Surface Hub (v1) 的重置和恢复

• 适用于:

  Surface Hub

可以重置 Surface Hub 以将操作系统还原到上次累积 Windows 更新。 将删除以下信息：

• 所有本地用户文件和配置数据。
• 设备帐户。
• 本地管理员的帐户数据。
• 域加入或Microsoft Entra联接数据。
• 移动设备管理 (MDM) 注册数据。
• 使用 MDM 或“设置”应用设置的配置数据。

提示

如果无法使用重置选项， Surface Hub 恢复工具 可以直接对 Surface Hub SSD 重置映像。

重置 Surface Hub

对于以下情况，可能需要重置 Surface Hub：

• 你正在将设备重新用于新的会议空间，并想要重新配置它。
• 想要更改本地管理设备的方式。

在重置过程中，如果长时间看到空白屏幕，请等待，不要执行任何操作。

警告

设备重置过程可能需要长达 6 小时。 在完成此过程之前，请勿关闭或拔下 Surface Hub。 如果中断该过程，设备将变得不可操作，并且需要保修服务才能再次正常运行。

1. 在 Surface Hub 上，打开设置。

   

2. 选择“ 更新 & 安全性”。

   

3. 选择“ 恢复”，然后在“ 重置设备”下，选择“ 入门”。

   重要提示

   确保 BitLocker 密钥可用，因为稍后会提示你输入该密钥。 若要了解详细信息，请参阅 保存 BitLocker 密钥。 当中心重新启动到恢复分区时，它会提示输入 BitLocker 密钥。 跳过该提示将导致重置失败。

   

   重置过程完成后，Surface Hub 将再次启动 首次运行程序 。 如果重置过程遇到问题，它会将 Surface Hub 回滚到先前现有的操作系统映像，然后显示“欢迎”屏幕。

恢复锁定的 Surface Hub

如果 Surface Hub 变得不可用，并且你无法从“设置”应用重置它，如果你具有 BitLocker 恢复密钥，你仍然可以重置它。

1. 找到 Surface Hub 底部的电源开关。 电源开关位于电源线连接旁边。 有关电源开关的详细信息，请参阅 Surface Hub 站点就绪指南 (PDF) 。

2. 当 Surface Hub 显示欢迎屏幕时，请使用电源开关关闭 Surface Hub。

3. 使用电源开关重新打开 Surface Hub。 设备启动并显示 Surface Hub 徽标屏幕。 当你在 Surface Hub 徽标下看到旋转的点时，请使用电源开关再次关闭 Surface Hub。

4. 重复步骤 3 两次，或直到 Surface Hub 显示“正在准备自动修复”消息。 显示此消息后，Surface Hub 会显示Windows RE屏幕。

5. 选择“ 重置>本地重新安装>完全清理驱动器”。

   

6. 系统将询问 你是否已准备好重置此设备？。 选择“重置”。

   

联系支持人员

如果有疑问或需要帮助，可以 创建支持请求。

相关文章

• Surface Hub 恢复工具
• 管理 Microsoft Surface Hub