Dynamics 365 - Online 和内部部署功能常见问题
发布日期： 2018年1月
适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM Online,Dynamics CRM 2016
备注
若要查看仅在线功能的累积列表，包括 Dynamics 365（联机），版本 9.0 中引入的功能，请参阅 Dynamics 365 Customer Engagement 中的仅在线功能。
此文档列出了以下 Microsoft Dynamics 365 和 Dynamics CRM 版本中引入的功能：
适用于 Dynamics 365 的 2016 年 12 月更新（联机和本地）
Microsoft Dynamics CRM Online 2016 更新 1
Microsoft Dynamics CRM 2016 Service Pack 1
Microsoft Dynamics CRM Online 2016 更新
Microsoft Dynamics CRM 2016 内部部署
Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新 1
本文档中的前三个表显示何时引入每项功能，并且该功能是否可用于：
Dynamics 365（在线） 和/或 Dynamics 365 内部部署
Dynamics CRM Online, Dynamics CRM on-premises, 或两者
本文档中的第三个表主要显示 Microsoft Office 集成功能，显示哪些 Office 集成功能可用于特定方案。
提示
若要查看适用于以下发行版的版本，请参阅 支持：Microsoft Dynamics 365 （联机）发行版
在此页上
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Dynamics 365（online 和本地部署）2016 年 11 月更新中引入的功能
CRM Online 2016 更新 1 或 CRM 2016 Service Pack 1 引入的功能
在 CRM Online 2016 更新、CRM 2016（内部部署）或 CRM Online 2015 更新 1 中引入的功能
Office 集成
Dynamics 365（online 和本地部署）2016 年 11 月更新中引入的功能
功能 |
Dynamics 365 (online)/Dynamics 365 (on-premises) |
第三方 S2S 入站身份验证 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
高级服务分析 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
使用 Power BI 分析（需要 Power BI） |
所有 |
应用源 |
所有 |
应用设计器和站点地图设计器 |
所有 |
业务流程统一设计器（业务流程、任务规则和移动任务流） |
所有 |
业务流程分析（需要 Power BI） |
所有 |
Connected Field Service |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
客户备份和还原 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Customer Insights 服务 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
数据导出服务 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
文档建议 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Dynamics 365 管理 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Office 365 中的 Dynamics 365 管理员角色 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Dynamics 365 App for Outlook 增强 |
两者 |
适用于 Power 应用和流的 Dynamics 365 Connector 更新 |
两者 |
可编辑网格 |
两者 |
Exchange 预订集成 |
所有 |
Field Service 增强 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Gamification |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
学习路径（引导式帮助）定制 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
带 Relationship Insights 的移动主页 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
移动管理增强 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Mobile Offline 数据 API |
两者 |
移动 UI 工作效率 |
两者 |
模件化业务应用 |
两者 |
Office 365 组增强 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
在线客户备份和还原 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
合作伙伴门户增强 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
门户服务增强 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Project Service Automation 增强 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Relationship Insights（功能包括电子邮件参与度、自动捕获和关系助手） |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
相关性搜索 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
资源计划优化 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
日程安排统一 |
两者 |
德国 Sovereign 云 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
基于任务的体验 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
通过 SIEM 执行威胁管理 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
可视流程设计器 |
两者 |
CRM Online 2016 更新 1 或 CRM 2016 Service Pack 1 引入的功能
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功能 |
CRM Online/CRM on-premises |
|
工作效率 |
|
|
学习路径引导式帮助（仅限运行时体验） |
仅限 CRM Online |
|
Dynamics CRM App for Outlook 支持 CRM 内部部署 |
仅限 CRM 内部部署 |
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Office 365 群组 增强功能 |
仅限 CRM Online |
|
CRM 用户和团队的电子邮件签名 |
两项 |
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电子邮件集成 |
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|
混合服务器端同步（将 CRM 内部部署连接到 Exchange Online） |
仅限 CRM 内部部署 |
|
移动电话 |
|
|
丰富的 Mobile offline 体验 |
仅限 CRM Online |
|
移动设备条件访问 |
仅限 CRM Online |
|
预览功能：公司新闻时间线解决方案 |
仅限 CRM Online |
|
服务代表可以搜索、查看、创建和编辑知识文章 |
两项 |
|
销售经理可以管理报价单、订单和发票 |
两项 |
|
使用 Intune 来管理移动设备，无需注册设备 |
两项 |
|
移动应用程序准备工作在自定义之后速度更快 |
两项 |
|
服务 |
|
|
非 CRM 访问群体的自助服务门户 |
仅限 CRM Online |
|
使用 Project Service 功能的基于项目的销售 |
仅限 CRM Online |
|
使用 Field Service 功能的远程服务 |
仅限 CRM Online |
|
自定义实体和其他系统实体的 SLA |
两项 |
|
交互式服务中心增强：
|
两项 |
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Unified Service Desk 增强：
|
两项 |
|
智能 |
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|
预览功能：Azure 机器学习 产品建议 |
仅限 CRM Online |
|
预览功能：Azure 机器学习 知识库建议 |
仅限 CRM Online |
|
分析 |
|
|
组织见解仪表板显示系统使用率统计信息 |
仅限 CRM Online |
|
自定义 |
|
|
针对实体的反馈和评级 |
两项 |
|
适用于任何实体的客户字段 |
两项 |
|
Package Deployer 工具从命令提示符运行 |
两项 |
|
性能 |
|
|
查询加载时间优化 |
两项 |
|
SDK |
|
|
为任何实体创建自定义属性 |
两项 |
|
CRM Web API 增强：
|
两项 |
|
在交互式服务中心中增强了客户端 API 支持 |
两项 |
|
在 CRM 移动客户端和交互服务中心上对知识库搜索控件客户端 API 的支持 |
两项 |
|
使用 CRM 站点地图，轻松启动交互式服务中心 |
两项 |
|
将 SLA 应用到 CRM 中的定义实体和特定系统实体 |
两项 |
|
在 CRM 中对实体记录进行分类 |
两项 |
|
在 CRM 中为实体记录提供反馈和评级 |
两项 |
|
控制如何使用增强的 Package Deployer 来部署包 |
两项 |
|
连接到 CRM 的 XRM 工具的增强功能 |
两项 |
|
简化了交互式仪表板中流项目的 FormXML |
两项 |
|
为提高窗体呈现体验和新客户端 API 支持而更新的实体 |
两项 |
|
向 CRM-Azure 应用程序中添加 SAS 授权支持 |
两项 |
|
将多种格式的 CRM 数据发送到 Microsoft Azure 托管的侦听器应用程序 |
两项 |
|
将 CRM 与外部事件中心发布者集成 |
两项 |
在 CRM Online 2016 更新、CRM 2016（内部部署）或 CRM Online 2015 更新 1 中引入的功能
备注
Microsoft Dynamics CRM Online 2015 更新 1 是仅限联机使用的发布。 该发布中引入的大多数功能现在可供 CRM 2016 中的本地客户使用。
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功能 |
CRM Online/CRM 内部部署 |
|
导航 |
|
|
使用新的导航栏和菜单系统在 CRM 中浏览 |
两项 |
|
工作效率 |
|
|
Dynamics CRM App for Outlook 轻量级跟踪应用程序 |
仅限 CRM Online |
|
使用 Microsoft Outlook 文件夹跟踪以自动跟踪 Exchange 电子邮件活动 |
两项 |
|
Word 模板 |
两项 |
|
Excel 模板 |
两项 |
|
导出到 Excel 已完全重新设计 |
两项 |
|
在 OneDrive for Business 中存储个人文档 |
仅限 CRM Online |
|
使用 Office Delve 的 Trending Documents |
仅限 CRM Online |
|
电子邮件集成 |
|
|
混合服务器端同步（将 CRM Online 连接到 Exchange 内部部署） |
仅限 CRM Online |
|
使用改进的服务器端同步性能仪表板来监视邮箱运行状况 |
两项 |
|
移动电话 |
|
|
从适用于手机和平板电脑的 CRM 中通过电子邮件发送页面链接 |
所有公告 |
|
不论您在使用手机或是平板电脑，您都可以享受同样的移动体验。 |
两项 |
|
为手机和平板电脑在 CRM 中提供具有新的可视控件的现代用户界面 |
两项 |
|
从适用于手机和平板电脑的 CRM 中将数据导出至 Excel |
两项 |
|
使用 CRM 中适用于平板电脑的 iFrame 和 Web 资源 |
两项 |
|
使用Intune 设备管理来管理设备 |
两项 |
|
在部署到适用于手机和平板电脑的 CRM 之前预览移动窗体和仪表板 |
所有公告 |
|
使用 Dynamics CRM for Good 保护您的移动数据 |
两项 |
|
在适用于手机和平板电脑的 CRM 中查看 SharePoint 文档 |
两项 |
|
预览功能：在适用于手机和平板电脑的 CRM 中创建任务流 |
仅限 CRM Online |
|
将移动应用程序用于 Windows 10 和 iOS 9 |
两项 |
|
服务 |
|
|
使用调查从客户收集反馈 |
仅限 CRM Online |
|
使用新的交互式服务中心仪表板和窗体来设置工作负载优先级 |
所有公告 |
|
使用丰富的知识管理文章减少案例联络处理时间 |
两项 |
|
按需启用服务级别协议 (SLA) |
两项 |
|
与 Parature 共享知识库 |
仅限 CRM Online |
|
使用默认权限加速客户服务 |
两项 |
|
新的、改进的 Unified Service Desk |
两项 |
|
分析 |
|
|
Power Query 连接器简化与 CRM Online 的连接 |
仅限 CRM Online |
|
管理 |
|
|
切换或删除 CRM Online 的实例 |
仅限 CRM Online |
|
管理 CRM Online 更新（客户驱动的更新） |
仅限 CRM Online |
|
自定义 |
|
|
使用主题添加徽标或更改颜色方案 |
所有公告 |
|
根据业务流程定义业务规则 |
所有公告 |
|
回到不同实体上的业务流程的上一阶段 |
所有公告 |
|
从工作流或对话中调用自定义操作 |
所有公告 |
|
为从接收的活动中创建或更新 CRM 记录定义规则 |
所有公告 |
|
计算字段增强功能 |
所有公告 |
|
清除含业务规则的字段值 |
所有公告 |
|
使用解决方案细分来更紧密地控制对解决方案导出和修补程序 |
两项 |
|
性能 |
|
|
通过新窗体呈现引擎可以更快地加载窗体 |
两项 |
|
SDK |
|
|
更改跟踪 API |
两项 |
|
适用于日期控件的 Control.getShowTime 方法 |
所有公告 |
|
在 CRM 中为引用记录创建备用键 |
所有公告 |
|
工作流或对话中的自定义操作 |
所有公告 |
|
基于 SharePoint 服务器的集成的自定义声明映射 |
所有公告 |
|
增强窗体中子网格控件的功能 |
所有公告 |
|
窗体脚本支持新知识管理 (KM) 与 Parature 集成 |
仅限 CRM Online |
|
CRM 数据与外部系统集成变得更容易 |
所有公告 |
|
与 Parature 的集成 |
仅限 CRM Online |
|
执行多个消息 |
两项 |
|
新窗体脚本功能执行多个消息 |
两项 |
|
乐观并发 |
两项 |
|
记录创建和更新规则 |
所有公告 |
|
汇总字段增强 |
所有公告 |
|
指定商机、报价单、订单和发票的自定义价目表 |
所有公告 |
|
在 FetchXML 和 QueryExpression 的日期和时间字段中支持其他的“早于”子句 |
所有公告 |
|
支持 CRM 中日期和时间的新行为 |
所有公告 |
|
跟踪 |
所有公告 |
|
使用文件夹级别的电子邮件跟踪 |
两项 |
|
适用于专业化操作的更新消息 |
两项 |
|
Upsert 用于更新带有外部数据的 CRM |
两项 |
Office 集成
下表显示 Microsoft Office 和电子邮件功能的可用性，具体取决于 Microsoft Office 或 Exchange 是联机部署还是内部部署。
功能 |
Microsoft Dynamics 365 (online)/Dynamics 365（本地） |
电子邮件 - Dynamics 365 App for Outlook |
全部 有关详细信息，请参阅部署 Dynamics 365 App for Outlook |
电子邮件 - 适用于 Exchange Online 的 Dynamics 365 for Outlook（也称为 Outlook 客户端）* |
所有 |
电子邮件 - 适用于 Exchange 内部部署的 Dynamics 365 for Outlook（也称为 Outlook 客户端） |
两项 |
电子邮件 - 使用改进的服务器端同步性能仪表板来监视邮箱运行状况 |
两者 |
电子邮件 - 服务器端同步 测试与 Exchange Online 之间的连接 |
仅限 Dynamics 365（本地） |
电子邮件 - 服务器端同步 与 Exchange 内部部署的测试连接 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
电子邮件 - 服务器端同步 - 将 Microsoft Dynamics 365 (online) 与 Exchange 内部部署连接 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
电子邮件 - 服务器端同步 - 将 Microsoft Dynamics 365 (online) 连接到 Exchange Online* |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
电子邮件 - 服务器端同步 - 将 Dynamics 365（本地） 与 Exchange 内部部署连接 |
仅限 Dynamics 365（本地） |
电子邮件 - 服务器端同步 - 在从 Dynamics 365 for Outlook 和 Dynamics 365 App for Outlook 手动进行跟踪时立即跟踪电子邮件、约会、任务和联系人 |
两者 |
电子邮件 - 使用文件夹跟踪以自动跟踪 Exchange 电子邮件活动 |
所有 |
Delve*（Exchange Online 对于附件为可选）。 必需 SharePoint Online 许可证 |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Delve（Exchange 内部部署） |
不适用 |
导出到 Excel 已完全重新设计 |
所有 |
沉浸式体验，Excel Online* |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Office 365 群组 (Exchange Online)* |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
Office 365 群组（Exchange 内部部署） |
不适用 |
OneDrive for Business（联机）。 每个用户必须有一个 OneDrive for Business 和 SharePoint 许可证* |
两项 |
OneDrive for Business(内部部署) |
不适用 |
OneNote（联机）* |
仅限 Microsoft Dynamics 365 (online) |
OneNote(内部部署) |
不支持 |
SharePoint Online* |
所有 |
SharePoint(内部部署) |
所有 |
Skype for Business（联机）* |
所有 |
Skype for Business(内部部署) |
所有 |
Excel 模板 |
两项 |
Word 模板 |
两项 |
Yammer（联机） |
两项 |
Yammer（内部部署） |
不适用 |
*该功能要求您具有 Office 365 订阅或订阅一项联机服务（例如 SharePoint Online 或 Exchange Online）。 有关详细信息，请参阅什么是 Office 365？它与 Dynamics 365（联机）有什么关系？
为了使 Office 365 功能完全与 Microsoft Dynamics 365 (online) 和 Dynamics 365（本地） 集成，您需要 Office 365 Enterprise E3 或更高版本。 PSTN 通话和开会功能需要 Office 365 Enterprise E5。 其他 Office 365 计划不受支持。 有关许可和定价的详细信息，请参阅：许可和定价指南。
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