通过

管理客户关联

  • 项目

相应的角色：计费管理员 | 全局管理员 | 奖励管理员

合作伙伴可以使用记录声明合作伙伴（CPOR）平台将自己与影响其影响的最终用户相关联：

  • 购买 Microsoft 产品
  • 使用 Microsoft 产品

合作伙伴使用此关联来：

  • 深入了解客户性能。
  • 作为业务影响因素或使用情况/能力获得收入关联。
  • 通过现代工作和安全使用情况以及 Microsoft 联机服务顾问（OSA）参与获得奖励付款。

CPOR 平台支持业务应用程序产品和现代工作和安全产品。

CPOR 不应与云解决方案提供商（CSP）客户关联和关系管理混淆。

访问 CPOR 声明

使用以下步骤访问 CPOR 声明。

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择“ 奖励”。
  2. 从菜单中选择“客户声明”。

与客户取消关联

如果已提出 CPOR 关联声明，并且已获得批准，则现在与客户关联。 如果要与客户取消关联，请使用以下步骤。

  1. 打开已批准的声明。
  2. 在声明页上，选择“ 取消关联客户”。
  3. 输入取消关联的原因。
  4. 输入完信息后，选择“ 取消关联客户”。

然后，与客户取消关联，声明将移至 “已拒绝的最终 状态”。

CPOR 关联申报与奖励的关系

如果已提出 CPOR 关联声明，并且已获得批准，则现在与客户关联。 但是，这并不意味着索赔获得奖励收益或付款的批准。

奖励计划指南介绍了根据已批准的索赔支付奖励的资格要求。

如果你的 CPOR 关联申报获得批准并有资格获得奖励，则可以在收益和付款报告中验证订阅或租户 ID。

若要了解详细信息，请参阅奖励和投资的详细信息（需要登录）。

客户声明概述

“客户声明”页显示所有收益机会中 CPOR 声明的一个全面视图。

在“客户声明”页上，可以：

  • 导出声明数据
  • 创建新声明
  • 访问单个声明
  • 使用搜索栏筛选声明以轻松查找所需的声明
  • 通过选择所需的列标题对声明进行排序
  • 通过选择“添加客户” ，从声明页关联新客户

CPOR 关联声明的状态

可以使用客户声明仪表板（需要登录）随时检查 CPOR 关联声明的状态。

以下是声明状态及其含义：

申报状态 出现时间
Draft 已创建 CPOR 关联申报。 在上传执行证明（PoE）文档并提交声明以供批准之前，您的声明将保持此状态。
已提交 你已成功提交 CPOR 关联声明，但 Microsoft 尚未启动评审过程。 在 Microsoft 开始审批过程之前，你的声明最多可以保持提交状态 5 个工作日。
正在评审 Microsoft 已开始验证 PoE 文档。 此评审最多可能需要 14 个工作日。 在此期间，我们可能会与你联系，询问更多信息。
已拒绝 由于 PoE 不足，或者你在 14 个工作日内未响应更多信息的请求，您的索赔被拒绝。
已批准 你的索赔已获得批准。
需要合作伙伴执行操作 Microsoft 已查看 CPOR 关联声明 PoE，并需要有关所声明的产品/工作负载的详细信息。 你有 14 个工作日提供请求的信息并重新提交你的声明，否则将被拒绝。 有关可能需要更多信息的原因列表，请参阅 以下部分中可能需要 更多信息的原因。
纠纷 您可以对被拒绝的索赔提出异议。 你只能对一次被拒绝的索赔提出异议。
拒绝的最后一个 你的索赔被拒绝，因为 PoE 在争议后不够。

可能需要更多信息的原因

  • 缺少所有 PoE：PoE 缺少上传的文件不正确或与 CPOR 关联声明无关
  • 缺少客户确认：客户签名不在 PoE 上
  • 缺少日期或日期过期：与申报有关的 PoE 上缺少日期或日期过期
  • 缺少合作伙伴解决方案/服务：已完成的工作说明不足或未包含在文档中
  • 缺少的产品：PoE 不包括要为其发出声明的产品或工作负荷

对拒绝 CPOR 关联索赔提出异议

如果你收到一封电子邮件，指出你的 CPOR 关联索赔被拒绝，你还被告知在哪里可以查看拒绝的原因以及如何提出异议。

你有 30 天的时间对被拒绝的 CPOR 关联索赔提出异议。 如果要在 30 天后对被拒绝的索赔提出异议，则必须提交新的关联，并提交更新的执行证明（PoE）。

对被拒绝的 CPOR 关联索赔提出异议：

  1. 登录到 合作伙伴中心 并选择“ 奖励”。
  2. 打开已拒绝的声明。
  3. 在申报页面上，选择“提出异议”。
  4. 输入业务理由或更新的 PoE，解释为何应重新考虑拒绝。
  5. 输入完信息后，选择“ 争议”。 审阅者应在五个工作日内与你联系结果。

CPOR 关联申报被拒绝的原因

  • CPOR 关联声明被拒绝的三个常见原因是：
    • 客户拒绝：CPOR 关联声明成功通过 PoE 审批过程后，其状态将 更改为“已批准 ”，并且客户有机会拒绝同意该关联。 如果客户拒绝同意，则拒绝关联。
    • 执行证明不足：每个 CPOR 关联都需要执行证明。 提交 CPOR 关联声明后，Microsoft 审阅者最多需要五天时间才能查看你的 PoE。 他们可能会使用声明的“批注”部分请求更多信息。 如果未提交足够的信息，CPOR 关联声明将被拒绝。
    • 合作伙伴请求：合作伙伴可以请求拒绝其关联，这通常是在合作伙伴时发生的：
      • 使用不正确的云合作伙伴计划错误创建了 CPOR 关联声明
      • 选择了一个不正确的活动（例如，他们选择了影响的收入识别 - 非激励（收入协会）而不是生成意向 - 顾问（预销售）
      • 不再与客户合作。
  • 拒绝的其他可能原因是：
    • PoE 上缺少客户同意
    • 无合作伙伴响应
    • 缺少产品
    • 未提供 PoE

编辑 CPOR 关联申报

可以在 CPOR 关联声明中编辑字段。 如果审阅者确定提交的 PoE 不足，系统可能会要求你删除产品/工作负荷。

若要编辑 CPOR 关联声明，它必须处于 合作伙伴操作所需 状态。

可在声明中编辑的信息：

  • MPN
  • 产品
  • 联系人信息
  • PoE 和评论

如何与 PoE 评审者通信

审阅者可能会确定查看 PoE 时需要更多信息。 如果是这样，他们通过 声明的“批注 ”部分联系你。 也可以在“批注”部分回复它们。

后续步骤