语言风格

在为 Windows 和 Windows Phone 创建出色应用时，不仅要考虑客户将看到的内容，还要考虑你用来与他们通信的字词，这非常重要。我们将其称为“语言风格”**。优化应用的语言风格将帮助你和你的应用与客户产生共鸣，并确保实现更好的整体用户体验。

与我们的客户交流

我们通过真实性与受众连接在一起，无论在打包、产品中还是 Web 上，这在 Windows 品牌的每个方面（通过视觉对象、字词和语言风格）都有所体现。

我们的指导原则如下：

• 真诚
  • 说话坦率而真诚—要简单扼要，而不是模糊或冗长。
  • 积极展望你的前景—能看到机会和解决方案，而非只看到问题。
  • 以自然的语言风格使用自然的标点符号写作，避免陈词滥调和隐语。
  • 准确性可维护完整性—几个错误就会导致失去一个人的信任，但需要几年才能重新获得信任。
• 精力充沛
  • 表达活力和热情—以愉快、迷人的方式展示。
  • 始终考虑听众，使他们可以轻松地理解并操作。
  • 要吸引人们，而不是强制他们使用。
  • 让你的言语表达喜悦并富有意义。
• 平衡
  • 请记住，来自世界各地的人都在听，所以请慎用俚语和俗语。
  • 展示一些客户的福利，并在你的演示中突出介绍。
  • 说话时要考虑上下文，使其适合当前的情况。
  • 不要给出过多承诺，否则就有可能失去人们的信任。
• 支持
  • 使读者放心，使他们充满信心并期望成功。
  • 在提供答案或寻找答案的方法时，要耐心和善解人意地鼓励用户。
  • 坦率直接。
  • 简化解决方案，但不要使难度过低。

在你第一次使用此功能时，家庭空间中的文本将营造热烈欢迎的气氛。

实现我们的语言风格

通过了解我们的受众、应用正确的消息以及注意上下文，我们为客户带来最前沿的语言风格。下面有一些提示，以帮助你成功地实现应用的语言风格。

字词

字词可以表达和暗示意义和消息—它们不只是简单重复它。让展示的内容与说出的内容一样精彩。如果你的应用易于浏览和阅读、具有明确的目的和价值并展示了愉悦的可能性，那么整体体验将反映这一点。

• 若要体现“简单”和“轻松”，请使用简单的句子和短语、最短的文本和日常字词。
• 精心挑选的精确字词可清晰地表达意义。
• 通常，少即是多。

请记住，以客户的语气说话，假设你只懂一点或完全没有技术经验，并以这样的眼光审视你的应用。下面是一些调整前和调整后的示例：

• 请说“获取 Windows 8.1”，而不是“查看产品”。
• 请说“你需要一个 ID，如下所示：customer@microsoft.com”，而不是“ID 无效”。
• 请说“选择你的主题”，而不是“配置你的显示效果”。

同样，尽量避免那些听起来吓人或对于大多数客户仅有模糊意义的“技术”字词。下面提供了一些例子：

• 无效
• 错误
• 配置
• 管理
• 设备（请改用“电脑”或“手机”）**

标点符号

标点符号能帮助传达意义，但它不可替代字词。以下是要记住的几点：

• 不要过度使用感叹号。相反，选择程度更深的字词。
• 和感叹号一样，请慎用问号。当链接采用客户问题的措辞时，它们效果很好。

用法

找到与人说话的正确语言风格就意味着听起来自然且没有口语（使用只有你所在地区的人才理解的修辞或语录）。我们的意思如下：

• 缩略很好。它们比较随意。
• 简短的句子易于阅读。
• 上下文优先：页面设计可能会影响字词选择、句子长度和标点符号等。

示例

调整前的文本

你尝试打开的文件不属于允许的文件类型。

调整后的文本

不能在手机上打开此类文件。

调整前的文本

我们正在将该演示设备的设置还原到预配置的值。此过程不可中断。

调整后的文本

我们正在将该电脑还原到用于演示的原始设置。该过程需要一些时间，并且不能中断。

调整前的文本

Microsoft 可能会使用你提供的信息，以通过与你的帐户相关联的服务相关强制性通信联系你，并提供我们认为你感兴趣的其他通信。

调整后的文本

Microsoft 可能针对关于你的帐户的服务相关信息联系你，或者向你提供你可能感兴趣的其他有用信息。