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订阅生命周期状态

  • 项目

适用于：合作伙伴中心 | Microsoft Cloud for US Government 合作伙伴中心

相应的角色：管理员代理 | 计费管理员 | 支持人员代理 | 销售代理

本文档介绍适用于新商业和旧版的基于许可的产品/服务的订阅生命周期状态。

新商务

订阅在其生命周期中可以有六种状态：活动、已取消、已挂起、已过期、已禁用和已删除。

活动

处于 活动 状态：

  • 订阅的默认（正常）状态。
  • 合作伙伴可以访问和更改订阅属性。
  • 客户可以访问和使用服务。
  • 管理员还可以访问服务数据和属性。
  • 交易合作伙伴将继续计费。

已取消

新的商业订阅可以在七天内取消，除非法律要求购买或续订。 此窗口通过后，无法再取消订阅。

已挂起

合作伙伴可以暂停订阅，暂时使服务对客户不可用。

暂停订阅时：

  • 如果有下一个费用说明或中期对计费计划进行更改，则不会删除它们。
  • 将删除任何其他计划更改。 如果重新激活订阅，合作伙伴可以重新创建更改。

订阅暂停时：

  • 客户不能再访问和使用服务。
  • 管理员可以访问服务数据和属性。
  • 将继续对交易合作伙伴进行计费。
  • 合作伙伴可以在期限结束前重新激活订阅。
  • 合作伙伴可以在七天的取消时段内取消订阅，或者重新激活订阅。
  • 如果期限结束，订阅仍暂停，则订阅将变为过期状态。

已过期

30 天过期状态遵循活动订阅期限的结束时间：

  • 如果自动续订已关闭且期限结束，则以前处于活动状态的订阅将过期。
  • 订阅保持此状态 30 天，用户可以访问文件和服务。
  • 在处于过期状态的 30 天后，订阅将变为 90 天禁用状态。
  • 管理员还可以访问数据。
  • 交易合作伙伴不会计费。
  • 无法重新激活。

注意

此状态不会显示在合作伙伴中心订阅页中。 若要查看所有订阅状态，请使用“导出所有订阅”下载或获取客户的订阅 API 响应。

已禁用

30 天禁用状态遵循暂停订阅期限的结束：

  • 暂停订阅的合作伙伴会发现其暂停的订阅已移至此 30 天禁用状态。
  • 处于禁用状态 30 天后，订阅将变为 90 天禁用状态。
  • 用户无法访问文件和服务，只有管理员才能访问数据。
  • 交易合作伙伴不会计费。
  • 无法重新激活。

90 天禁用状态 遵循 30 天 已 过期或 30 天的 禁用 状态：

  • 90 天禁用状态：数据在上一状态结束后保留 90 天。
  • 用户无法访问文件和服务，只有管理员才能访问数据。
  • 交易合作伙伴不会计费。
  • 无法重新激活。

已删除

订阅通过 90 天禁用状态后，会保持删除状态，但是：

  • 订阅不可恢复。

  • 如果合作伙伴取消其订阅，订阅将首先进入 暂停 状态 90 天，然后进入 “已删除 ”状态。 根据适用的数据保留策略处理与订阅关联的任何客户数据。

  • 取消订阅后，暂停状态为 90 天宽限期，其中：

    • 客户可以继续访问其数据。
    • 合作伙伴管理员可以在删除数据之前备份数据。
    • 如果合作伙伴购买与取消产品/SKU 等效的产品/SKU，则会自动还原客户数据和用户许可证分配设置。
    • 如果使用较少的许可证进行新购买，客户数据和用户许可证分配设置仍会保留。 合作伙伴应适当管理这些内容。
    • 在 90 天时间段后，不再允许这些操作，数据将被删除。

  • 交易合作伙伴不会计费。

  • 无法重新激活。

旧的

旧版订阅在其生命周期中可以有三种状态：活动、暂停和删除。

活动

处于 活动 状态：

  • 订阅的默认（正常）状态。
  • 合作伙伴可以访问和更改订阅属性。
  • 客户可以访问和使用服务。
  • 管理员还可以访问服务数据和属性。
  • 交易合作伙伴将继续计费。

已挂起

处于 挂起 状态：

  • 合作伙伴暂停订阅，以暂时使服务不可供客户使用。
  • 合作伙伴可以在期限结束前重新激活订阅。
  • 如果在期限结束时订阅仍暂停，则会删除订阅。
  • 合作伙伴只能重新激活订阅。
  • 客户不能再访问和使用服务。
  • 管理员可以访问服务数据和属性。
  • 交易合作伙伴不会计费。

已删除

处于挂起状态的 90 天后，订阅将被删除，不可恢复。