解决 SharePoint Online 中的“在文件资源管理器中查看”问题

项目
12/17/2023
适用于:

SharePoint Online

简介

本文讨论如何解决使用 SharePoint Online 中的“在文件资源管理器中查看”命令时可能遇到的问题。

注意

“在文件资源管理器中查看”命令在 Google Chrome、Mozilla Firefox 或 Mac 平台上不起作用。

重要

“在文件资源管理器中查看”选项即将出现在 Microsoft Edge 中。有关详细信息，请参阅在 Microsoft Edge 中使用文件资源管理器查看 SharePoint 文件。

与“使用新版 OneDrive 同步客户端同步 SharePoint 文件”相比，“使用资源管理器打开”命令速度更慢，可靠性更低。 OneDrive 同步客户端提供“文件随选”功能，这使你可以访问 OneDrive 中的所有文件而无需占用本地存储空间。

有关如何使用“使用资源管理器打开”来复制或移动库文件的信息，请转到使用“使用资源管理器打开”来复制或移动库文件。

症状

在浏览到某个 SharePoint Online 文档库时，你可能会遇到间歇性连接问题，并且可能会收到以下错误消息之一：

你的客户端不支持使用 Windows 资源管理器打开此列表。
在文件资源管理器中打开此位置时遇到问题。将此网站添加到“受信任的站点”列表，然后重试。
在文件资源管理器中打开此位置时遇到问题。若要使用文件资源管理器打开，你需要将此网站添加到“受信任的站点”列表，并在登录 SharePoint Online 网站时选中“使我保持登录状态”复选框。有关详细信息，请参阅 https://support.microsoft.com/kb/2629108。
在文件资源管理器中打开此库时遇到问题。同步此库将带来更好的体验。

解决方案

使用以下疑难解答过程来解决在使用“使用资源管理器打开”命令时出现的常见问题。

Microsoft 365 身份验证

确保已进行 Microsoft 365 身份验证。为此，请使用下列方法之一。

方法 1：使用“使我保持登录状态”

使用 Microsoft 365 工作或学校帐户凭据登录到 SharePoint Online 网站。执行这一操作时，确保选中“使我保持登录状态”复选框。

注意

如果之前未选择此设置，可能会在浏览到 SharePoint Online 站点或 Microsoft 365 门户时发现你已登录。在这种情况下，必须先注销，然后通过选中“使我保持登录状态”复选框重新登录。为此，请按照下列步骤操作：

在 Microsoft 365 功能区内，选择用户名旁边的箭头。
选择“注销”。
关闭所有浏览器窗口。
浏览到 Microsoft 365 门户。
选中“使我保持登录状态”复选框，输入 Microsoft 365 工作或学校帐户凭据，然后选择“登录”（如有必要）。
在资源管理器视图中打开一个文档库。

可以将 UsePersistentCookiesForExplorerView 参数用于 SharePoint Online 命令行管理程序中使用的 Set-SPOTenant cmdlet。这会使 SharePoint 签发一个特殊 Cookie，使得即使未选中“使我保持登录状态”，“Microsoft 365 身份验证”功能也能正常工作。

启用此参数后，当在 SharePoint Online 中选择“使用资源管理器打开”时，将出现一个对话框提示，如以下屏幕截图所示。选择“这是私人计算机”后，将存储永久性 Cookie。因此，你不再需要选择“使我保持登录状态”。

重要

此方法应仅在私人计算机上使用。

注意

如果你收到 Internet Explorer 安全消息，指出“网站想要使用你计算机上的程序打开 Web 内容”，则 SharePoint Online 很可能未添加到 Internet Explorer 中的受信任站点区域。请参阅本文的“将 SharePoint Online 网站添加到受信任的站点”部分，了解有关如何将 SharePoint Online 添加到受信任站点的更多信息。

有关 UsePersistentCookiesForExplorerView 参数和持久性 Cookie 的详细信息，请转到 Set-SPOTenant。

有关 SharePoint Online 命令行管理程序的更多信息，请前往什么是 SharePoint Online 命令行管理程序？

将 SharePoint Online 站点或“使用资源管理器 URL 打开”添加到受信任的站点

请确保将 SharePoint Online 或“使用资源管理器 URL 打开”添加到 Internet Explorer 中的受信任站点区域。为此，请按照下列步骤操作：

启动 Internet Explorer。
根据 Internet Explorer 版本，执行以下操作之一：
- 选择“工具”菜单，然后选择“Internet 选项”。
- 选择齿轮图标，然后选择“Internet 选项”。
选择“安全”选项卡，选择“受信任的站点”，然后选择“站点”。
在“将此网站添加到区域”框中，输入要添加到“受信任的站点”区域的网站的 URL，然后选择“添加”。 URL 将用于以下网站之一：
- SharePoint Online
- OneDrive for Business
- 使用资源管理器打开（使用 -files 或 -myfiles 格式）
例如，为网站输入 https://<contoso.sharepoint.com> 和 https://<contoso-files.sharepoint.com>。或者，为OneDrive for Business库输入 https://<contoso-myfiles.sharepoint.com> 和 https://<contoso-my.sharepoint.com>。

注意

在本示例中，contoso 表示你用于组织的域。

对要添加到此区域的其他站点重复此步骤。

要确保“使用资源管理器打开”正常工作，除了 "-files"（对于网站）URL 或 "-myfiles"（对于 OneDrive for Business 库) URL 外，还必须包括 SharePoint 站点 URL 或者 OneDrive for Business URL。
将每个站点添加到网站列表后，选择“关闭”，然后选择“确定”。

检查 WebClient 服务的状态

确保应用最新的 Windows 更新。如果应用了所有最新更新，但问题仍然存在，请确保 WebClient 服务正在运行。为此，请按照下列步骤操作：

请针对你的操作系统执行相应的步骤：
- 对于 Windows XP、Windows Vista 或 Windows 7，单击“开始”，单击“运行”，输入“services.msc”，然后按 Enter。
- 对于 Windows 8，选择“开始”，输入“services.msc”，然后按 Enter。
- 对于 Windows Server 2008 或 Windows Server 2012，请选择“开始”，输入 services.msc，然后按 Enter。如果 WebClient 服务不存在，则必须先安装桌面体验。有关如何安装桌面体验的详细信息，请转到安装桌面体验。
在服务列表中，找到 WebClient 服务，然后确保其状态在“状态”列中设置为“已启动”。如果状态未设置为“已启动”，请双击 WebClient 服务以打开“WebClientProperties”对话框，选择“启动”，然后选择“确定”。

注意

如果 WebClient 服务的“启动类型”设置为“已禁用”，则“使用资源管理器打开”按钮将无法正常工作，并且无法启动该服务。要启用该服务，请转到“WebClient 属性”对话框，选择“启动类型”设置的列表选项，然后选择“手动”或“自动”。接下来，选择“应用”，选择“启动”以启动服务，然后选择“确定”。

在 Windows 8 或 Windows 7 上应用 Internet Explorer 10 的修补程序

如果在 Windows 8 或 Windows 7 上运行 Internet Explorer 10，则已发布修补程序来解决此问题。有关详细信息，请转到在 Windows 资源管理器中打开 SharePoint 文档库或在安装 Internet Explorer 10 后将网络驱动器映射到库时出错。

解决 SharePoint Online 中的“在文件资源管理器中查看”问题

简介

症状