Office 遥测概述

 

适用于： Office 2013, Office 365 ProPlus

上一次修改主题： 2018-01-27

**摘要 ：**了解有关 Office 遥测（一种适用于 Office 2013、Office 2007 和 Office 2003 的新的兼容性监视框架）的信息。

目标用户： IT 专业人员

Office 遥测是一种新的兼容性监控框架，它可通过帮助您发现组织中的业务关键 Office 文档和解决方案来加快 Office 部署。在本文中，您可以了解有关使用 Office 遥测的工具、受监视的文档和解决方案的类型以及收集遥测数据的方式的信息。您还可以了解有关导航仪表板以及管理加载项和隐私设置的信息。

重要说明：
本文是Office 2013 兼容性内容指南的一部分。可以使用该指南作为起点来获取可帮助您评估 Office 2013 兼容性的文章、下载、脚本和视频。 是否要查找有关单独的 Office 2013 应用程序的兼容性信息？可以通过在 Office.com 上搜索“2013 兼容性”来查找此信息。

本文内容：

• 什么是 Office 遥测？

• Office 遥测组件

• Office 遥测在 Office 2013 中监视的文档和解决方案类型

• 如何收集遥测数据

• 在遥测仪表板中导航

• 通过使用遥测仪表板管理加载项

• 在遥测仪表板中管理隐私设置

什么是 Office 遥测？

Office 是一种新的兼容性监视框架，它取代了 Office 2010 兼容性工具：Office 迁移规划管理器 (OMPM)、Office 代码兼容性检查器 (OCCI) 和 Office 环境评估工具 (OEAT)。在将 Office 遥测用作现代 Office 兼容性过程（评估 Office 2013 兼容性中进行了介绍）的一部分时，不仅可帮助您最大程度地减少在评估 Office 兼容性上所花费的时间，还降低了 Office 升级所带来的风险。

Office 2013 中的 Office 遥测的工作方式如下：当用户加载、使用和关闭 Office 文档或解决方案或在某些 Office 2013 应用程序中引发错误时，该应用程序会将有关此事件的记录添加到本地数据存储中。每个记录均包含对问题的描述以及一个指向更多信息的链接。此外，还会跟踪清单和使用情况数据。

Office 遥测在早期版本的 Office 中的工作方式如何呢？由于 Office 遥测对于 Office 2013 来说是一项新的功能，因此 Office 2003、Office 2007 和 Office 2010 中并未内置此功能。对于这些客户端，您部署一个收集有关已安装的加载项和最近使用过的文档的信息的代理。与 Office 2013 客户端类似，您也无法获得这些客户端的应用程序事件数据，但您将获得可帮助您发现要使用的内容以及对您的企业可能很重要的清单和使用情况数据。

如果对如何使用遥测仪表板有问题，可将问题提交到 TechNet 上的 Office 2013 和 Office 365 ProPlus - 规划、部署和兼容性论坛。可以在 Office IT 专业人员博客中阅读有关遥测仪表板的博客文章。

Office 遥测工具和组件

您可以使用两种新工具查看遥测数据：Office 2013 遥测仪表板和 Office 2013 遥测日志。下表对这两种工具进行了描述：

Office 遥测工具

工具	说明
	遥测仪表板： 为 IT 专业人员显示清单和遥测数据的组合视图 需要 Excel 2013 与 Office Professional Plus 2013 和 Office 365 ProPlus 一起安装 连接到遥测数据库 可由多个 IT 专业人员查看
	遥测日志： 帮助开发人员和有经验的用户诊断 Office 2013 客户端上出现的兼容性问题 需要 Excel 2013 与 Office Professional Plus 2013 和 Office 365 ProPlus 一起安装 连接到客户端上的本地数据存储

下表介绍了 Office 遥测的组件。下面显示的前两个组件是遥测日志和遥测仪表板必需的。列出的剩余组件仅适用于遥测仪表板。这些组件将收集组织中的遥测数据，这样您可以使用遥测仪表板进行查看。若要了解如何部署这些组件，请参阅部署遥测仪表板和规划遥测仪表板拓扑和硬件。

Office 遥测组件

组件	说明
	遥测日志记录： 监视 Word 2013、Excel 2013、PowerPoint 2013 和 Outlook 2013 的（内置）事件 默认情况下处于禁用状态 通过使用组策略或注册表设置，或者通过选择遥测日志中的“启用日志记录”按钮来启用 可使用遥测日志在本地计算机上查看结果遥测数据
	遥测代理： 报告所有 Office 客户端的使用情况和清单数据 报告 Office 2013 客户端的应用程序事件数据 必须部署到 Office 2003、Office 2007 和 Office 2010 客户端 内置于 Office 2013 客户端中 必须使用组策略或注册表进行启用 作为计划任务运行（在 Windows XP 上除外） 需要域成员身份 定期将数据上载到共享文件夹
	组策略设置： 在每个客户端上启用并配置遥测代理 是 Office15.admx 和 Office15.adml 的一部分 位于 User Configuration\Administrative Templates\Microsoft Office 2013\Telemetry Dashboard 的下方 可以从 Microsoft 下载中心下载。
	共享文件夹： 存储由遥测代理上载的遥测数据 必须是本地（无云支持） 可以位于其他遥测组件所在的同一计算机上 在安装遥测处理器时配置
	遥测处理器： 将共享文件夹中的数据上载到遥测数据库 作为名为“Office 遥测处理器”的 Windows 服务运行 在 Windows Server 2008 和更高版本中受支持 可以在测试环境或小型环境中在 Windows 7、Windows 8 和 Windows 8.1 上运行 可以在其他遥测组件所在的计算机上运行 可以安装到多台计算机上以进行大型部署 需要域成员身份（除非采用解决方法）
	遥测数据库： 提供遥测仪表板的数据源 需要 SQL Server 2005、SQL Server 2008、SQL Server 2008 R2 或 SQL Server 2012 可以在测试环境和小型环境中在 SQL Express Edition 上运行 可以在其他遥测组件所在的计算机上运行

Office 遥测在 Office 2013 中监视的文档和解决方案类型

下表列出了 Office 遥测在 Office 2013 中监视的文档和解决方案。

在 Office 2013 中监视的文档和解决方案类型

类型	Office 应用程序	说明
活动文档	Word 2013、PowerPoint 2013、Excel 2013	活动文档是指此表中列出的其他解决方案类型未包含的任何 Office 文档文件。这可以包括： Office 二进制格式文件（.doc, .ppt, .pps, .xls） Office OpenXML 格式文件（.docx, .pptx, .ppsx, .xlsx） 包含 VBA 代码的启用宏的文件（.docm, .dotm, .pptm, .potm, .xlsm, .xltm） 包含 ActiveX 控件的文件 具有外部数据连接的文件
COM 加载项	Word 2013、PowerPoint 2013、Excel 2013、Outlook 2013	COM 加载项包括 Microsoft Visual Studio 2010 应用程序级加载项中的 Microsoft Office 开发工具。
Excel 自动化加载项	Excel 2013	此解决方案类型包括早期版本的 Excel 支持的自动化加载项（此加载项是基于 COM 加载项构建的）。可从 Excel 工作表中的公式调用自动化加载项中的函数。
Excel XLL 加载项	Excel 2013	XLL 加载项 (.xll) 特定于 Excel，它是使用任何支持构建 DLL（动态链接库）的编译器构建的。无需安装或注册这些加载项。XLL 加载项还包括包含了用户定义的命令和函数的 DLL。
Excel XLS RTD 加载项	Excel 2013	XLS 实时数据 (RTD) 加载项是使用 RealTimeData 工作表函数调用自动化服务器来实时检索数据的 Excel 工作表。
Word WLL 加载项	Word 2013	WLL (.wll) 加载项特定于 Word，它是使用任何支持构建 DLL 的编译器构建的。
应用程序加载项	Word 2013、PowerPoint 2013、Excel 2013	应用程序加载项是包含 VBA 代码的应用程序特定的文件，其中包括启用了宏的 Word 模板 (.dotm)、Excel 加载项（.xla, .xlam）和 PowerPoint 加载项（.ppa, .ppam）。
模板	Word 2013	模板包括附加到 Office 文件的文档（.dot, .dotx）、工作表（.xlt, .xltx）或演示文稿（.pot, .potx）模板。
Office 相关应用程序	PowerPoint 2013Excel 2013、Word 2013、Outlook 2013	这些是位于客户端应用程序的任务窗格、内容或电子邮件中的 Office 相关应用程序。若要了解详细信息，请参阅 Office 2013 相关应用程序概述。

如何收集遥测数据

下表介绍并阐述了触发数据收集的方式以及遥测代理和遥测仪表板之间的数据流。

数据收集过程中的步骤

步骤	说明
用户登录并触发遥测代理计划任务	用户登录并触发上载遥测数据的计划任务。代理将等候 10 分钟，待登录过程完成后等候一个随机时间（以分钟为单位，最多 4 小时），之后再开始上载过程。 完成初次上载后，代理将每 8 小时上载一次遥测数据。在还原连接后，如果用户进行登录，则移动或脱机客户端将上载数据。 若要了解如何配置遥测代理的上载间隔，请参阅启用并配置遥测代理。
遥测代理将数据发送到共享文件夹	在此图中，所有版本的 Office 的遥测代理收集以下数据来上载到共享文件夹： 最近使用过的文档 已注册的加载项 系统和用户信息 Office 2013 的遥测代理还收集某些 Office 2013 应用程序的以下数据： 应用程序事件 加载项性能 以下是遥测代理的近似数据上载大小（以 KB 为单位）。这些大小将有所不同。 Office 2003、Office 2007 和 Office 2010：每次上载 50 KB Office 2013：每次上载 64 KB 若要了解有关上载的数据的类型以及管理此数据的用户隐私的方式的详细信息，请参阅管理遥测仪表板中的隐私设置。
处理遥测数据并将其导入数据库	在代理将数据上载到共享文件夹后，遥测处理器会将数据导入遥测数据库中。 共享文件夹、遥测处理器和遥测数据库可以在同一台计算机上运行，也可以在不同的计算机上运行。您可以在规划遥测仪表板拓扑和硬件中查找更多信息。
IT 专业人员使用遥测仪表板访问遥测数据	获得对遥测数据库的权限的 IT 专业人员可以使用遥测仪表板查看组合数据。若要了解详细信息，请参阅授予其他管理员访问遥测数据库的权限。

在遥测仪表板中导航

在部署所有组件并将遥测仪表板连接到遥测数据库后，将添加新的工作表来显示有关文档、解决方案和其他信息的遥测信息。遥测仪表板窗口左侧的导航窗格是在仪表板中浏览工作表的主要方式。您还可以使用导航窗格来更改数据范围和标签筛选。以下视频显示了如何在仪表板中导航。

关于遥测仪表板导航的短片

要了解有关遥测仪表板中工作表的详细信息，请访问以下资源：

• 使用遥测仪表板监控 Office 兼容性和部署说明了如何调整筛选器，如何确定整体 Office 稳定性，以及如何调查不稳定的文档和解决方案。

• 遥测仪表板工作表参考介绍了遥测仪表板中的每个工作表。如果您需要有关工作表中显示的列和数据的详细信息，此参考非常有用。

• 遥测仪表板的自定义报告和数据库架构参考可帮助您使用数据透视表报表在遥测仪表板中创建自定义报表。自定义报表可帮助您自定义针对不同业务目的的遥测数据显示方式。例如，您可以在特定业务组中查看 Excel 的所有警告错误，创建使用未注册 ActiveX 控件的所有解决方案的列表，等等。

通过使用遥测仪表板管理加载项

如果某个加载项发生崩溃或需要花费很长时间才能加载，您可以为所有 Office 2013 客户端禁用该加载项。使用“加载项管理”工作表生成设置与 Office 2013 结合使用的加载项的配置状态的组策略对象脚本。以下屏幕快照显示了“加载项管理”工作表。

遥测仪表板中用于管理加载项的用户界面

通过使用组策略管理模板，您还可以创建托管加载项的列表，并可以选择阻止该列表中未列出的任何加载项。用户无法替代这些设置，除非您允许他们这样做。

若要详细了解如何使用 遥测仪表板管理 Office 外接程序，请参阅 Let’s manage add-ins using Telemetry Dashboard（让我们使用遥测仪表板管理外接程序）。

在遥测仪表板中管理隐私设置

遥测仪表板将文件名和文档标题显示在每个用户“最近使用过的”列表中，这可能会暴露有关用户或组织的个人或机密信息。并且还会显示 Office 使用的加载项和其他解决方案的名称。在管理遥测仪表板中的隐私设置中，您可以了解通过隐藏文件名和标题或者通过阻止报告所选应用程序或解决方案的数据，来帮助您保护用户隐私的遥测仪表板设置。

下图提供了遥测仪表板所提供的用于帮助您保护用户隐私的三种方法的概述。

在遥测仪表板中配置隐私设置的三种方法

另请参阅

Office 2013 兼容性内容指南
评估 Office 2013 兼容性
部署遥测仪表板
管理遥测仪表板中的隐私设置