语音邮件不会在 Teams 或Skype for Business客户端中传递
症状 1
Outlook 客户端和 Skype for Business 或 Teams 客户端) 中根本不 (传递语音邮件。
症状 1 的解决方案
若要解决此问题，检查是否有任何 Exchange 邮件流规则 (也称为传输规则) 启用，还是使用第三方电子邮件系统 (（如 Gmail) ）。
Exchange 邮件流规则
这些规则可能会影响电子邮件的传递。 云语音邮件 (CVM) 服务现在支持邮件流规则。 例如，可以启用规则以将具有 MP3 附件的电子邮件标记为垃圾邮件。 这意味着语音邮件在到达收件箱之前被筛选掉。 因此，检查是否启用了任何此类规则，然后相应地更改它们。 SPF 失败的语音邮件通知将传递到 Exchange，但分析 SPF 失败的邮件流规则可能会阻止将这些邮件传递到用户的邮箱，因此在任何终结点中都不可用。
第三方电子邮件系统
不支持第三方电子邮件系统。 有关详细信息，请参阅 设置电话系统语音邮件。
影响第三方电子邮件系统的主要问题是 ，FROM 地址以不符合 RFC 的方式格式化 PSTN 呼叫。 但是，Skype for Business或 Teams 客户端根据 FROM 字段的格式筛选消息。 若要解决此问题，可以将第三方电子邮件系统的邮件保护筛选器更改为使用“P1 发件人地址”，而不是 () 格式正确，然后启用这些类型的电子邮件通过。
症状 1 的解决方法
在 SPF 记录中添加 Microsoft 365 URL 中列出的云服务 IP 地址和 IP 地址范围 。 或者，创建传输规则来绕过来自它们的云语音邮件的垃圾邮件筛选。
症状 2
语音邮件将传递到电子邮件客户端 (，例如 Outlook) ，但不显示在 Teams 或 Skype for Business 客户端中。
使用 Microsoft 远程连接分析器进行诊断
转到 Microsoft Remote Connectivity Analyzer for Teams，选择“ Teams 语音邮件 ”以运行测试。
例如，如果 Teams 语音邮件测试未返回任何错误，但 Teams 客户端未检索电子邮件 (收到的任何或所有语音邮件，则 Teams 客户端可能会从内部呼叫者检索语音邮件，但由于 Exchange 邮件流规则) ，因此不能从外部 PSTN 呼叫者检索语音邮件，请尝试以下解决方法。
针对症状 2 的解决方案
Exchange 客户端访问规则
请确保没有阻止 访问的 Exchange 客户端访问规则 。
Exchange Web 访问规则
确保没有阻止访问的 Exchange Web 访问策略 。
Exchange 电子邮件连接器
最近 (在 2018 年 10 月进行的更改) 需要在配置 Exchange 本地支持时执行一个额外的步骤。 电子邮件项类在通过 SMTP 传递时被剥离。 若要防止发生此行为，必须正确设置连接器。 仅当类正确时，Skype for Business和 Teams 客户端才显示语音邮件。 若要在 Teams 客户端中显示语音邮件，邮件类必须为 IPM。Note.Microsoft.Voicemail.UM。
注意
- 具有本地 Exchange 邮箱的 Teams 用户可将语音邮件与 Teams 配合使用，并在 Outlook 中接收语音邮件，但语音邮件不能在 Teams 客户端中查看或播放。
- 受 Rights Management Services 保护的语音邮件在 Teams 中不可查看，在 Outlook 中可查看，但只能使用 Outlook Web 客户端 (OWA) 播放，并且只能在 Outlook 或 OWA 中读取听录。
Exchange 邮件流规则
Exchange 邮件流规则还可能会影响 Skype for Business 或 Teams 中邮件的可用性。 如果对标头进行了更改，邮件将无法在这些客户端用于检索的语音邮件文件夹中使用。 如果语音邮件在 Outlook 中可见，但 Teams 中不可见，则问题可能是由于邮件内容发生更改而无法将邮件放入语音邮件文件夹中。 若要进行调查，请使用 GitHub 中的 MFCMAPI 查看用户的 Outlook 语音邮件 文件夹的内容。
注意
MFCMAPI 的位版本必须与 Outlook 的位版本匹配
若要访问 “语音邮件” 文件夹，请打开 MFCMAPI，从“MFCMAPI 快速启动”菜单打开用户的 Outlook 邮箱，然后展开文件夹 Root Container\Finder 。
注意
第三方垃圾邮件或防病毒筛选解决方案还可以修改语音邮件标头，导致语音邮件在语音邮件文件夹中不可用。
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