监视电子邮件处理错误
发布日期: 2017年2月
适用于: Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online
备注
此处提供的信息适用于低于 Dynamics 365(在线)版本 9.0 的 Dynamics 365 版本。 有关最新文档,请参阅监视电子邮件处理错误。
如果处理电子邮件时出错,Microsoft Dynamics 365 将生成警报。 错误根据错误性质以及是电子邮件、邮箱还是电子邮件服务器配置文件出现错误来进行分类。
下表列出永久性和暂时性错误的区别。
永久性错误 |
暂时性错误 |
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这些错误具有永久性质,当暂时性错误经过若干次尝试后仍无法解决时,会成为永久性错误。 |
这些错误具有暂时性质,在经过若干次尝试可自动解决。 |
当这些错误发生时,针对受影响邮箱的电子邮件处理会停止。 这些错误需要由邮箱所有者或 Dynamics 365 管理员来纠正。 |
这些错误不需要 Dynamics 365 用户来纠正,但是建议您查看这些错误。 |
管理员和用户会在警报墙上收到警报,然后采取措施和开始电子邮件处理。 |
管理员和用户在警报墙上收到有关这些错误的通知,但是不需要对这些错误采取操作。 |
下表帮助您区分电子邮件级、邮箱级和电子邮件服务器配置文件级错误,以及是否需要进行纠正操作。
电子邮件级错误 |
邮箱级错误 |
电子邮件服务器配置文件级错误 |
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这些错误与电子邮件特定相关。 |
这些错误与邮箱特定相关。 |
一个或多个邮箱可能发生这些错误。 |
它们不会对其他电子邮件的处理造成影响。 |
邮箱所有者在警报墙上得到通知,该所有者需要采取纠正措施。 |
关联电子邮件服务器配置文件所有者在警报墙上得到通知,该所有者需要采取纠正措施。 |
这些错误的警报显示在电子邮件表单的警报部分。 |
警报还显示在相应的邮箱表单中。 |
受影响的邮箱所有者会在警报墙上得到通知,但是他们不需要采取操作。 |
查看警报
警报显示在警报墙上,或者显示在邮箱或电子邮件服务器配置文件记录中的“警报”部分中。 下表显示如何查看警报以及可以对这些警报采取的操作。
收件人 |
执行此操作 |
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查看所有警报 |
转到销售 > 警报。
如果还通过服务器端同步来同步约会、联系人和任务,则您将看到下列情况的警报:
系统将提示您对约会、联系人和任务同步的错误采取操作。 |
查看特定于邮箱的警报 |
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查看特定于电子邮件服务器配置文件的警报 |
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备注
如果不希望获得警报,可以通过清除警报的复选框,在帮助和培训:系统设置对话框 – 电子邮件选项卡中禁用它们。
另请参阅
将电子邮件系统与 Microsoft Dynamics 365 集成(同步)
设置电子邮件、约会、联系人和任务的服务器端同步
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