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Configuration Manager 客户端安装和升级问题

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应用到: System Center Configuration Manager 2007, System Center Configuration Manager 2007 R2, System Center Configuration Manager 2007 R3, System Center Configuration Manager 2007 SP1, System Center Configuration Manager 2007 SP2

本节提供了一些疑难解答信息以帮助您解决在 Configuration Manager 2007 中安装客户端时遇到的问题。

有关在 Configuration Manager 2007 中安装客户端的详细信息，请参阅管理员清单：部署 Configuration Manager 客户端。

由于 Windows 防火墙阻止安装，客户端未能使用客户端请求进行安装

如果 Configuration Manager 2007 客户端正在运行 Windows 防火墙，但是 Windows 未正确配置，则客户端请求安装可能失败。因为阻止了客户端的数据包，不能向回退状态点发送任何信息，客户端日志也不包含任何数据。

解决方案

为成功使用客户端请求来安装 Configuration Manager 2007 客户端，请向 Windows 防火墙添加下列例外：

  • 文件和打印机共享

  • Windows 管理规范 (WMI)

有关详细信息，请参阅 Configuration Manager 客户端的防火墙设置。

客户端计算机上未出现“系统管理”图标

Configuration Manager 2007 客户端计算机上未出现“系统管理”图标。

解决方案

Configuration Manager 2007 客户端有新图标（现称为 Configuration Manager），如下所示：

“配置管理器客户”图标   Configuration Manager 客户端图标替换了 SMS 2003 中的“系统管理”图标。

使用此图标获取所有与 Configuration Manager 2007 客户端相关且在客户端计算机上执行的过程。

有关自 SMS 2003 以来的更改的详细信息，请参阅 Configuration Manager 客户端部署的新增功能。

执行组策略安装期间，如果 CCMSetup 无法从 Active Directory 域服务检索到安装属性，客户端安装就会失败

如果使用组策略安装方法来安装客户端并且客户端无法与 Active Directory 域服务取得联系以检索安装属性，则客户端安装将失败并且不会重试。造成此问题的可能原因是错误定义了 Configuration Manager 2007 站点的边界，导致站点分配因找不到与客户端的网络位置相匹配的站点而失败。

解决方案

对客户端安装失败的原因进行修正，并重新发布组策略以重新安装客户端。

客户端未能使用软件更新点安装方法安装

软件更新点安装失败的可能原因如下：

  • Active Directory 组策略覆盖了站点的软件更新点位置。

  • 未正确配置站点的软件更新点。

解决方案

有关如何使用软件更新点安装客户端的详细信息，请参阅如何使用基于软件更新点的安装来安装 Configuration Manager 客户端。

有关安装和配置软件更新点的详细信息，请参阅规划软件更新点安装。

在管理点服务器上运行 Dcpromo.exe 之后，客户端无法安装

如果在宿主 Configuration Manager 2007 管理点的 Windows 2003 Server 上运行 dcpromo.exe 命令，则管理点可能会停止响应客户端请求。

站点服务器上的 mpcontrol.log 中将出现下列条目：

Http 测试请求失败，状态代码为 401“未授权”

解决方案

重新安装管理点。

备注

将 Configuration Manager 2007 管理点安装在域控制器上不是推荐的最佳方案。有关详细信息，请参阅保护站点系统的最佳方案。

由于管理点不可操作，客户端未能安装

如果站点中所有客户端的默认管理点因配置不受支持或缺少依赖关系而不可操作，则这些客户端无法受管理。

解决方案

确保管理点具有下列主题的“站点服务器一般先决条件”部分中所需的依赖关系：安装 Configuration Manager 的先决条件。

另请参阅 Configuration Manager 支持的配置，以验证正在运行的环境是否受支持。

考虑手动运行 Configuration Manager 2007 安装程序先决条件检查程序，以识别任何缺少的管理点依赖关系。

有关运行安装程序先决条件检查程序的详细信息，请参阅如何启动安装程序先决条件检查程序。

SMS 2003 客户端无法安装在 Configuration Manager 2007 站点中的管理点上

要支持升级方案，可以将运行 SMS 2003 客户端的服务器配置为 Configuration Manager 2007 站点中的管理点。虽然在升级站点之后将客户端升级到 Configuration Manager 2007 允许您从新的客户端功能受益，但管理点和客户端都将正常工作。

然而，在将站点升级到 Configuration Manager 2007 之后，请不要在管理点上安装 SMS 2003 客户端。客户端安装将失败，并且显示下列错误：安装了新版本的 SMS 管理点。无法继续安装此版本的客户端。下列错误将被记录到 CCMSetup.log：

  • MSI：安装了新版本的 SMS 管理点。无法继续安装此版本的客户端

  • 安装失败，错误代码为 1603

有关客户端日志文件的详细信息，请参阅管理 Configuration Manager 客户端的日志文件。

解决方案

将 Configuration Manager 2007 客户端安装在 Configuration Manager 2007 站点中的管理点上。或者，执行下列步骤：

  1. 删除 Configuration Manager 2007 管理点。有关过程信息，请参阅如何从站点系统删除站点系统角色。

  2. 重新安装 SMS 2003 客户端。

  3. 重新安装管理点。有关过程信息，请参阅如何安装管理点。

从 SMS 2003 SP2 升级之后，对 Windows 2000 客户端执行硬件清单扫描失败

在将客户端计算机从 SMS 2003 Service Pack 2 升级到 Configuration Manager 2007 之后，硬件清单扫描可能无法在升级的客户端计算机上运行。客户端计算机上的 InventoryAgent.log 中将出现下列类似条目：

处理类 CCM_System 的实例时遇到未知错误： 80041013

集合：无法处理下列类的必需数据项目：CCM_System。周期被废弃！   InventoryAgent

无法处理 CCM_System 的实例： 80004005

解决方案

重新启动客户端计算机。

使用 64 位 操作系统的计算机上的控制面板中未出现 Configuration Manager 客户端图标

Configuration Manager 2007 客户端是 32 位应用程序，因此不会立即显示在 64 位计算机的控制面板中。

解决方案

在控制面板中，单击“查看 32 位控制面板项”以显示 Configuration Manager 2007 客户端。

另请参阅

其他资源

Configuration Manager 客户端问题疑难解答
规划和部署 Configuration Manager 2007 的客户端

有关其他信息，请参阅 Configuration Manager 2007 Information and Support。
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