或你的管理员）可能必须更改 Windows HTTP 客户端的代理设置。 为此，请按照下列步骤操作：
- 以管理员身份打开命令提示符窗口。 单击“开始”，在搜索框中键入“cmd.exe”，右键单击列表中的“命令提示符”，然后选择“以管理员身份运行”。
- 键入以下命令，然后按 Enter 键：
netsh winhttp set proxy < Address of proxy server >
需要允许 此列表中的 URL 和 IP 地址。
还可以通过创建 PAC 文件来允许 Microsoft 365 绕过代理服务器。 有关创建 PAC 文件的详细信息，请参阅 管理 Microsoft 365 终结点。
检查是否在防火墙后面
你是否正在启用防火墙？ 如果不确定，请咨询管理员。 如果正在启用防火墙，可能需要配置防火墙才能访问以下内容：
officecdn.microsoft.comols.officeapps.live.com/olscactivation.sls.microsoft.comodc.officeapps.live.comcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureServer.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftRootAuthority.crlcrl.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlwww.microsoft.com/pki/crl/products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.crlgo.microsoft.comOffice15client.microsoft.comlogin.windows.netlogin.microsoft.comlogin.microsoftonline.comcrl.microsoft.comcdn.odc.officeapps.live.comajax.aspnetcdn.comofficeclient.microsoft.comaadcdn.msauth.netaadcdn.msauthimages.netenterpriseregistration.windows.net
每个防火墙将使用不同的方法来启用对这些 URI 的访问。 请查看软件文档，了解相关说明，或要求管理员执行相关操作。
有关Microsoft 365 企业应用版 URL 和 IP 地址的详细信息，请参阅以下 Microsoft 文章：Microsoft 365 URL 和 IP 地址范围。
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