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通过云解决方案提供商 (CSP) 计划销售软件订阅

  • 项目

相应的角色：管理员代理 | 全局管理员

借助 Azure 预留 和服务器订阅（对 Windows Server 和 SQL Server 的订阅），CSP 计划中的合作伙伴可以更好地满足快速增长的客户需求，从而支持高度可预测的持久云工作负载。

可以利用Azure 混合权益，通过合作伙伴中心和Azure 门户代表商业客户获取、预配和管理 Azure 预留和服务器订阅。

Azure 混合权益可帮助你从 Windows Server 许可证中获取更多价值，可节省多达 40% 的虚拟机费用。

可以将Azure 混合权益与 Windows Server Datacenter 和 Windows Server Standard 许可证与软件保障配合使用。 你可以转换或重新使用许可证以在 Azure 中运行 Windows Server 虚拟机，并支付较低的基本计算费率（例如 Linux 虚拟机费率），具体视版本而定。

Azure 预留不可用的市场

重要

Azure 预留 项在以下市场中不可用 ：

A 到 Gi Gr 到 Pal Pap 到 Z
奥兰群岛 格陵兰 巴布亚新几内亚
美属萨摩亚 格林纳达 皮特凯恩群岛
安道尔 瓜德罗普岛 留尼汪
安圭拉 关岛 萨巴
南极洲 根西岛 圣巴泰勒米
安提瓜和巴布达 几内亚 圣卢西亚
阿鲁巴 几内亚比绍 法属圣马丁
阿塞拜疆 圭亚那 圣皮埃尔和密克隆岛
贝宁 海地 圣文森特和格林纳丁斯
不丹 赫德岛和麦克唐纳群岛 萨摩亚
博内尔 马恩岛 圣马力诺
布韦岛 扬马延岛 圣多美和普林西比
英属印度洋领地 泽西岛 塞舌尔
英属维尔京群岛 基里巴斯 塞拉利昂
布基纳法索 科索沃 圣尤斯特歇斯
布隆迪 老挝 荷属圣马丁
柬埔寨 莱索托 所罗门群岛
中非共和国 利比里亚 索马里
乍得 马达加斯加 南乔治亚岛和南桑威奇群岛
中国 马拉维 南苏丹
圣诞岛 马尔代夫 圣赫勒拿-阿森松-特里斯坦达库尼亚
科科斯(基林)群岛 马里 苏里南
科摩罗 马绍尔群岛 斯瓦尔巴岛
刚果 马提尼克 斯威士兰
刚果（金） 毛利塔尼亚 东帝汶
库克群岛 马约特 多哥
吉布提 密克罗尼西亚 托克劳
多米尼克 蒙特塞拉特 汤加
赤道几内亚 莫桑比克 特克斯和凯科斯群岛
厄立特里亚 缅甸 图瓦卢
福克兰群岛 瑙鲁 美国本土外岛屿
法属圭亚那 新喀里多尼亚 瓦努阿图
法属波利尼西亚 尼日尔 梵蒂冈
法属南部领地 纽埃 瓦利斯和富图纳
加蓬 诺福克岛 也门
冈比亚 北马里亚纳群岛
直布罗陀 帕劳

代表客户购买软件订阅

若要代表客户购买软件订阅，请执行以下步骤：

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。

  2. 从列表中选择一个客户。

  3. 在客户的详细信息页面中，选择“添加产品”，然后按照屏幕说明创建并支付订单。

    商业定价不包括税，澳大利亚和巴西除外。

查看软件订阅

  • 在 2021 年 10 月 14 日或之后购买的软件订阅：

    • 获取订阅 API 返回
    • 显示在客户的“订阅”页上
    • 显示在 “软件 ”页上

  • 无论软件订阅的购买日期如何，软件订阅都由 Get Orders API 返回。

  • 2021 年 10 月 14 日之前购买的软件订阅：

    • 获取订阅 API 不返回。
    • “订阅”页中不显示

激活和管理软件订阅

购买后，需要你或你的客户下载某些软件订阅。

  • 客户使用 Microsoft 365 管理 中心查看产品密钥和下载信息。 需要 全局管理员 角色。

  • 合作伙伴 使用 合作伙伴中心 查看产品密钥和下载信息。 需要管理员代理角色才能获取密钥和下载的链接。

下载软件和获取软件密钥和链接：

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。

  2. 从列表中选择一个客户。

  3. 从客户的详细信息页面中，选择“软件”。

    将显示代表客户购买的所有软件的列表。

  4. 选择产品，然后 生成密钥和下载。

  5. 选择 “版本”、“ 语言”和“文件类型”和 “OS”，然后选择“ 获取密钥和下载”。 并非所有产品都支持语言和文件类型和 OS 选择，在这些情况下，这些选项处于隐藏状态。

  6. 选择“ 获取密钥 ”，在弹出对话框中显示 32 位产品，你可以将其复制并发送给客户。

  7. 选择“下载”以下载软件位。

  8. 如果要向客户发送指向下载位的链接，请选择“ 复制链接 ”。

某些产品购买不需要软件下载或产品密钥。 这些产品作为许可证出售，使用户有权访问产品提供的服务。 有关软件下载和密钥激活的详细信息，请下载 合作伙伴中心新商务运营指南。 本指南还包含有关如何在不同方案中继续操作的示例和说明。

某些产品具有特定的安装说明（例如，扩展安全性汇报（ESU）。 对于这些产品，提供了安装说明链接：

  1. 选择产品，然后 生成密钥和下载。

  2. 选择 “版本”、“ 语言”和“文件类型”和 “OS”，然后选择“ 获取密钥和下载”。 并非所有产品都支持语言和文件类型和 OS 选择，在这些情况下，这些选项处于隐藏状态。

  3. 在 “软件”下， 选择“安装说明”，选择“ 单击此处”。

有关软件取消策略，请参阅 新的商务体验取消策略。

重要

软件密钥是有价值的且备受追捧的知识产权，因此了解与复制链接和下载软件相关的风险非常重要。

若要了解详细信息，请下载 合作伙伴中心新商业运营指南 （需要登录），并阅读 使用合作伙伴中心获取客户软件下载和许可证密钥。

注意

CSP 购买是使用多个激活密钥（MAK）激活的。 即使请求，也不允许密钥管理服务 （KMS） 密钥。

将客户的本地许可证从 VL 转移到 CSP，且无需停机

尽管 CSP 中不提供 KMS 密钥，但你仍然可以将客户的本地许可证从批量许可（VL）转移到 CSP，并防止购买通道交换机导致的停机。

KMS 将许可证分发给客户端，在设备尝试续订激活之前，这些许可证通常保持活动状态 180 天。 这意味着设备将激活，并在出现任何问题之前运行一段时间。

  • 如果客户在 180 天期间部署新的多个激活密钥（MAK），则无需停机（手动或使用 slmgr.vbs脚本）。

  • 如果客户 在 180 天期间未 部署新的 MAK，并稍后尝试续订许可证，则在重新激活之前，设备可能会受到限制或阻止某些功能。

    有关详细信息，请参阅 激活运行 Windows 10（Windows 10）的客户端 - Windows 部署。

    若需要此类部署的相关帮助，可以提交技术售前和部署服务申请。

服务器订阅下载和许可证密钥可通过 Microsoft 365 管理 中心提供给客户

客户可以从 Microsoft 365 管理 中心获取 CSP 服务器订阅许可证密钥和下载。

若要查看其 CSP 服务器订阅许可证密钥和下载，客户必须转到“Microsoft 365 管理中心>计费>产品>软件”选项卡。

查看软件密钥访问和软件下载活动

出于审核或符合性目的，可能需要检查已访问服务器订阅软件密钥或下载的服务器订阅软件的用户列表。

注意

必须是全局管理员、帐户管理员、引荐管理员或市场营销内容管理员才能查看这些活动日志。

若要检查访问服务器订阅软件密钥或下载的服务器订阅软件的用户，请使用以下步骤：

  1. 登录到合作伙伴中心，然后选择设置（齿轮）图标。

  2. 选择 “帐户设置”，然后选择“ 活动日志”。

  3. 输入要查看的活动的日期范围。

    活动日志显示在指定期间访问软件密钥或下载软件的用户列表。

默认情况下，软件订阅自动重新订阅

Autorenewal 旨在简化合作伙伴及其客户的软件续订。

软件订阅：

  • 默认情况下，如果在 2021 年 10 月 14 日或之后购买它们，则自动重新更新。
  • 如果购买日期在 2021 年 10 月 14 日之前购买（即不会自动重新更新），则于购买时指示的日期过期。

若要打开或关闭自动续订，请使用以下步骤：

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。

  2. 从列表中选择一个客户。

  3. 选择订阅，然后打开 或关闭自动续订 。

  4. 选择“提交”。

管理计费频率

除了指定 软件订阅的持续时间 之外，合作伙伴还可以指定 某些软件订阅的计费频率 ，将大型付款拆分为订阅期限内支付的几个较小的费用。 这样做可以降低现金流压力，使更昂贵的服务在较小的企业范围内。

截至 2021 年 10 月 22 日：

  • 三年期产品 SKU 以每年或三年（每三年）计费一次提供。
  • Windows 远程桌面服务器 CAL 2022 每月计费可用。

在购买之前，可以在合作伙伴中心查看屏幕上提供的计费计划。

若要设置计费频率，请选择每月、年度或三年展的计费周期，具体取决于客户需求和可供购买的软件订阅使用的计费计划。

取消软件订阅

七天订阅取消窗口

可以在任何期限的前七天内取消软件订阅，并收到按比例退款（除非法律另有要求）。

取消在七天后不可用。 如果未取消订阅，则即使客户停止支付或使用订阅（适用于任何计费计划），也会按完整期限计费。

取消软件订阅时的注意事项

  • 必须是管理员代理才能取消购买。
  • 无法取消或交换 RedHat 和 SU标准版 软件计划。 若要了解详细信息，请参阅 Azure 软件计划的预付费。
  • 尝试取消订阅时，可能会收到以下信息的通知：
    • 取消窗口结束日期和时间
    • 是否已传递取消窗口，并且无法再取消订阅
  • 在开始取消过程之前，请确保具有以下信息：
    • 客户 的名称、 租户 GUID 或 域名
    • 要取消的软件订阅的友好名称或 ID
  • 有关使用合作伙伴中心 API 取消软件订阅的信息，请参阅 “取消软件购买”。

若要取消软件订阅，请使用以下步骤：

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。

  2. 从列表中选择一个客户。

  3. 选择要取消的订阅。

  4. 在 “状态 ”部分中，选择“ 取消订阅”。

    对话框出现

  5. 选择“ 是”，取消 确认已在对话框中阅读消息，并确认你打算取消软件订阅。

  6. 选择“提交”。

取消永久软件

30 天永久软件取消窗口

可以在购买日期的 30 天内取消永久软件购买，不收取提前终止费用。 30 天后无法取消永久软件购买。

取消永久软件时的注意事项

  • 在开始进行取消之前，你需要确保具有以下信息：

    • 客户 的名称、 租户 GUID 或 域名
    • 要取消的产品的名称
    • 订单 ID

  • 尝试取消订阅时，可能会显示以下信息：

    • 您仍保留多少天才能取消订单
    • 是否已经过了取消时段，再也无法取消订单

  • 如果需要有关取消请求的详细信息，可能会获得客户支持请求的链接。

重要

取消订单时将显示确认取消的消息。 但是， 在合作伙伴中心上显示取消之前，可能会延迟最多 15 分钟 。

若要取消永久性软件，请使用以下步骤：

  1. 登录到合作伙伴中心并选择“客户”。

  2. 从列表中选择客户，然后选择“软件”以查看为客户购买的软件列表。

  3. 找到要取消的软件购买，然后选择“ 取消”。

    对话框出现

  4. 从“订单编号”下拉列表中，选择要取消的订单 ID 号。 （可以从客户的 订单或订单 ID 号中了解有关订单或订单 ID 编号的详细信息订单历史记录 页。）

  5. 选择检查框，确认已阅读有关取消的重要邮件。

  6. 选择“提交”以取消购买。

    如果要取消多个订单，请为每个订单 ID 编号再次执行步骤 3 到 5。

取消后的详细信息

取消购买后：

  • 撤销所有相关软件密钥和下载链接。 此吊销意味着你和你的客户不能再使用已取消购买的软件密钥和下载链接。

  • 你和你的客户有责任停止使用所有已取消的软件。 你还负责卸载已取消的软件并删除任何相关的软件下载和链接。

  • 取消的项目仍将显示在客户的软件详细信息页上，但激活密钥将不可用。

  • 取消订单的 100% 额度将显示在下个月的发票上。

使用客户支持请求取消购买

如果你尝试在合作伙伴中心取消软件购买，但被告知在客户支持请求中提供更多信息，以下步骤可能会帮助你：

  1. 从“取消购买”窗口中选择“客户支持请求”链接。

    此时会打开“ 报告合作伙伴中心 ”页的问题。

  2. 在“详细信息”下的“问题类型”列表中，选择“CSP 代表客户购买/退款”。

  3. 输入影响和标题信息。

  4. 在“说明”中提供以下信息：

    • 客户租户 GUID 或 域名
    • 订单 ID 或 订阅 ID
    • 退款原因
    • 请求的金额

  5. 在“联系人”中，输入姓名、电子邮件地址和电话号码。

  6. 如果出于任何原因需要附加文件，请选择“添加文件”。 （此步骤是可选的。

  7. 完成后，选择“提交”。

后续步骤