适用于外部电子邮件发件人的 Microsoft 365 服务

Email滥用、垃圾邮件和欺诈性电子邮件 (钓鱼) 继续给 Internet 电子邮件造成负担。 为了帮助维护对电子邮件使用的信任，Microsoft 使用多项功能来帮助保护我们的用户。 但是，我们理解不影响合法电子邮件的重要性。 因此，我们有一套服务来帮助外部发件人主动管理其发件人信誉，并提高他们向 Microsoft 365 用户发送电子邮件的能力。

此概述提供有关我们为组织提供的优势的信息，即使你不是 Microsoft 365 客户也是如此。

提示

如果你不是 Microsoft 365 客户，并且你正尝试向 Microsoft 365 发送电子邮件，本文适合你。 如果你是 Microsoft 365 的管理员，并且需要有关打击垃圾邮件的帮助，则本文不适合你。 相反，请参阅 反垃圾邮件 和 反恶意软件。

Microsoft 支持

Microsoft 为向 Microsoft 365 收件人发送邮件时遇到问题的用户提供了多个支持选项。 我们建议你：

• 按照收到的任何未送达报告 (也称为 NDR 或退回邮件) 中的说明进行操作。

• 查看外部发件人在外部发件人中遇到的最常见问题 - 对发送到 Microsoft 365 的电子邮件进行故障排除。

• 请 Microsoft 365 收件人联系Microsoft 支持部门并代表你开具支持票证。 通常，外部发件人无法在 Microsoft 365 中打开支持票证。 但是，有一些法律原因可能需要Microsoft 支持部门直接与被阻止的源 IP 地址空间的所有者通信。

  有关 Microsoft 365 的 Microsoft 技术支持的详细信息，请参阅 支持。

反垃圾邮件 IP 除名门户

通过 的 https://sender.office.com/ 自助服务门户，你可以请求从 Microsoft 365 阻止的发件人列表中删除。 如果向 Microsoft 365 收件人发送消息时出错，请使用门户。 有关详细信息，请参阅使用除名门户来将自己从阻止的发件人名单中删除。

源自 Exchange Online 的垃圾邮件的滥用和垃圾邮件报告

第三方偶尔会违反我们的使用条款，并使用 Microsoft 365 发送垃圾邮件。 如果收到来自 Microsoft 365 发件人的垃圾邮件，可以向 Microsoft 报告这些邮件。 有关说明，请参阅 向 Microsoft 报告消息和文件。

你需要知道的法律内容

以下文章介绍了外部组织如何通过遵守我们的反垃圾邮件规则来避免阻止其电子邮件，并包含你需要了解的法律内容： 外部发件人 - 策略、做法和准则。