了解统一消息用户

 

适用于： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上一次修改主题： 2011-04-28

使用 Microsoft Exchange Server 2010 统一消息 (UM)，Exchange 2010 组织中的用户可以在一个邮箱中接收全部电子邮件和语音邮件。Exchange 2010 中的统一消息功能可以显著提高用户的工作效率，并且可以在组织中更加灵活地传递邮件。

在创建 Exchange 2010 收件人时，您可以选择是创建邮箱还是连接到现有邮箱。为用户创建邮箱或用户连接到现有邮箱之后，必须启用邮箱，以便用户可以使用 Exchange 2010 中的统一消息功能。为用户启用了统一消息之后，所有电子邮件和语音邮件都将发送到用户的收件箱。用户可以使用 Microsoft Office Outlook 2007、Outlook Web App、启用了 Microsoft Exchange ActiveSync 的移动设备或者固定电话或移动电话来访问电子邮件、语音邮件和日历信息。

目录

UM 用户属性

UM 用户和其他 Active Directory 对象之间的关系

分机号码和 SIP 地址

为用户禁用 UM

UM 用户属性

默认情况下，不会为拥有 Exchange 2010 邮箱的用户启用统一消息。必须先为 Exchange 2010 用户创建一个邮箱，然后才能为该用户启用统一消息。为用户启用统一消息之后，可以为该用户管理、修改和配置 UM 属性。

注意：
若要启用多个 UM 用户，请使用 Exchange 命令行管理程序中的 Enable-UMMailbox cmdlet。

用户的 UM 属性存储在以下两个位置：邮箱对象和用户的 Active Directory 对象。为用户启用统一消息时，即在用户的邮箱对象上设置了 UM 属性。统一消息的邮箱属性设置为启用之后，用户即可使用 Exchange 2010 中的统一消息功能。

为用户启用统一消息之后，用户的 UM 属性将存储在各自的属性和邮箱中。用户的 UM 属性，包括其分机号码、姓名发音及其他属性，将存储在 Active Directory 目录服务的用户属性中。

通过使用命令行管理程序或 Exchange 管理控制台，可以为已启用 UM 的用户在 Exchange 2010 统一消息用户的邮箱上管理 UM 属性。

UM 用户和其他 Active Directory 对象之间的关系

为用户启用统一消息时，必须将用户与现有 UM 邮箱策略关联或链接到现有 UM 邮箱策略上，并且必须提供该用户的分机号码。通过使用 Enable-UMMailbox cmdlet 或在创建该用户的 Exchange 邮箱时选择 UM 邮箱策略，可以将该用户与 UM 邮箱策略关联。

UM 邮箱策略包含用户的拨号限制和 PIN 策略等设置。创建 UM 邮箱策略时，该 UM 邮箱策略必须只与一个 UM 拨号计划关联。然后，该 UM 拨号计划与至少一个统一消息服务器关联。与该 UM 拨号计划关联的任何统一消息服务器都可以为使用该 UM 拨号计划的已启用 UM 的用户提供统一消息服务。通过上述方式关联这些 Active Directory 对象之后，可以使用 Active Directory 提供统一消息服务。为用户启用统一消息之后，UM 邮箱策略对象中的设置将应用于启用了 UM 的该用户。

注意：
在电路交换式电话环境中，用户的电话必须在专用交换机 (PBX) 中进行编程，以便将占线或无人接听的呼叫转接至与用户的拨号计划关联的 UM IP 网关。

分机号码和 SIP 地址

为用户启用统一消息时，必须至少定义一个分机号码，以便将语音邮件提交到用户的 Exchange 2010 邮箱时供统一消息使用。为用户启用了统一消息后，可以通过配置用户邮箱的 Exchange 统一消息代理地址（EUM 代理地址），给用户邮箱添加分机号码，或者修改或删除分机号码。

注意：
对可以为启用 UM 的用户添加的辅助分机号码的数量没有限制。

启用了 UM 的用户的邮箱只能与一个 UM 拨号计划关联。但是，可以为启用了 UM 的用户的邮箱分配下列分机号码：

• 一个拨号计划的一个分机号码、会话初始协议 (SIP) 地址或 E.164 地址。

• 一个拨号计划的多个分机号码、SIP 地址或 E.164 地址。

• 两个独立拨号计划的多个分机号码、SIP 地址或 E.164 地址。

注意：
每个分机号码在拨号计划中必须是唯一的。

例如，某个启用了 UM 的用户经常从纽约去东京出差。该用户的邮箱与纽约的拨号计划关联，并为用户邮箱配置了一个分机号码。还为用户邮箱配置第二个分机号码，用于东京的拨号计划。呼叫者拨打任一分机号码并为用户留下语音邮件后，语音邮件将传递到同一个启用了 UM 的邮箱。

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为用户禁用 UM

禁用用户的统一消息后，当呼叫者使用 UM 自动助理菜单或使用 Outlook Voice Access 执行目录搜索时，仍可列出该用户的帐户。呼叫者也许能够在目录中找到用户，但是当他们试图联系该用户时，将被带回到统一消息中的主菜单。这可能导致呼叫者对该系统感到无奈。您可以通过将该用户连接到另一个语音邮件系统、从 UM 自动助理目录搜索中删除该用户或从 Active Directory 中删除该用户的帐户来阻止呼叫者使用目录搜索联系被禁用统一消息的用户。

对启用了 UM 的用户帐户禁用统一消息后，该用户仍然可以使用 Outlook Voice Access 或 Microsoft Outlook 来访问其启用了 UM 的个人邮箱。当 Active Directory 中的所有域控制器还没有将对象的所有更改完全复制到 Active Directory 数据库时，将会发生这种情况。若要减少即使已禁用用户帐户的统一消息功能之后该用户还能访问其邮箱的风险，可以手动强制发生 Active Directory 复制，或者在禁用用户的统一消息功能后，从用户的邮箱中删除所有统一消息信息。

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