Unified Service Desk 2.0 管理指南
发布日期： 2016年11月
适用于： Dynamics 365 (online),Dynamics 365 (on-premises),Dynamics CRM 2013,Dynamics CRM 2015,Dynamics CRM 2016
本指南提供了有关如何安装和管理 Microsoft Dynamics 365 (online) 和 Dynamics 365（本地） 的 Unified Service Desk 的信息。 您可以使用 Unified Service Desk 来配置和管理呼叫中心代理应用程序，这些应用程序为您的客户服务代表提供关于您客户重要信息的直接统一访问权限，从而有效帮助他们处理客户交互。
有关如何使用 Unified Service Desk 创建 Microsoft Dynamics 365 呼叫中心代理应用程序，以及如何与外部应用程序和计算机电话服务集成 (CTI) 系统集成的信息，请参阅 MSDN：Unified Service Desk 开发人员指南。
发布日期 |
发布信息 |
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2.2.2 版，2017 年 4 月 |
Unified Service Desk 2.2.2 更新 |
2.2.1 版，2017 年 2 月 |
Unified Service Desk 2.2.1 更新 |
2.2 版，2016 年 11 月 |
Unified Service Desk 2.2 更新 |
2.1 版，2016 年 5 月 |
Unified Service Desk 2.1 更新 |
2.0.0 版，2015 年 12 月 |
初始版本 |
本节内容
面向管理员的 Unified Service Desk 新增功能
引用
MSDN：Unified Service Desk 开发人员指南
Unified Service Desk 2.0
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