根据业务价值衡量成效

确定您认为可以实现的业务价值后，您必须弄清楚如何衡量该价值的实现进度。为此，请确定 SMART 度量。 SMART 度量的含义：

Specific（具体）：什么、在哪里、如何进行。一个具体目标是独特的，不包含任何歧义语言。
Measurable（可衡量）：从和到—一个度量可以提供反馈，并让您可以知道何时已达到目标。通常，“从”值是我们今天所处的位置，“到”值是我们要实现的目标。
Assignable（可分配）：这是“谁”：将实现目标的个人或组。很多时候，行为改变是由此人知道某件事正在被衡量这一事实触发的。 A 有时被定义为“可实现”，而“可分配”承认“实际”度量与目标是否“可实现”有关。
Realistic（实际）：正在衡量的对象是否可行？实际目标在给定的时间范围内具有挑战性，但可以实现。
Time-based（基于时间）：目标何时会实现？时间期限必须积极进取但切合实际

确定度量时，应始终问自己：这是否有助于实现我们确定的业务价值？不要花时间衡量不能帮助实现业务价值的活动。

有些度量代表着美元金额，而其他一些则可能只是一个数字。可以做一点工作将这些值转换成美元金额。例如，如果您知道每人将节省的时间，那么将时间乘以执行流程的人员的出勤成本。结果就是节省的美元金额。

您可以使用的另一种目标设定方法是定义目标和关键结果 (OKR)。目标是您尝试实现的总体愿景。关键结果是您衡量该目标的实现进度的方式。例如，目标可以是“提高会计团队的保留率”，关键结果可以是“应用启动后，调查测得的工作满意度提高 20%”。

投资回报率

投资回报率 (ROI) 的计算方式是检查构建解决方案的成本来确保价值大于该成本。

在很多情况下，当业务用户在解决问题时，这将在他们的空闲时间完成，不一定需要将其计为成本。但是，当您需要确定 ROI 时，了解构建解决方案所需的时间很重要。为了帮助您估算此时间，请继续下一节创建项目计划。

为了确定目标，我们回顾了一下我们的项目目标：

支出报告：创建对员工和会计部门有效的流程，支持更快地跟踪预算，并减少我们对审核的参与。

在我们的示例中，我们可以考虑一些有意义的成效度量值。

最初，我们考虑要跟踪退回返工的支出报表的数量。但是，如果应用构建为强制执行业务规则—如要求费用大于 $75 时提供收据，那么提交支出报表的员工在提供收据前将无法提交报表，这会让该度量值不是那么有意义。

一个有价值的度量是能够跟踪员工完成支出报表所花费的时间；毕竟，我们的成本节省是要让用户能够从 1 小时降到 20 分钟。跟踪用户在应用中验证此数字并报告此数字所花费的实际时间可能比较有价值。

现在，Nick 和其他经理负责审批支出报表，跟踪从员工提交支出报表到 Nick 和其他经理审批该报表之间所花费的时间可能较有价值。跟踪此数据，并让经理知道这正在被跟踪，将有助于改善此行为。人们会倾向于关注被衡量的行为。

我们确定的 SMART 目标是：

备注

您能告诉我们您的文档语言首选项吗？进行简短调查。（请注意，此调查是英文版调查）

此调查大约需要七分钟。不会收集个人数据（隐私声明）。