活动实体
发布日期： 2017年1月
适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2016,Dynamics CRM Online
在 Microsoft Dynamics 365（在线或本地） 中，活动是您或您的团队在与客户联系时执行的任务，例如，发送信件或进行电话联络。 您可以为自己创建活动，可以将活动分派给其他人，也可以与其他用户或团队共享活动。 活动是可以输入日历的任何操作，且具有时间维度（开始时间、停止时间、截止日期和持续时间），可帮助确定操作发生或将要发生的时间。 活动具有一些基本属性（例如主题和说明），可帮助确定活动所表示的操作。 活动状态可以为已打开、已取消或已完成。 活动的已完成状态具有几个与之关联的子状态值，用于阐明活动的完成方式。
活动涉及一个或多个参与者，在 Microsoft Dynamics 365 中称为活动方。 对于会议活动，参与者是参加会议的联系人或用户。 对于电话联络或传真活动，活动双方是主叫方和被叫方。 下图显示了活动的实体关系。
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要支持现代日常业务的通信的需求，如即时消息（IM）和 SMS，您可以在 Microsoft Dynamics 365（在线或本地） 中创建自定义活动。
其他活动实体
日程安排活动可帮助您安排服务和资源的日程，并据此定义工作日程安排。 日程安排活动实体包括 Appointment、ServiceAppointment 和 RecurringAppointmentMaster。 有关详细信息，请参阅计划和约会实体。
市场营销活动 CampaignResponse 使您可为市场营销活动捕获客户的响应，而 CampaignActivity 实体表示市场活动中的一个步骤。 有关详细信息，请参阅市场活动实体。
销售自动化实体 OpportunityClose、OrderClose 和 QuoteClose 活动可捕获有关每个事件的信息。 有关详细信息，请参阅销售实体（潜在顾客、商机、竞争对手、报价单、订单、发票）。
客户服务实体 IncidentResolution 活动可捕获有关案例的解决方法的信息。 有关详细信息，请参阅事件（案例）实体。
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