语音

上一次修改主题： 2008-12-15

如果希望在组织中使用 IP 电话 (VoIP) 提供电话服务，Microsoft 的软件支持的 VoIP 解决方案企业语音可以帮助您实现此目的，且无需对现有电话系统进行重大改变。结合即时消息 (IM)、会议、音频/视频 (A/V) 功能以及与 Outlook 和 Microsoft Exchange 统一消息的完全集成使用企业语音，可使 Office Communications Server 用户通过各种方式与企业内的同事进行通信；通过使用现有的与 Office Communications Server 兼容的路由器、网关、PBX 和电话，可使至 VoIP 的迁移变得更容易、更经济。

通过企业语音，用户可以：

• 在自己的计算机上通过单击 Outlook 或 Office Communicator 中的联系人发出呼叫。
• 通过 IP 网络从计算机向计算机、从计算机向电话或从电话向计算机发出呼叫。用户从在自己的计算机中集成所有通信选项（语音、电子邮件、IM 和会议）中受益匪浅。
• 通过使台式计算机、便携式计算机以及有线电话和移动电话等所有通信设备同时接收传入呼叫，从而可使用户在任何有 Internet 连接的地方选择最方便的设备进行应答。
• 发出和应答穿越网络地址转换 (NAT) 和防火墙的呼叫。这意味着，在家或者在旅途中工作的用户可以从任何有 Internet 连接的地方呼叫企业，此呼叫不会产生长途话费，也无需依赖于虚拟专用网络 (VPN)，而且企业内部用户还可以呼叫防火墙以外的用户。
• 发出、应答和转接呼叫，以及使用其他熟悉的呼叫控制功能，几乎无需培训或改变拨打习惯。
• 保留现有的电话号码。

除了帮助用户提高工作效率之外，企业语音还可为企业提供以下优势：

• 只需对现有的 Communications Server 2007 和电话基础结构进行适当的改造，即可部署企业语音。
• Communications Server 2007 R2 使用智能的最低成本路由算法来处理对公用电话交换网 (PSTN) 的呼叫。
• 企业语音采用用户熟悉的软件管理工具，实现集中管理。
• 企业语音支持与现有 PBX 和远程呼叫控制 (RCC) 解决方案的集成。
• 企业语音采用分布式体系结构，减少了通信瓶颈，并降低了发生单点故障的可能性。
• 企业语音可以与 Exchange 统一消息相集成，从而提供语音邮件、语音消息、电子邮件消息、呼叫应答、订阅者访问、呼叫通知及自动助理服务。（实现这些服务需要在共享的 Active Directory 拓扑中集成 Exchange 统一消息和 Office Communications Server。）
• 利用 SIP 中继，企业可以将其内部语音网络连接到使用 SIP 协议提供 PSTN 发起、终止和紧急服务的服务提供商。其带来的好处是：利用适用于 PSTN 接入的行业标准语音协议 (SIP)，降低了语音部署成本，从而不必在企业网络中部署 IP-PSTN 网关。在企业网络中，这类网关会终止旧版 PSTN 协议（如 ISDN 和 T1）。
• 利用 Office Communications Server 2007 R2 Attendant，前台接待员的计算机可以支持高呼叫量的处理以及其他高级功能，如电话或 IM 的咨询转接、带注释转接和状态检查。它主要适用于必须同时管理多个呼叫的用户，包括前台接待员和行政助理。