通过

快速入门：在门户网站上创建和部署 Copilot Studio 助手

  • 项目

重要提示

继在生成式人工智能的重大投资和跨 Microsoft Copilot 的增强集成之后，Power Virtual Agents 功能和特性现已成为 Microsoft Copilot Studio 的一部分。

在我们更新文档和培训内容时，一些文章和截图可能会参考 Power Virtual Agents。

Copilot Studio 为团队授权，使其可以使用无代码的引导式图形体验快速、轻松创建强大的助手，无需数据科学家或开发人员。

本快速入门文章可帮助您首次创建助手。 您将了解如何向助手添加主题，实时测试内容更改以及将助手部署到测试页面。 部署后，您可以分析助手的性能。

浏览主页

Copilot Studio 有一个应用程序级主页，列出了您最近访问过的助手。 在此页面上，您可以创建新的助手，查看最近的助手，并访问文档和学习路径等学习资源。

Copilot Studio 主页的屏幕截图。

在导航菜单中，选择助手以打开助手页面。 此处显示您在给定环境中创建的所有助手。 在助手列表中，您可以查看元数据，例如负责人、上次发布时间以及上次修改助手的人。

创建助手

  1. 转到 Copilot Studio 介绍网站。 支持的浏览器包括 Microsoft Edge、Chrome 和 Firefox。

  2. 在网站上，选择免费尝试，然后使用工作电子邮件地址登录。

    备注

    当前不支持个人 Microsoft 帐户。

  3. 注册后，将为您创建默认的 Power Platform 环境。 对于大多数用户来说，此默认环境已足够。 但是，若要指定自定义 Power Platform 环境，请使用环境选取器选择另一个环境。

    环境选取器的屏幕截图。

    备注

    Copilot Studio 仅在这些数据位置中受支持。 在这些位置之外，在创建助手之前，创建区域设置为受支持的数据位置的自定义环境。

    有关创建自定义 Power Platform 环境的详细信息，请参阅使用环境。

  4. 注册后，您将登陆主页。 在左侧导航栏中选择创建。

    Copilot Studio 主页上“创建”按钮位置的屏幕截图。

  5. 在创建页面上，选择使用对话式创建体验或使用配置页面创建新的助手。 或者，基于现有模板创建一个助手。

创建新的助手

备注

创建助手时，通常可以使用配置页面。 但是，使用对话构建器创建助手目前处于预览模式。

  1. 在创建页面上，选择新助手。

  2. 在窗格的左侧，通过回答对话生成器提出的问题，用通俗易懂的语言与其交流。

    助手创建页面的屏幕截图，重点是对话构建器。

    备注

    • 避免单个单词的回答。

    • 使用会话式语言。 例如:

      • “帮助员工解决公司发放的设备出现的问题”
      • “帮助员工提交费用报销申请”
      • “为人力资源和员工福利相关主题创建助手”

  3. 当您回答问题时，观察右窗格中的摘要，以了解 LLM（大型语言模型）对您的输入的解释。 要评估您的助手，继续完善并给出指示。

    助手创建页面的屏幕截图，重点是 LLM 解释摘要。

    您可以向助手提供一个或多个知识来源，作为提供答案的资源。

  4. 准备好后，选择我完成了。让我们试一试。

    将出现预览窗格。 您可以测试助手的回复，并根据您在预览窗格中的测试继续完善配置页面。 助手还没有创建。

    助手创建页面的屏幕截图，重点是预览窗格和创建按钮。

  5. 测试助手后，选择创建。

    备注

    您可以在对话过程中随时选择创建。

    Copilot Studio 打开新助手的配置页面。

从模板创建助手

备注

助手操作（例如发布和身份验证配置）可能需要几分钟才能可供使用。

  1. 在创建页面上的使用模板开始下，选择一个模板。

  2. 在模板配置页面上，输入新助手的名称、描述和说明。

  3. 要更改代表您的助手的图标，请选择更改图标。

  4. 要确认模板的预设数据连接，请选择数据连接旁边的三个点，然后选择编辑。

    从模板创建助手页面的屏幕截图，重点是数据连接的编辑菜单。

  5. 在连接设置页面上，如果您对列出的连接感到满意，请选择确认。

  6. 在“模板配置”页面上，选择一种主要语言。

  7. 要添加额外的知识来源，请选择添加知识。

  8. 在模板配置页面上完成新助手的配置后，选择页面顶部的创建。

    从模板创建助手页面的屏幕截图，重点是“创建”按钮。

  9. 要测试您的新助手，请选择页面顶部的测试，然后测试回复。 继续在配置页面中根据需要完善您的助手。 助手还没有发布。

    显示测试面板和配置页面的未发布助手的屏幕截图。

让您熟悉 Copilot Studio

在等待处理时，您可能需要：

  • 探索 Copilot Studio 的整体用户界面。
  • 探索主题，开始创建和编辑主题。
  • 试验预加载的用户主题和系统主题。
  • 使用测试助手聊天窗格与您的助手交互。
  • 查看关键概念 - 创作 Copilot Studio 助手以更好地了解创作。

小费

若要从您的助手返回到应用级别主页，请在导航菜单中，选择主页。

导航菜单中主页按钮的屏幕截图。

创建主题

借助新的助手，您可以开始创建主题。 主题是一个对话树，介绍助手如何响应用户的问题。

  1. 在 Copilot Studio 中打开您的助手，选择页面顶部的主题，然后选择添加主题>从空白。

    显示如何将主题添加到助手的屏幕截图。

  2. 在此处，通过为主题提供一个名称并配置触发器来生成主题。 触发短语是用于教导助手如何在检测到问题或言语时进行响应的用户问题或言语示例。

    1. 在顶部将主题命名为“个人 Hello World”。
    2. 在触发器框中的短语下，选择编辑。 将显示识别出意图时窗格。
    3. 在添加短语下，添加“hello world”文本，也称为言语。
    4. 选择短语框旁边的 + 图标以将其添加到触发器。
    5. 选择顶部的保存图标以保存触发器。

    显示如何命名主题和添加触发短语的屏幕截图。

  3. 选择触发器节点下的 (+) 图标，然后选择发送消息。

    1. 输入“您好！ 我将为您创建个性化问候。” 到新添加的邮件节点中。

      显示如何添加消息节点和创建消息文本的屏幕截图。

    2. 选择顶部的保存图标以保存触发器。

  4. 选择新消息节点下方的 (+) 图标，然后添加提出问题节点。

    在请求消息框中输入问题文本“您住在哪里？”。 在识别下选择多选选项，以让用户在响应中进行选择。

    显示如何将问题添加到问题节点的屏幕截图。

    选择多选选项后，您需要添加更多选项。

  5. 通过在问题节点的用户选项下选择 + 新建选项为用户添加两个选项，然后输入“西雅图”作为文本。 添加另一个选项并输入“贝尔维尤”作为文本。

    每个选项在助手聊天中对用户显示为一个多选按钮。

  6. 为了帮助理解对话流，请在创作画布中查看整个对话树。

    对话树在对话中创建单独的路径，具体取决于客户的响应。 此路径引导客户到达每个客户响应的更好解答。

    显示整个对话树的屏幕截图。自动创建分支选项。

    在建立分支的对话路径中，节点会在一个路径中自动检查“西雅图”并在另一个路径中检查“贝尔维尤”以采取更适当的下一步操作。

  7. 最后，选择每个条件节点下的 (+) 图标，以在每个分支中添加消息节点。

    添加诸如“您好，西雅图！” （在西雅图分支中）和“您好，贝尔维尤！” （在 Bellevue 分支中）的简单消息。

    完成对话。

  8. 选择顶部的保存图标以保存触发器。

恭喜，您现在获得了一个基本分支对话树！ 您可以通过合并变量、实体和 Power Automate 流，开始创建此树更复杂的版本。

实时测试内容

使用在对话树中创作的内容，实时测试对话以查看其是否按预期工作。 您可以使用测试助手窗格进行测试。

  1. 如果屏幕上没有显示“测试助手”窗格，请选择页面顶部的测试。

    测试助手控制。

  2. 要在助手执行您的对话时逐节点跟进，请在测试您的助手窗格中选择更多图标 (...)，并打开主题间跟踪。 在助手到达对话的某些部分时，您将看到对话树的该部分突出显示。

    开始对话。

  3. 在聊天窗口中输入“hello world”，并将信息发送给助手。 您将看到对话树的上部分以绿色突出显示，西雅图和贝尔维尤在测试助手窗格中显示为用户选项。

    助手现在等待您响应，显示有关如何响应的建议。 这些建议按钮反映您在对话树内的提出问题节点中创作的内容。

    在测试助手时，您可以选择这些建议按钮继续，也可以在聊天窗口中输入您的回答。

    跟踪对话。

  4. 通过选择 Seattle 分支继续对话。

    到达此分支的底部之后，您将看到聊天停止。 如果创作更多内容，对话将继续，但是鉴于仅创建了较小的对话树，所以很快就可以到达内容结尾。

此测试体验让您可以快速创建和测试对话以确保对话按照预期进行。 如果对话框未反映您的意图，可以更改对话并将其保存。 最新内容会推送到测试助手，您可以重试。 不会更改发布的助手版本，因此请随意处理内容，直到满意为止。

发布您的助手 - Web 应用

一旦您对助手中创作的内容感到满意，您就可以将助手发布到网站。

  1. 如果您在任何一个主题的页面上，请选择页面顶部的任何菜单项。

    单个主题页面的屏幕截图，重点是用于选择返回助手级导航的菜单项。

  2. 在页面顶部，选择发布，然后在发布此助手确认消息中再次选择发布。 如果发布成功，您将在页面顶部看到一个绿色横幅。

    发布您的助手。

  3. 在页面顶部，选择渠道，然后选择渠道下的演示网站。

    导航到演示网站窗格。

  4. 在演示网站窗格中，输入欢迎信息和一些常见的触发短语。

    为您的新助手配置演示网站。

  5. 复制网站 URL 并选择保存。

  6. 将URL发送给他人进行演示。

    该网页向访问您网页的最终用户展示了您的助手的外观。 助手画布位于底部。 可以通过在窗口中键入内容或从提供的选项中选择开场白短语与其交互。

    有关将助手发布到其他渠道的更多信息，请参阅发布关键概念下的文档。

分析您的助手的表现

当您的助手完成与用户的交互时，统计数据会记录在您的助手的分析中。 要查看分析，请选择页面顶部的分析。

分析摘要页面的屏幕截图。

在这里，您可以找到显示以下信息的关键绩效指标 (KPI)：

  • 您的助手处理的会话量。
  • 您的助手与最终用户互动并解决问题的效率如何。
  • 人工代理的升级率。
  • 对话期间的放弃率。

您将在 KPI 级别和客户满意度选项卡中找到客户满意度信息。

备注

从对话发生到分析视图中显示这些对话的统计信息之间最多延迟 1 小时。 此外，与助手的所有交互都记录在分析中，包括来自您的演示网站、自定义网站或测试助手的交互。

您还可以通过选择分析>会话查看详细的会话历史记录和记录。 在这里，您可以下载包含完整会话记录的 CSV 文件。 您可以优化助手的性能和更改主题中的内容以提高助手的效率。

下载会话。

有关详细信息，请参阅分析关键概念。

结束语

您已创建了助手，创建了自己的主题，进行了测试，已将其发布到了演示网站，并已了解了如何分析助手的流和性能。 恭喜！ 助手还有其他许多功能，请尝试使用高级功能。

有关文档中未涵盖的问题或功能想法，请访问社区并发布问题。

我们乐于在 Copilot Studio 上倾听您的想法。访问我们的创意板并发布您的想法。