统一消息 Outlook Voice Access 呼叫处理

**适用于：**Exchange Server 2010

**上一次修改主题：**2009-10-03

经过身份验证并且已启用 UM 的用户呼入 Microsoft Exchange Server 2010 统一消息 (UM) 系统时，组织的电话网络接收呼叫并将其传递到处理和路由传入呼叫的 Exchange 2010 统一消息服务器。本主题讨论 Exchange 2010 统一消息服务器的传入 Outlook 语音访问呼叫的邮件流。

Outlook Voice Access

通过 Exchange 2010 统一消息，启用 UM 的用户或订阅者可以使用标准的模拟电话、数字电话或移动电话来访问电子邮件、联系人和日历信息。启用 UM 的用户使用 Outlook Voice Access 可以执行下列任务：

• 收听新的和已保存的电子邮件和语音邮件。
• 转发、回复、保存和删除电子邮件和语音邮件。
• 与日历进行交互。
• 在全局地址列表或个人联系人中查找某个人。
• 向某人发送语音邮件。
• 更改 PIN、姓名发音或留言。
• 有关 Exchange 2010 统一消息中的订阅者访问的详细信息，请参阅了解统一消息订阅者访问。

Outlook Voice Access 邮件流

Outlook Voice Access 传入呼叫以及使用 Outlook Voice Access 创建的邮件路由到 Exchange 2010 统一消息服务器，然后路由到邮箱服务器。但是，如果使用 Outlook Voice Access 提交邮件（例如某个订阅者提交的会议计划变动），邮件将先提交到集线器传输服务器，然后再路由到 Exchange 2010 收件人的相应邮箱。

下图说明订阅者或启用 UM 的用户发出的传入呼叫和邮件是如何在 Exchange 2010 组织中流动的。

Exchange 2010 组织中的 Outlook Voice Access 邮件流