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排查 Azure Monitor SCOM 托管实例问题

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本文介绍部署或使用 Azure Monitor SCOM 托管实例时可能发生的错误以及如何解决这些问题。

方案：SCOM 托管实例创建/部署

常规故障排除

  1. 确保满足所有先决条件。 由于先决条件不正确/不完整，可能会出现创建问题。
  2. 请确保仔细阅读/检查错误消息。 错误消息捕获创建中的问题/错误。
  3. 检查错误消息中提供的 SCOM 安装程序日志 链接。 选择链接以下载 System Center Operations Manager 安装日志。 分析日志以识别和解决错误/故障。
  4. 如果上述步骤无法识别问题，请登录到 虚拟机规模集 实例，并在 C：\WindowsAzure\Logs\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\1.0.66 下检查日志，这有助于识别问题。
  5. 如果问题仍然存在，请提交包含所有相关详细信息的支持票证 [correlation-id、 subscription-id等]

问题：资源组 %ResourceGroupName% 由其他 Azure 资源管理

原因：为资源组设置 ManagedBy 属性时发生。

解决方法：为另一个资源组提供 ManagedBy 属性为空。

问题：所选子网 %SubnetName% 专用于其他服务

原因：在子网具有委派时发生。

解决方法：提供未委托给任何其他服务的子网。

问题：SCOM 托管实例无法访问SQL 托管实例时出错 %instance%

原因：此错误可能是由以下任一原因引起的：

  • 缺少从 SCOM 托管实例 VNet 到SQL 托管实例终结点的视线可见性。
  • 缺少允许通过公共终结点SQL 托管实例流量的适当 NSG 规则级别。
  • MSI 不会添加为 Active Directory 管理员。
  • SCOM 托管实例可能没有对SQL 托管实例的读取权限。
  • VNet/区域可能存在问题。

解决方法：

  • 向SQL 托管实例提供读取权限。
  • 必须在SQL 托管实例上将 MSI 添加为 Active Directory 管理员。
  • 确保 SCOM 托管实例 与 SQL 托管实例 网络之间的连接。 有关详细信息，请参阅创建和配置SQL 托管实例。

问题：没有足够的内核在给定区域中创建%instance%

原因：当没有足够的核心在给定区域中创建实例时发生。

解决方法：检查Azure 门户配额部分，并根据需要在区域中分配更多类型为 Standard Ds3v2 的核心。

问题：Key Vault 中已存在同名的密钥

原因：当 Key Vault 中已存在另一个同名的密钥时发生。

解决方法：更改实例的名称。

问题：VM 在处理扩展 joindomain 以加入域时报告失败 %DomainName%

原因：由于以下原因而发生：

  1. 从 SCOM 托管实例 服务器到域控制器的视线可见性。
  2. 域用户凭据未提供或不正确。
  3. 未提供 AD 域的 OU 路径。

解决方法：检查原因并相应地尝试解决问题。

问题：静态 IP 已在使用中

原因：如果静态 IP 正由另一个实例使用，则发生此事件。

解决方法：使用另一个静态 IP。

问题：标识类型无效 %identityType%

原因：由于托管标识不正确而发生。

解决方法：提供一种可能的标识类型 ( (None) ， (SystemAssigned，UserAssigned) ) ，然后重试。

问题：专用静态 IP 地址 %LbIpAddr% 不属于子网范围 %subnet%

原因：IP 地址不在子网范围内时发生。

解决方法：提供子网范围中的可用 IP，然后重试该操作。

方案：在 Power BI 上部署报表

问题：无法访问SQL 托管实例

原因：如果未启用公共终结点，则发生此事件。 Power BI 无法访问SQL 托管实例。

解决方法：检查用户对SQL 托管实例的权限并提供所需的权限。

问题：无法刷新数据集凭据

原因：如果用户对SQL 托管实例没有适当的权限，则发生此事件。

解决方法：检查用户对SQL 托管实例的权限并提供所需的权限。

问题：报表无法刷新

原因：由于数据大小较大而发生。 报表可能不会刷新。

解决方法：如果 Power BI 工作区位于 专业 层中，请将其更改为 高级 层或更改工作区的容量。

方案：手动纵向扩展/缩减

问题：Internet 连接测试失败。 无法从 VNet 访问所需的终结点

原因：网络问题。

解决方法：确保 SCOM 托管实例具有出站 Internet 访问权限，并正确配置 NSG/防火墙，以允许访问防火墙要求中所述的所需终结点。

问题：超出配额

原因：如果没有可用于缩放的核心，则发生此事件。

解决方法：增加订阅中的核心数。

查看Azure 门户配额部分，并根据需要在区域中分配更多标准 Ds3v2 类型的核心。

问题：扩展预配错误

原因：在预配 System Center Operations Manager 扩展或安装 System Center Operations Manager 期间，可能会出现此错误。

解决方法：检查 常规故障排除，尝试识别问题并相应地解决问题。

问题：冲突

原因：在修补或缩放正在进行时发生。 无法触发新操作。

解决方法：等待正在进行的过程完成，然后重试。

场景：修补

问题：Internet 连接测试失败。 无法从 VNet 访问所需的终结点

原因：网络问题。

解决方法：确保 SCOM 托管实例具有出站 Internet 访问权限，并正确配置 NSG/防火墙，以允许访问防火墙要求中所述的所需终结点。

问题：即使更新操作已完成，通知仍停留在 提取 更新中

原因：网络问题/开发问题。

解决方法：尝试刷新更新。 如果未解决，请联系 Microsoft 支持部门。

问题：更新状态未正确反映在卡

原因：网络问题/开发问题。

解决方法：尝试刷新更新。 如果未解决，请联系 Microsoft 支持部门。

问题：卡中的控件不一致

原因：一致性问题。 例如，即使卡的标题显示 SCOM 是最新的，也会启用更新按钮。

解决方法：尝试刷新。 如果未解决，请联系 Microsoft 支持部门。

问题：弹出更新的警告消息

原因：由于以下任一原因而发生：

  1. 新的更新可用，并且用户尚未触发更新实例;或
  2. 上次更新失败，用户未触发另一个更新实例。

解决方法：触发 更新实例。

问题：多次重试后更新失败

解决方法：若要解决此问题，请联系 Microsoft 支持部门。

问题：更新失败，回滚无法保留虚拟机规模集实例上的 VM 数已修改的不一致状态

解决方法：转到 System Center Operations Manager 控制台并删除不一致的节点。

问题：更新失败，但数据库更新成功

原因：由于数据库更新成功后更新失败而发生。

解决方法：一段时间后重试。

问题：成功更新后，System Center Operations Manager 控制台在实例上无法正常工作

原因：如果 System Center Operations Manager 未正确安装或某些进程可能停滞，则会发生。

解决方法：尝试重启实例。 如果问题持续出现，请联系 Microsoft 支持。

问题：更新需要 3 小时以上，最终失败

原因：更新时间超过 3 小时时发生。

解决方法：联系 Microsoft 支持人员。

问题：更新期间出现一些间歇性问题

原因：在 Service Fabric 或 RP 崩溃或重启时发生。

解决方法：重启更新。

问题：缩放和修补同时触发，然后失败

原因：如果同时发送并接受缩放和修补请求，则会发生此事件。

解决方法：如果已触发缩放操作，请等待操作完成，然后再尝试更新操作。

问题：扩展需要更多时间来更新并失败

原因：如果SQL 托管实例和 SCOM 托管实例位于不同的区域，因此扩展需要更多时间来更新并最终失败，则会发生此情况。

解决方法：在同一区域中SQL 托管实例和 SCOM 托管实例。

问题：修补后，数据库中的用户数据被更改或未正确保留

原因：如果未正确完成更新，则发生。

解决方法：重启更新。

问题：修补请求失败

原因：由于门户或 ARM 问题而发生。

解决方法：等待一段时间，然后重试。 如果在修复门户/ARM 问题后仍存在此问题，请联系 Microsoft 支持部门。

问题：修补或缩放操作已在进行中，请在一段时间后重试。

原因：在修补或缩放操作已在进行时发生。

解决方法：等待现有操作完成，并在一段时间后尝试。

问题：控制台上显示过时的管理服务器

原因：如果修补或缩放操作在完成后留下了不一致的状态，则发生此事件。

解决方法：Microsoft Azure 虚拟机规模集用于为 SCOM 托管实例预配管理服务器。 若要从系统中删除过时的管理服务器，请执行以下步骤：

  1. 访问 Azure 虚拟机规模集并登录到 SCOM 托管实例的某个管理服务器。

  2. 在管理模式下启动 PowerShell 并导航到以下目录。

    C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows\<version>\bin\troubleshooter

    注意

    若要查找版本，请转到 C:\Packages\Plugins\Microsoft.Azure.SCOMMIServer.ScomServerForWindows 并查看所有可用版本，然后选择最新版本。

  3. 执行以下脚本：

    .\RemoveStaleManagementServers.ps1

    该脚本是交互式脚本，并提示你输入过时服务器的 FQDN。

  4. 提供要删除的过时管理服务器的准确 FQDN。

    例如，FQDN：SCOMMI2000001.contoso.com。