客户活动常见问题解答

本文包含有关“IT 运行状况”的常见问题，这项功能使你能够在 Services Hub 上直接使用自助服务，以了解你根据当前支持协议购买和交付的内容，而无需你的 CSAM 手动生成客户交付证明 (CPOD) 报告。

如果找不到问题的答案，请通过在此页面上留下评论来告诉我们，以便我们考虑将你的问题添加到本文。

谁可以查看客户活动？ 每个人都可以查看协议的所有信息吗？

此时，Services Hub 管理员默认可以访问客户活动页面。 这些管理员还可以委派权限，以便其他用户可以通过“客户活动”角色查看“管理用户”页中的“客户活动”页。

如果“客户活动”页面上的信息不正确怎么办？

如果对“客户活动”页面有任何疑问，请打开支持请求。 单击“支持”，然后单击“联系支持”。

客户活动页面上的信息何时更新？

当您单击“客户活动”页面时，该信息将直接从我们的源系统中提取。

已使用的教育资源意味着什么？

“已使用”表示已开始的学习活动数量。

已使用的教育资源表示我的活动还是我的整个公司的活动？

你将看到你的公司或工作区已开始的教育活动。

作为一名经理，我能否查看我的直接下属已完成的教育活动？

否，你不能查看团队级别已使用的活动。