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规划 Lync Server 2013 中的远程呼叫控制

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上次修改的主题： 2012-09-05

在 Lync Server 2013 中，对远程呼叫控制方案的支持使用户能够在其桌面计算机上使用 Lync 2013 控制其专用分支交换 (PBX) 电话。 本部分介绍远程呼叫控制功能和部署远程呼叫控制的要求。

PBX 和 Lync Server 2013 之间的集成使启用远程呼叫控制的用户可以使用 Lync 2013 用户界面 (UI) 以以下方式控制其 PBX 手机上的呼叫：

注意

最终，托管用户 PBX 手机的 PBX 功能决定了该用户可用的远程呼叫控制功能。

  • 发出传出呼叫

  • 接听传入呼叫

  • 使用即时消息接听传入呼叫

    注意

    也就是说，当调用方的电话号码可以与组织全局地址列表中的即时消息地址关联时 (GAL) 、被调用方的 Lync 联系人列表或联合合作伙伴的组织中。

  • 转移来电

  • 转发传入呼叫

  • 将呼叫置于保留状态

  • 在多个并发调用之间进行备用

  • 接听第二个呼叫，而已经在呼叫 (，即呼叫等待)

  • 拨打双音多频 (DTMF) 位

  • 在“对话”窗口中，在 Microsoft Office OneNote 笔记记录程序中键入笔记

此外，当为用户启用远程呼叫控制时，Lync 2013 将为用户提供以下呼叫信息：

  • 当呼叫方的电话号码存在于启用远程呼叫控制用户的 Microsoft Office Outlook 消息和协作客户端、Lync 联系人列表或组织的 GAL 的联系人列表中时，按名称标识呼叫者。

  • 过去传入和传出调用，保存在 Outlook 的“对话历史记录”文件夹中。

  • 已错过的呼叫通知，这些通知将发送到用户的 Outlook 收件箱文件夹，但仅在收到传入呼叫时 Lync 正在运行时生成。

远程呼叫控制和企业语音

虽然远程呼叫控制功能独立于企业语音功能，并且不能为这两者启用用户，但企业语音提供了一部分功能，这些功能也可供启用远程呼叫控制的用户使用。 如果部署了企业语音，则启用远程呼叫控制的用户可以使用 Lync 访问以下企业语音功能：

  • 向另一个 Lync 客户端发出和接收音频呼叫

  • 加入由启用企业语音的用户创建的会议的音频部分